Мама 20 детей открыла пункт Wildberries: бизнес как продолжение миссии

Любовь Прошкина, мама 20 детей и общественный деятель из Новосибирска, открыла пункт выдачи заказов Wildberries. Для неё это не просто бизнес, а продолжение многолетней работы по помощи людям. Её пример показывает: даже в роли селлера или владельца ПВЗ можно оставаться верным своим ценностям и при этом строить устойчивое дело.

#Почему ПВЗ, а не что-то другое

Выбор формата не случаен. Пункт выдачи заказов — это точка контакта с людьми, где ежедневно решаются их насущные вопросы: получить заказ, оформить возврат, проконсультироваться. Для Любови, которая всю жизнь посвятила заботе о других, это естественное продолжение её миссии.

• Wildberries — крупнейший маркетплейс в России, и открытие ПВЗ даёт стабильный поток клиентов без необходимости вкладываться в товарный запас.
• Формат ПВЗ требует минимального стартового капитала по сравнению с полноценным магазином — достаточно арендовать помещение и оборудовать его стеллажами и кассовой зоной.
• Селлеры, которые работают с Wildberries, получают дополнительные очки лояльности, если их пункты выдачи находятся в шаговой доступности от покупателей.

Любовь признаётся: главное для неё — не прибыль, а возможность быть полезной. Но именно такой подход часто приводит к успеху, потому что клиенты чувствуют искреннюю заботу и возвращаются снова.

#Как совмещать семью, общественную работу и бизнес

У Любови 20 детей — и это не фигура речи, а реальность, которая требует железной дисциплины и умения делегировать. Она признаётся, что без поддержки семьи и чёткого расписания ничего бы не получилось.

«В нашей семье 20 детей, но любовь не делится — она умножается», — говорит Любовь Прошкина.

Этот принцип она перенесла и в бизнес. Вместо того чтобы воспринимать ПВЗ как источник дохода, она видит в нём пространство для общения и помощи. Такой подход помогает выстраивать доверительные отношения с покупателями, которые часто становятся постоянными.

#Роль семьи в управлении ПВЗ

Старшие дети помогают с администрированием: принимают заказы, общаются с курьерами, следят за витриной. Это не только снижает нагрузку на Любовь, но и даёт детям практический опыт предпринимательства.

• Младшие дети приходят после школы и помогают с упаковкой и сортировкой — это их первый шаг к пониманию, как работает маркетплейс.
• Семейный подряд позволяет экономить на персонале, что критично на старте, когда каждый рубль на счету.

Такой формат не уникален, но в случае Любови он стал способом укрепить семейные связи и передать детям ценности труда и взаимопомощи.

#Что нужно учесть при открытии ПВЗ: советы из практики

Опыт Любови показывает, что успех ПВЗ зависит не только от локации, но и от подхода к клиентам. Вот несколько ключевых моментов, которые стоит учесть будущим владельцам пунктов выдачи.

1. Выбор места. ПВЗ должен находиться в зоне с высокой проходимостью — рядом с жилыми кварталами или транспортными узлами. Любовь выбрала помещение в Новосибирске, где её уже знают как общественного деятеля, что сразу привлекло первых клиентов.
2. Обустройство пространства. Важно, чтобы в пункте было чисто, светло и удобно: стеллажи с полками, примерочная, зона для оформления возвратов. Это влияет на впечатление покупателей и их желание вернуться.
3. Работа с возражениями. Часто клиенты приходят с вопросами о сроках доставки, качестве товара или возвратах. Умение спокойно и доброжелательно решать这些问题 — ключевой навык, который Любовь оттачивала годами в общественной работе.
4. Взаимодействие с селлерами. ПВЗ — это мост между продавцами и покупателями. Если селлер оставляет хорошие отзывы о пункте, это повышает его рейтинг на маркетплейсе, что ведёт к росту заказов.

Любовь подчёркивает: не стоит бояться ошибок на старте. Главное — искреннее желание помочь, а остальное придёт с опытом.

#Как история Любови вдохновляет селлеров

Для многих предпринимателей, особенно из малого и среднего бизнеса, пример Любови — напоминание, что бизнес на маркетплейсах доступен каждому, независимо от жизненных обстоятельств. Она не имела специального образования в сфере e-commerce, но смогла запустить ПВЗ и сделать его востребованным.

• Wildberries и другие платформы, такие как Ozon и Яндекс Маркет, предоставляют готовые инструменты для открытия ПВЗ — нужно лишь заполнить заявку и пройти обучение.
• Селлеры могут использовать ПВЗ как дополнительную точку для самовыкупов и продвижения своих товаров, что особенно актуально в условиях конкуренции.
• Налоги и отчётность для владельцев ПВЗ упрощены: можно работать на патентной системе или НПД, что снижает административную нагрузку.

История Любови также напоминает о важности социальной ответственности в бизнесе. Покупатели всё чаще выбирают те компании, которые не только продают товары, но и приносят пользу обществу. Это тренд, который набирает силу на маркетплейсах.

#Что это значит для селлеров

Опыт Любови Прошкиной — не просто вдохновляющая история, а практический урок для всех, кто работает с маркетплейсами. Во-первых, он показывает, что формат ПВЗ может быть рентабельным даже без глубоких знаний в e-commerce — достаточно желания учиться и работать с людьми. Во-вторых, её подход к бизнесу как к миссии помогает выстраивать лояльность клиентов, что напрямую влияет на продажи.

Если вы селлер и задумываетесь о расширении, рассмотрите возможность открытия собственного пункта выдачи — это не только дополнительный доход, но и способ укрепить связь с аудиторией. А если вы только начинаете, помните: даже 20 детей не мешают запустить бизнес, если есть цель и поддержка близких.