Lamoda сократила 10% персонала и увеличила IT-команду на 23%

Крупнейший fashion-маркетплейс России уволил 1,3 тысячи сотрудников, но при этом нарастил инвестиции в технологии в девять раз. Разбираемся, как автоматизация меняет структуру расходов и что это значит для селлеров.

#Как изменилась структура персонала

Численность сотрудников компании за год упала с 12,5 тысяч до 11,2 тысяч человек — данные из бухгалтерской отчётности ООО «Купишуз» (основное юрлицо Lamoda). Сокращения затронули преимущественно линейный персонал: упаковщиков, сортировщиков, курьеров.

Одновременно с этим IT-подразделения выросли на 23%. Маркетплейс объясняет перестановки трансформацией операционных процессов:

• Внедрение автоматизированной сортировки и упаковки
• Переход к поштучной доставке вместо массовых отправок
• Консолидация заказов в пунктах выдачи

Расходы на зарплаты снизились с 12 млрд до 11,05 млрд рублей, зато прочие затраты на персонал выросли с 2 млрд до 3 млрд рублей. Это говорит о том, что компания тратит больше на обучение, аутсорсинг и временных специалистов.

#Куда ушли деньги от сокращений

Расходы на IT-услуги и техническую поддержку выросли в девять раз — до 4 млрд рублей.

Общие коммерческие расходы увеличились с 37 млрд до 42 млрд рублей. Основной рост пришёлся на технологическую инфраструктуру: серверы, аналитические системы, автоматизацию складов. Это классический пример того, как маркетплейсы меняют структуру издержек — меньше людей, больше технологий.

Выручка ООО «Купишуз» выросла на 10% и достигла 117 млрд рублей. Чистая прибыль при этом упала на 2%, до 2,3 млрд рублей. Парадокс объясняется ростом инвестиций в IT и логистику — деньги вкладываются в долгосрочное развитие, а не в краткосрочную маржу.

#Откуда растёт выручка

Основной вклад в доходы обеспечили два направления:

1. Продажи выкупленных товаров через собственную логистику — 57,8 млрд рублей (+10%)
2. Комиссия по модели маркетплейса — 24,2 млрд рублей (+19%)

Рост комиссионных доходов на 19% говорит о том, что Lamoda активно развивает модель, где продавцы сами управляют складом и отгрузкой. Это выгодно платформе: меньше операционных рисков, больше маржа.

#Что проседает

Не все направления показали рост. Несколько сегментов ушли в минус:

• Казахстан — выручка упала на 40%
• Офлайн-продажи — снижение на 10%
• Продажи через внешние службы доставки — минус 0,3%

Компания объясняет падение офлайн-направления общим снижением трафика в торговых центрах. При этом Lamoda развивает омниканальную модель: покупатели заказывают онлайн, забирают в пунктах выдачи или офлайн-магазинах. Это размывает границы между каналами продаж.

#Консолидированные показатели бизнеса

Помимо отчётности юрлица, Lamoda раскрыла общие цифры по всему бизнесу. Оборот — совокупная стоимость товаров с НДС, учитывая возвраты, отмены, скидки и доход от сервисов — вырос на 14% и составил 213 млрд рублей.

Выручка увеличилась до 113 млрд рублей (+10%), а скорректированный показатель EBITDA — до 15,5 млрд рублей (+27%). Рост EBITDA опережает рост выручки, что говорит о повышении операционной эффективности. Автоматизация начинает окупаться.

#Что это значит для селлеров

Сокращение персонала и рост инвестиций в технологии — тренд, который затронет всех крупных маркетплейсов. Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет движутся в ту же сторону: меньше ручного труда, больше автоматизации.

Для продавцов это означает три вещи. Первое: ужесточение требований к качеству данных — системы не прощают ошибок в карточках товаров. Второе: рост комиссий за сервисы, которые раньше были бесплатными или дешёвыми. Третье: усиление конкуренции — эффективные селлеры получают преимущество, неэффективные выдавливаются.

Следите за изменениями тарифов, автоматизируйте рутину и инвестируйте в аналитику. Маркетплейсы меняются быстро — кто не успевает адаптироваться, проигрывает.