Атаки на маркетплейсы: как новгородские селлеры выходят из кризиса

Волна атак на маркетплейсы в 2026 году больно ударила по новгородским селлерам. Потери исчисляются миллионами, но региональные власти уже включились в спасение бизнеса. Разбираем, что произошло, как пострадали продавцы и какие меры поддержки уже работают.

#Что случилось: волна атак на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет

В августе 2026 года сразу несколько крупных маркетплейсов — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет — столкнулись с массированными кибератаками. Злоумышленники использовали уязвимости в системах авторизации и платежных шлюзах, что привело к сбоям в работе личных кабинетов селлеров и временной блокировке выплат.

По данным регионального министерства промышленности и торговли, в Новгородской области пострадали более 120 предпринимателей, суммарный ущерб которых превысил 15 млн рублей. Большинство из них — малые и средние компании, для которых маркетплейсы были основным каналом продаж.

• Wildberries — сбои в отображении остатков и заказов на 3 дня
• Ozon — задержка выплат селлерам до 2 недель
• Яндекс Маркет — проблемы с подтверждением поставок и приемкой товаров

Для многих селлеров это стало шоком: привычная инфраструктура, на которую они полагались годами, дала сбой в самый разгар сезона. Особенно болезненно это сказалось на тех, кто продает товары повседневного спроса — продукты, бытовую химию, детские товары.

#Как новгородские селлеры переживают кризис

В первые дни после атак многие предприниматели оказались в информационном вакууме. Личные кабинеты не работали, службы поддержки маркетплейсов не отвечали, а товары продолжали числиться в продаже, хотя фактически не отгружались.

«Мы три дня не могли понять, что происходит: заказы висят, деньги не приходят, а поддержка отвечает шаблонными фразами. Пришлось самим искать информацию и успокаивать клиентов», — рассказывает новгородский селлер Алексей, торгующий на Ozon.

Ситуацию усугубил и тот факт, что некоторые маркетплейсы в попытке защититься от атак временно ограничили функционал: отключили возможность редактировать цены, менять остатки и создавать новые карточки товаров. Это парализовало операционную деятельность даже тех, кто не пострадал напрямую.

#Как селлеры адаптировались

• Часть предпринимателей временно переключилась на прямые продажи через соцсети и мессенджеры, чтобы не терять оборот.
• Другие начали активнее использовать сторонние сервисы аналитики и управления продажами, чтобы обходить ограничения маркетплейсов.
• Третьи — пересмотрели логистику и начали работать через региональные склады, чтобы снизить зависимость от централизованных систем.

По словам экспертов, атаки показали, насколько хрупкой может быть инфраструктура маркетплейсов. Те селлеры, которые имели запасные каналы продаж и не полагались только на одну площадку, пострадали меньше.

#Поддержка от властей: что предлагают новгородскому бизнесу

Региональные власти не остались в стороне. Новгородский центр поддержки предпринимательства «Мой бизнес» запустил специальную программу помощи пострадавшим селлерам. Она включает консультации юристов и бухгалтеров, помощь в составлении претензий к маркетплейсам и содействие в получении компенсаций.

Кроме того, правительство Новгородской области выделило 5 млн рублей на субсидии для малого бизнеса, пострадавшего от атак. Средства можно направить на покрытие убытков, связанных с невыплаченными заказами, или на восстановление операционной деятельности.

1. Подать заявку в центр «Мой бизнес» — до 30 сентября 2026 года
2. Предоставить документы, подтверждающие убытки (акты, скриншоты, переписку с маркетплейсами)
3. Получить решение о субсидии в течение 10 рабочих дней

Также власти договорились с маркетплейсами о приоритетном рассмотрении жалоб новгородских селлеров. Это позволит ускорить разблокировку счетов и восстановление доступа к личным кабинетам.

#Что делать селлерам, чтобы защититься от будущих атак

Атаки на маркетплейсы — не разовая акция, а новая реальность. Киберпреступники постоянно ищут уязвимости, и селлерам нужно быть готовыми к любым сценариям. Эксперты советуют не ждать, пока проблема коснется лично вас, а заранее выстроить систему защиты.

• Используйте двухфакторную аутентификацию для всех аккаунтов, связанных с маркетплейсами
• Регулярно меняйте пароли и не используйте одинаковые для разных площадок
• Подключите уведомления о всех действиях в личном кабинете — так вы быстрее заметите подозрительную активность
• Дублируйте информацию о заказах и остатках во внешних системах учета
• Имейте запасной канал продаж — свой интернет-магазин или продажи через соцсети

Помимо технических мер, важно заранее проработать финансовую подушку. Если маркетплейс задержит выплаты на несколько недель, у вас должен быть резерв для покрытия текущих расходов — закупки товаров, зарплаты сотрудникам, аренды склада.

#Что это значит для селлеров

Атаки на маркетплейсы — это тревожный сигнал для всего рынка. Они показывают, что даже крупнейшие площадки уязвимы, и полагаться только на них — рискованно. Новгородские селлеры получили поддержку от властей, но в других регионах ситуация может быть сложнее.

Главный вывод: диверсифицируйте каналы продаж, укрепляйте кибербезопасность и новости от маркетплейсов. А если вы уже пострадали — не стесняйтесь обращаться за помощью в региональные центры поддержки предпринимательства. Это может стать решающим фактором для спасения вашего бизнеса.