Омниканальность без головной боли: как «1С» упрощает жизнь селлерам на маркетплейсах

Омниканальность давно перестала быть модным словом — это база для любого ритейлера, который хочет выжить в конкурентной борьбе. Фирма «1С» на Ecom Expo’26 представила обновления своей экосистемы, которые должны упростить жизнь селлерам, работающим с маркетплейсами. Главная задача — синхронизировать офлайн-розницу, интернет-магазин и площадки в единой ИТ-архитектуре, чтобы управлять общим пулом остатков, системой лояльности и взаимодействием с клиентами без лишних телодвижений.

#Что изменилось в экосистеме «1С»

Эксперты «1С» подчеркивают: много каналов — еще не омниканальность. Если нет единого управления, возникают проблемы с запуском каждого нового канала, несогласованностью цен и акций, а также с формированием единой отчетности. Компания тратит ресурсы на одинаковые процессы для разных каналов. Чтобы этого избежать, «1С» активно развивает модули работы с маркетплейсами, которые автоматизируют процессы и снижают затраты на ИТ-поддержку.

• Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет — интеграции с этими площадками поддерживаются централизованно, вслед за изменениями API торговых площадок.
• Сквозной учетный процесс позволяет видеть всю операционную деятельность в «едином окне».
• Снижается нагрузка на ИТ-отдел: не нужно вручную обновлять интеграции при каждом изменении на стороне маркетплейса.

«Много каналов — еще не омниканальность, — пояснила руководитель группы практик автоматизации торговли в „1С“ Валерия Молоканова. — Если нет единого управления, возникают проблемы с запуском каждого нового канала, в коммуникации с клиентами, формирования единой отчетности, несогласованностью цен и акций и так далее».

#Встроенные сервисы: аналитика и управление поставками

Одной из ключевых новинок стала интеграция с сервисом аналитики SellMonitor прямо в коробочные продукты «1С». Это не просто мониторинг цен — система помогает генерировать «продающие» наименования товаров по правилам площадок и рассчитывать оптимальные поставки на маркетплейсы для поддержания остатка.

#Как это работает на практике

Селлеру больше не нужно прыгать между разными сервисами, чтобы понять, как представлен его товар в категории или какие отзывы оставляют покупатели. Всё это доступно из интерфейса «1С»:

1. Мониторинг цен — отслеживание динамики конкурентов и корректировка своей цены.
2. Анализ представленности — проверка, в каких категориях и на каких позициях находится товар.
3. Работа с отзывами — управление репутацией без переключения между площадками.
4. Расчет поставок — система подсказывает, сколько товара нужно отправить на склад маркетплейса, чтобы избежать дефицита или переизбытка.

Это особенно актуально для селлеров, которые работают с несколькими площадками одновременно: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. Ручное управление остатками и ценами на каждой площадке — прямой путь к ошибкам и потерям.

#CRM и управление заказами: «1С» как ядро бизнеса

Елизавета Бакелова, представитель «1С», отметила, что CRM-система закрывает процесс управления интересами покупателей, но есть еще большая часть процессов — обеспечение выполнения заказов и управление продажами во всех каналах. Платформа «1С» становится ядром, которое берет на себя:

• Анализ финансовых показателей по каналам — сколько заработано на Wildberries, а сколько на Ozon.
• Обеспечение наличия товаров на складах — синхронизация остатков между офлайн-магазином, складом и маркетплейсами.
• Аналитику по клиентам — понимание, какие покупатели приходят с каждого канала и как их удержать.

Для селлера это означает, что не нужно держать в голове десятки таблиц и отчетов. Всё собирается в одном месте, а система сама подсказывает, где нужна корректировка.

#Что это значит для селлеров

Обновления «1С» — это не просто технический апдейт, а инструмент, который помогает селлерам малого и среднего бизнеса решать реальные проблемы: несогласованность цен, дублирование процессов, потеря клиентов из-за плохой аналитики. Если вы работаете с маркетплейсами и хотите снизить затраты на ИТ-поддержку, стоит присмотреться к коробочным решениям «1С» с встроенными интеграциями. Это позволит не только автоматизировать рутину, но и быстрее реагировать на изменения рынка.

Главное — не пытаться объять необъятное. Начните с синхронизации остатков на одной площадке, затем подключите аналитику и управление поставками. Омниканальность строится шаг за шагом, и «1С» дает для этого готовую базу.