Маркетплейсы обяжут страховать товары селлеров: что изменится

После серии пожаров на складах Wildberries Союз электронной торговли (СЭТ) выступил с инициативой, которая может кардинально изменить правила игры на маркетплейсах. Речь идет об обязательном страховании товаров продавцов или создании компенсационных фондов. Если предложение станет законом, селлеры получат прозрачный механизм возмещения ущерба, а площадки — новые обязательства.

#Что предлагает СЭТ

Союз электронной торговли направил предложение законодательно закрепить за маркетплейсами обязанность страховать товары, которые продавцы передают на хранение на склады площадок. Альтернативный вариант — формирование компенсационных фондов, из которых будет выплачиваться возмещение в случае утраты или повреждения товаров, включая пожары.

Помимо этого, СЭТ настаивает на том, чтобы маркетплейсы раскрывали продавцам информацию о наличии страховки, её условиях и порядке получения компенсаций. Сейчас эта информация часто остаётся в тени, и селлеры узнают о своих правах только после наступления страхового случая.

Отсутствие понятного механизма компенсаций создаёт риски для малого и среднего бизнеса и снижает доверие продавцов к маркетплейсам.

#Дополнительные меры поддержки селлеров

СЭТ не ограничился только страхованием. В пакете предложений — целый ряд мер, которые должны сделать работу на маркетплейсах более предсказуемой и справедливой.

• Ограничение комиссий для FBS-продавцов — тех, кто хранит товары на своём складе и передаёт их площадке только для доставки. Сейчас комиссии для этой модели могут быть выше, чем для FBO.
• Льготные тарифы для российских производителей из реестра промышленной продукции. Такие компании уже имеют преференции в госзакупках, теперь им хотят дать преимущества и на маркетплейсах.
• Равные комиссии для российских и иностранных продавцов — чтобы убрать дискриминацию и поддержать локальный бизнес.

Отдельно союз предлагает обязать маркетплейсы раскрывать методику расчёта скидки постоянного покупателя. Это позволит продавцам точнее устанавливать цены и прогнозировать финансовые результаты, а не гадать, почему их товар вдруг стал дешевле.

#Поведение площадок в чрезвычайных ситуациях

Ещё один блок предложений касается действий маркетплейсов при форс-мажоре. СЭТ хочет, чтобы во время чрезвычайных ситуаций продавцы могли без штрафов отменять поставки и бесплатно вывозить товары со складов. Если такая возможность отсутствует, площадки должны публично объяснять причины.

В качестве альтернативы денежным выплатам союз предлагает компенсировать убытки скидками на услуги маркетплейсов. Это может быть удобно для селлеров, которые активно пользуются логистикой и рекламой площадок.

#Реакция Wildberries

В Wildberries заявили, что ознакомились с предложениями СЭТ. В компании считают, что повышение устойчивости бизнеса в чрезвычайных ситуациях требует комплексного подхода. По мнению представителей маркетплейса, такие инициативы стоит обсуждать совместно с профильными министерствами, финансовыми институтами, страховыми компаниями и отраслевыми объединениями.

#Мнение экспертов

Руководитель проектов Strategy Partners Анна Васильева отмечает, что предложения СЭТ направлены на решение одной из ключевых проблем рынка — распределения ответственности за товары, находящиеся на складах маркетплейсов. По её словам, обязательное страхование или создание компенсационных фондов может стать долгосрочным решением.

При этом она подчёркивает: существующие страховые полисы логистических комплексов уже покрывают часть рисков, но не защищают от всех возможных чрезвычайных ситуаций. Это значит, что даже при наличии страховки у склада селлеры могут остаться без компенсации.

#Контекст: пожары на Wildberries

Во второй половине июля 2026 года в нескольких регионах России произошли пожары на объектах Wildberries. Склады и сортировочные комплексы горели в Московской, Тамбовской, Ленинградской, Рязанской, Волгоградской областях и других субъектах.

Wildberries направила более 40 млн рублей на выплаты сотрудникам и семьям пострадавших. Первые компенсации были перечислены 21 июля. Компания также запустила программу поддержки продавцов с небольшими оборотами: им предоставляют промобонусы, которыми можно оплатить до 90% стоимости рекламных кампаний.

Для пострадавших продавцов WB Банк и МКК WB Финанс ввели кредитные каникулы: на три месяца приостановлены выплаты по основному долгу и начисление процентов для малого и среднего бизнеса. Wildberries также ведёт переговоры с правительством о возможной господдержке, но окончательных решений пока нет.

#Что это значит для селлеров

Если предложения СЭТ будут приняты, селлеры получат реальную защиту от потери товаров на складах маркетплейсов. Прозрачные условия страхования и понятный порядок компенсаций снизят риски для малого и среднего бизнеса.

Пока же стоит внимательно следить за развитием событий и заранее оценивать риски: уточняйте условия хранения товаров на складах, проверяйте наличие страховки у площадки и фиксируйте все документы о передаче товаров. Это поможет минимизировать потери в случае чрезвычайной ситуации.