Модуль Uniseller CRM · Цены и себестоимость
Каждое изменение цены проходит три проверки: заполнены ли обязательные поля наценки, не ниже ли маржа вашего минимума, не выпала ли наценка из экономики канала. Правило сработало — товар блокируется, остаток на площадке обнуляется, уведомление уходит в мессенджер. За ценами конкурентов модуль не следит: это другой модуль, «Репрайсер Яндекса».
Проблема
Ни один из трёх случаев не выглядит как авария: товар продаётся, отчёт по обороту зелёный. Замечают их на сверке за квартал, когда деньги уже потрачены.
В расчёте не хватает одного поля — комиссии, налога или логистики — и цена считается по неполной формуле. В таблице товар выглядит прибыльным, а каждый заказ съедает деньги. Это ошибка настройки, и заметить её глазами в списке из тысячи позиций невозможно.
Подорожала закупка, изменилась комиссия площадки, сдвинулся курс — цена осталась прежней, а маржа сползла к нулю. Момент, когда позиция перестала зарабатывать, не отмечен ничем: она просто продолжает продаваться.
Весь канал работает с наценкой около 40%, а у одного товара она 9% — опечатка в себестоимости, забытая скидка, кривая выгрузка. Средние по отчёту это прячет: их вытягивают остальные позиции.
Защита цен ловит все три случая в тот момент, когда цена сохраняется или пересчитывается, — и не даёт товару продаваться, пока цифры не в порядке. За рынком она при этом не следит: цены конкурентов — задача «Репрайсера Яндекса».
Как это работает
Тумблер в настройках CRM плюс четыре значения: минимальная маржа, доля от средней наценки канала, абсолютный минимум наценки и набор обязательных полей наценки — отдельно для Wildberries и для Яндекс Маркета
пороги ваши, не нашиСохранили наценку, поправили маржу, пересчитали цену товара, прогнали проверку по всей категории — сторож проверяет пару «товар + канал» и выносит вердикт сразу, а не по расписанию
пара «товар + канал»Нарушитель помечается в списке товаров, попадает под отдельный фильтр, событие пишется в журнал, а уведомление уходит в Telegram, Bitrix24 или Max — с названием правила, которое сработало
видно в списке товаровЧтобы заказы по неверной цене просто не приходили. Обнуление сейчас реализовано для Wildberries и включается отдельным тумблером: пока он выключен, сторож работает «всухую» — фиксирует и уведомляет, остаток не трогает
боевой и сухой режимКак только правило перестало срабатывать, блокировка снимается автоматически, приходит уведомление о снятии, а остаток возвращается на площадку обычной выгрузкой остатков. Снять блок руками, пока правило активно, нельзя — CRM ответит отказом
замять нельзяДля Wildberries обязательны комиссия, маржа, налог и логистика, для Яндекс Маркета — комиссия, маржа и налог; сам набор полей переопределяется настройкой. Значения берутся у товара, а если у него не заданы — у ближайшей категории. Не хватает поля — цена считается по неполной формуле, и товар блокируется.
Маржа уровня товара сравнивается с вашим порогом; по умолчанию это 2%. Сползла ниже — товар уходит в блок вместе с уведомлением, а не продолжает продаваться в надежде, что кто-нибудь заметит.
Наценка от себестоимости сравнивается с порогом, который считается как доля от средней наценки канала (по умолчанию половина), но не ниже абсолютного минимума (по умолчанию 15%) — берётся та граница, что выше. Так ловятся одиночные позиции, выпавшие из экономики канала; среднее по каналу пересчитывается раз в час.
Правила работают на паре «товар + канал»: одна и та же позиция может быть заблокирована на Яндекс Маркете и нормально продаваться на Wildberries, где наценка заполнена целиком. Сработавшее правило заводит блокировку, пишет запись в журнал и отправляет уведомление в Telegram, Bitrix24 или Max; снятие блокировки уходит вторым уведомлением. Отдельное исключение — распродажа остатков: там наценка занижается осознанно, поэтому два «ценовых» правила по такой паре не срабатывают. Правило про незаполненные поля наценки продолжает работать и в распродаже — это ошибка конфигурации, а не низкая цена.
Оценка по вашим цифрам
Подвигайте ползунки под свой магазин. Формула простая: заказы × доля позиций, ушедших ниже вашей границы прибыли × недобор на заказе, растянутый на время, пока это никто не заметил. Это прикидка на ваших вводных, а не замер по вашему кабинету.
столько по вашим вводным уходит на заказах, прошедших по цене с неверной наценкой, пока позицию никто не нашёл
Модуль стоит 590 ₽/мес — это 3,5% от суммы, которую вы только что задали ползунками.
Внутри CRM
Слева — настройки сторожа, они одни на кабинет. Справа — как эти пороги раскладываются по товарам канала. Подвигайте ползунки: вердикты пересчитываются сразу.
Минимальная маржа — нижняя граница по товару. Порог наценки по каналу считается как доля от средней наценки канала, но не ниже абсолютного минимума: сработает та граница, что окажется выше.
Незаполненная наценка блокирует товар независимо от порогов и от распродажи: цена, посчитанная по неполной формуле, не становится верной от того, что вы решили слить остаток. Средняя наценка канала пересчитывается раз в час, поэтому порог движется вместе с вашим ассортиментом, а не стоит константой из инструкции.
