Атаки на склады, новые штрафы и цифровой рубль: дайджест для селлеров

Неделя с 17 по 23 августа выдалась для селлеров насыщенной: атаки на склады Ozon, новые штрафы Wildberries, изменение тарифов и обязательные ссылки на сертификаты. Разбираем, что изменилось и защитить товары на складах.

#Атаки на склады Ozon: что с товарами и поставками

22 августа был атакован склад Ozon в Чапаевске (Самарская область). В результате пожара эвакуировали более 500 человек, есть пострадавшие. На следующий день под удар попал логистический центр в Оренбургской области — эвакуировано более 300 человек, пострадавших нет. Товары с обоих складов скрыты с витрины, поставки временно не принимаются, вывоз закрыт.

Если ваши товары оказались на этих складах, их остатки можно посмотреть в личном кабинете продавца Ozon в столбце «Снято с продажи». Это важно, чтобы понимать, какие позиции временно недоступны покупателям.

Самое неприятное в такой ситуации — неопределённость: товары заморожены, поставки не принимаются, а сроки возобновления работы неизвестны.

#Меры поддержки от Ozon

Для пострадавшего региона Ozon ввёл временные послабления:

• Плата за размещение не начисляется с 22 августа.
• Кросс-докинг в «Самару» — бесплатный.
• Наценка за локальность снята.
• С 30 августа по кластеру действует скидка 3% на тариф за продажу.

Кроме того, до 22 сентября для всех продавцов по стране отключены штрафы за индекс ошибок по FBS. Это даёт небольшую передышку тем, кто работает по этой схеме.

#Тарифы Ozon: повышение и новые условия

С 28 августа Ozon повышает тарифы на логистику на большинстве маршрутов FBO и FBS. Вознаграждение за продажу товаров дороже 300 ₽ станет единым для большинства категорий. При этом вводится скидка за локальность в 3 п.п., но она не распространяется на кластеры Москвы и Санкт-Петербурга.

С 27 августа меняются условия страхования: действующие полисы переводятся на 0,0115% в день вместо прежних 0,0035%. Это рост более чем в три раза — стоит пересчитать свои расходы на страхование.

#Wildberries: новые штрафы и изменения в оферте

С 31 августа Wildberries заменяет повышенную комиссию за долгую отгрузку по FBS на штраф. Теперь он будет взиматься и за отменённые покупателем заказы. Раньше при отмене заказа до отгрузки штрафных санкций не было, и некоторые продавцы намеренно не везли товар, чтобы избежать комиссии. Теперь такая лазейка закрыта.

Если сортировочный центр перегружен, время на отгрузку автоматически продлят. Ошибочно начисленный штраф можно сторнировать через обращение в поддержку.

21 августа вступила в силу оферта WB, редакция №100. Ключевые изменения:

• Норматив передачи товара по FBS сокращён со 120 до 24 часов (120 остаются предельным сроком).
• Коэффициент кС стал чистой скидкой: -5% и -3,5%.
• Коэффициент маркетинговых мероприятий кМ отменён.
• Услуга «Баллы за отзывы» отключена.
• Подготовка короба на FBW — 5 ₽ за единицу.

Также с 21 августа Wildberries принимает поставки FBW в партнёрские фулфилмент-центры (ПФЦ). Первые такие центры работают в Москве и Подмосковье. Приёмка бесплатная, коэффициенты логистики и хранения — те же 170%. Тогда же открыт сбор заявок на пункты приёма товаров (ППТ) от 100 м².

#Страхование товаров и новые требования к сертификатам

Wildberries и «Росгосстрах» с 21 августа запустили страхование товаров в ПФЦ от терактов и диверсий, включая атаки БПЛА. Тариф — 0,01% в день от стоимости, списывается ежедневно. Возмещают только полную утрату. Лимит — 300 млн ₽ на всех продавцов по одному случаю. На складах WB страхования нет.

С 1 сентября в описании карточки товара обязательно указывать активную ссылку на реестровую запись сертификата или декларации — в реестре Росаккредитации или ЕАЭС. Скан и PDF не подойдут. Это касается всех товаров, подлежащих обязательной сертификации.

#Цифровой рубль и другие нововведения

С 1 сентября Ozon и WB начнут принимать оплату цифровыми рублями. С этого месяца принимать цифровой рубль обязаны торговые сети с годовой выручкой свыше 120 млн руб. Остальные подключатся поэтапно. Открыть кошелёк можно будет в банковском приложении.

С 1 октября вступает в силу закон о платформенной экономике. WB начнёт проверять GTIN через ГИС МТ в карточках маркируемых товаров: номер вносится в поле «Баркоды», рядом заполняется ТН ВЭД, код на упаковке должен совпадать с карточкой, иначе — блокировка. Ozon по тому же закону требует документы качества и уже скрывает товары без них.

Wildberries с 15 августа скрыл данные по складам: часть информации недоступна в API, объекты убраны из отчётов и с карты складов, всё сведено к «Склад WB». Изменения заявлены как временные.

Президент поручил правительству подготовить программу реконструкции повреждённых логистических и складских объектов — с участием государства и на «качественно новом технологическом уровне». Это может означать, что склады будут восстанавливать с усиленной защитой.

WB также начал обезличивать логистический транспорт — убирать фирменную символику с грузовиков и фур, чтобы снизить риски при атаках беспилотников. Ozon, в свою очередь, вернул приложение в Google Play — оно снова доступно для скачивания.

#Что это значит для селлеров

Главное — быть готовым к изменениям: проверьте свои карточки на наличие ссылок на сертификаты, перекладывает расходы на селлеров и штрафов WB, а также следите за остатками на складах, которые могут быть временно скрыты. Если ваши товары пострадали от атак, воспользуйтесь мерами поддержки от Ozon и не забывайте про страхование в ПФЦ.

Действуйте на опережение: обновите карточки, настройте уведомления о статусах поставок и держите руку на пульсе — маркетплейсы меняют правила быстро, и тот, кто адаптируется первым, сохранит свои позиции.