DBS, EDBS и C&C на Wildberries: как работать с заказами без склада маркетплейса

Не все селлеры готовы отправлять товары на склады Wildberries — кто-то работает с крупногабаритом, кто-то продаёт скоропортящиеся продукты, а кто-то просто хочет контролировать логистику самостоятельно. Для таких случаев маркетплейс запустил три альтернативные модели: DBS (Delivery by Seller), EDBS (Express DBS) и C&C (Click & Collect).

#Что такое DBS и как с ним работать

DBS — это модель, при которой селлер сам доставляет товары покупателям. Wildberries передаёт заказ, а продавец упаковывает товар, клеит этикетку и отправляет через курьерскую службу или почту.

Основные особенности:

• Селлер полностью контролирует складские остатки
• Доставку организует продавец за свой счёт
• Маркетплейс берёт комиссию только за продажу, без логистических сборов
• Подходит для крупногабаритных товаров, мебели, техники

После оформления заказа покупателем у селлера есть 24 часа на сборку и передачу товара в доставку. Если не уложиться в срок, заказ автоматически отменяется, а рейтинг магазина падает.

#Как обрабатывать заказы DBS

Процесс выглядит так:

1. Покупатель оформляет заказ на сайте или в приложении Wildberries
2. Заказ появляется в личном кабинете селлера со статусом «Новый»
3. Продавец подтверждает заказ, упаковывает товар и печатает этикетку
4. Передаёт посылку курьерской службе с трек-номером
5. Вносит данные о передаче в систему Wildberries

Главное правило DBS — успеть обработать заказ за сутки. Задержки критично влияют на показатели магазина и могут привести к блокировке модели.

#EDBS: экспресс-доставка от селлера

EDBS работает по тому же принципу, что и DBS, но с ускоренными сроками. Эта модель появилась для товаров, которые покупатели хотят получить максимально быстро: еда, цветы, подарки, лекарства.

Отличия от обычного DBS:

• Срок сборки — 2–4 часа вместо 24
• Доставка осуществляется в день заказа или на следующий день
• Более высокие требования к скорости обработки
• Подходит только для продавцов с собственной курьерской службой или партнёрством с экспресс-доставкой

Если селлер не может обеспечить такую скорость, лучше остаться на классической модели DBS. Срывы сроков в EDBS наказываются жёстче — вплоть до отключения от программы.

#C&C: самовывоз из точки продавца

Click & Collect — модель для тех, кто хочет, чтобы покупатели забирали товары самостоятельно. Селлер указывает адрес своей точки выдачи, а клиент приезжает за заказом сам.

Когда это удобно:

• У продавца есть офлайн-магазин или шоурум
• Товары специфические и требуют консультации при получении
• Селлер экономит на доставке и хочет сохранить маржу
• Аудитория локальная, в пределах одного города

Покупатель видит на карте точки C&C и может выбрать удобную. После оформления заказа у селлера есть 24 часа на сборку. Затем товар ждёт клиента в течение 3 дней — если покупатель не приедет, заказ отменяется.

#Нюансы работы с C&C

Точка выдачи должна соответствовать требованиям Wildberries:

• Удобный график работы (желательно без выходных)
• Чистое помещение с местом для примерки (если продаёте одежду)
• Возможность оформить возврат на месте

Если точка не соответствует стандартам или покупатели жалуются на условия, маркетплейс может исключить её из программы.

#Технические требования для всех моделей

Вне зависимости от выбранной схемы, селлер обязан:

• Использовать этикетки Wildberries на каждой посылке
• Передавать трек-номера в систему для отслеживания
• Соблюдать стандарты упаковки (товар должен приехать целым)
• Обрабатывать возвраты по правилам маркетплейса

Если товар повреждён при доставке, ответственность лежит на селлере. Wildberries не компенсирует потери, если продавец организовывал логистику сам.

#Что это значит для селлеров

Модели DBS, EDBS и C&C дают свободу в логистике, но требуют дисциплины и ресурсов. Если у вас нет налаженной доставки или вы не готовы обрабатывать заказы в сжатые сроки, классическая схема FBS или FBO будет надёжнее. Но для тех, кто контролирует склад и хочет экономить на хранении, альтернативные модели — реальный способ масштабироваться без лишних затрат.