Возможности
Неполная наценка, маржа ниже минимума, наценка ниже порога канала. Правила независимы, и каждое объясняет свой вердикт словами, а не кодом ошибки.
Минимальная маржа, доля от средней наценки канала и абсолютный минимум — три числа в настройках CRM. Значения по умолчанию есть, но они не догма.
Для Wildberries по умолчанию обязательны комиссия, маржа, налог и логистика, для Яндекс Маркета — комиссия, маржа и налог. Список полей переопределяется настройкой.
Заблокированный товар перестаёт продаваться: заказы по неверной цене просто не приходят. Реальное обнуление сейчас работает на Wildberries.
Снять блок вручную можно только после того, как правило перестало срабатывать. Пока маржа ниже минимума или поле пустое, CRM отклонит попытку.
Цифры исправлены — блокировка снимается сама, приходит уведомление о снятии, а остаток возвращается на площадку обычной выгрузкой остатков.
Пока по паре «товар + канал» идёт распродажа остатков, ценовые правила молчат: низкая наценка там — ваше решение. Правило о незаполненных полях продолжает работать.
Срабатывание и снятие уходят в Telegram, Bitrix24 или Max и пишутся в журнал, а в списке товаров у заблокированных есть метка и отдельный фильтр.
Границы
Три вещи, которые честнее сказать до покупки, а не в переписке с поддержкой.
Все три правила считаются по вашим собственным данным: наценка, себестоимость, маржа, средняя наценка канала. В выдачу маркетплейса модуль не ходит и о том, что делают соседи по категории, ничего не знает. Мониторинг конкурентов и автоматическая переоценка — это «Репрайсер Яндекса», отдельный модуль со своей ценой.
Сторож умеет ровно одно действие — остановить продажу товара и позвать человека. Он не правит наценку, не подбирает новую цену и не «реагирует» на что-либо автоматически. Плановым снижением занимается распродажа остатков, переоценкой по рынку — репрайсер.
Реальное обнуление остатка на площадке сейчас реализовано для Wildberries. На остальных каналах блокировка живёт в CRM: метка на товаре, запись в журнале, уведомление и отдельный фильтр в списке. Плюс есть сухой режим, когда сторож не трогает остаток нигде — только фиксирует и уведомляет.
Тариф
Цена на маркетплейсе почти никогда не ломается громко. Чаще всего это одно незаполненное поле наценки, устаревшая себестоимость или опечатка при выгрузке: товар продолжает продаваться, заказы идут, отчёт по обороту выглядит нормально — а прибыли с этих заказов нет. Найти такую позицию глазами в каталоге на тысячу SKU нельзя: в средних по категории она растворяется, а по обороту выглядит как обычный товар. Обнаруживается это на сверке за квартал, когда деньги уже потрачены, и почти всегда постфактум.
Защита цен для Uniseller CRM закрывает именно этот разрыв. Каждое изменение цены — сохранение наценки, правка маржи, пересчёт цены, массовая проверка по категории — прогоняется через три правила. Первое смотрит, заполнены ли обязательные поля наценки: для Wildberries это комиссия, маржа, налог и логистика, для Яндекс Маркета — комиссия, маржа и налог, а сам набор полей вы можете переопределить. Второе сравнивает маржу товара с вашим минимумом. Третье считает наценку от себестоимости и сравнивает её с порогом канала: доля от средней наценки канала, но не ниже абсолютного минимума. Проверка идёт на паре «товар + канал», поэтому одна и та же позиция может быть остановлена на одной площадке и нормально продаваться на другой.
Сработавшее правило заводит блокировку: товар помечается в списке, событие уходит в журнал и уведомлением в Telegram, Bitrix24 или Max, а остаток на площадке обнуляется, чтобы заказы по неверной цене не приходили (реальное обнуление сейчас работает на Wildberries, и его можно вовсе отключить, оставив сторожу только журнал и уведомления). Снять блокировку вручную можно только после того, как правило перестало срабатывать: пока маржа ниже минимума или поле наценки пустое, CRM отклонит попытку — сторож нельзя «замять» одним нажатием. Как только цифры починены, блок снимается сам, а остаток возвращается обычной выгрузкой. Отдельно живёт исключение для распродажи остатков: там низкая наценка — ваше сознательное решение, поэтому ценовые правила по такой паре молчат, а правило о незаполненных полях продолжает работать.
Чего «Защита цен» не делает: она не следит за ценами конкурентов и не меняет цену. Это принципиально другая задача, и её решает отдельный модуль — «Репрайсер Яндекса»: он каждые 6 часов сверяет цены конкурентов на Маркете и сам двигает вашу цену внутри коридора «не ниже минимальной прибыли — не выше вашего потолка». Модули независимы и хорошо работают вместе: репрайсер отвечает за то, чтобы цена не отставала от рынка, сторож — за то, чтобы на площадку вообще не уехала цена, посчитанная неверно. Весь каталог надстроек — на странице модулей Uniseller CRM. Ещё нет CRM? Разверните её бесплатно на 7 дней.
Подключается из раздела «Модули» внутри CRM, отключается там же — в один клик. 590 ₽ в месяц за то, что товар с недонастроенной наценкой останавливается в момент сохранения цены, а не через три месяца.