Wildberries начал выдавать справки о повреждении товаров: что это значит для селлеров

Wildberries начал выдавать в личных кабинетах селлеров официальные справки о форс-мажоре на складах. Документы касаются инцидентов, произошедших с 18 июля по 3 августа, и заверены усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) компании. Это часть комплексной поддержки партнёров после ЧП на логистических объектах.

#Что за справки и зачем они нужны

Справка — это официальный документ, который подтверждает факт повреждения товаров из-за форс-мажора на складах Wildberries. Она формируется автоматически в кабинете продавца и подписана УКЭП — это значит, что документ имеет юридическую силу и его можно использовать при взаимодействии с другими сторонами.

• Подтверждение для страховой — если у вас оформлено страхование груза, справка станет основанием для выплаты.
• Основание для списания — документ поможет зафиксировать убытки в бухгалтерском и налоговом учёте.
• Досудебная претензия — если вы планируете требовать компенсацию от маркетплейса, справка усилит вашу позицию.

Справка с УКЭП — это не просто бумажка, а юридически значимый документ, который можно приложить к любому официальному обращению.

#Как получить справку и что внутри

Справка появилась в личном кабинете Wildberries автоматически — специально запрашивать её не нужно. Проверьте раздел с документами или уведомлениями: если ваш товар пострадал в указанный период, документ уже там.

#Что указано в документе

• Даты инцидента — с 18 июля по 3 августа.
• Перечень товаров, которые были повреждены.
• Степень повреждения (если она зафиксирована).
• УКЭП Wildberries — подтверждение подлинности.

Если справки нет, но вы уверены, что товар пострадал, — напишите в поддержку через кабинет. Возможно, потребуется уточнить данные по партии.

#Почему это важно для селлеров

После ЧП на складах многие продавцы столкнулись с проблемой: как доказать, что товар испорчен не по их вине. Раньше приходилось собирать скриншоты, переписки и акты — теперь есть официальный документ.

1. Фиксация убытков — справка позволяет корректно отразить потери в отчётности.
2. Основа для переговоров — с документом проще требовать компенсацию или пересчёт логистических услуг.
3. Снижение рисков при проверках ФНС — если налоговая запросит пояснения о списании товаров, справка станет подтверждением.

#Что делать, если справка не пришла

Если вы видите, что товар пострадал, но документа в кабинете нет, — не паникуйте. Возможно, система ещё обрабатывает данные. Вот что можно сделать:

• Проверьте все разделы кабинета, включая архив документов.
• Напишите в поддержку Wildberries с указанием артикулов и дат поставки.
• Сохраните все скриншоты и переписки — они пригодятся как дополнительные доказательства.

#Что это значит для селлеров

Запуск справок — важный шаг Wildberries к прозрачности. Теперь у продавцов есть официальный инструмент для фиксации убытков, который можно использовать в переговорах, при страховании и в налоговой отчётности. Рекомендуем проверить кабинет и скачать документ, если он уже доступен. А если вы ещё не получили справку, но товар пострадал — действуйте через поддержку и фиксируйте всё письменно.