Мошенники звонят от имени Wildberries: как распознать и не попасться

Команде Uniseller начали поступать звонки якобы от сотрудников Wildberries. Звонящие предлагают помощь с кабинетом и работой на площадке, а определитель номера показывает, что звонок действительно связан с WB. Но это мошенники.

Мы уточнили информацию у настоящей команды Wildberries и готовы поделиться проверенным способом не попасться на удочку.

#Как выглядит схема

Злоумышленники звонят селлерам, представляются сотрудниками Wildberries и предлагают решить какие-то вопросы по кабинету. Определитель номера при этом может отображать связь с площадкой — это вводит в заблуждение даже опытных продавцов.

• Звонящий представляется сотрудником WB
• Предлагает помощь с кабинетом или работой на площадке
• Определитель номера показывает связь с Wildberries

Цель мошенников — получить доступ к вашему кабинету, паролям, кодам или данным. По информации команды Uniseller, такие звонки будут появляться всё чаще.

#Как проверить, что звонящий — настоящий сотрудник WB

Настоящая команда Wildberries рекомендует простой алгоритм проверки. Не выполняйте никаких просьб звонящего, пока не убедитесь, что он действительно сотрудник площадки.

Попросите назвать ID сотрудника. Не сообщайте коды, пароли и данные кабинета. Напишите в официальную поддержку WB и уточните, существует ли такой ID и какому сотруднику он принадлежит.

Пока поддержка не подтвердила данные, не переходите по ссылкам, которые вам отправляют, и не выполняйте никаких просьб.

#Что делать, если вы уже получили такой звонок

1. Запишите ID, который назвал звонящий
2. Напишите в официальную поддержку Wildberries
3. Дождитесь подтверждения — только после этого можно продолжать диалог
4. Если поддержка не подтвердила данные — сразу прекратите общение

#Почему эта схема опасна для селлеров

Доступ к кабинету Wildberries — это доступ к вашим товарам, финансам и данным. Если мошенники получат пароль или код подтверждения, они могут:

• Изменить цены и остатки
• Вывести средства
• Заблокировать ваш аккаунт
• Получить доступ к личным данным компании

По данным команды Uniseller, звонки уже начали поступать, и их количество будет расти. Особенно уязвимы те, кто недавно начал работать на маркетплейсах и ещё не сталкивался с подобными схемами.

#Что это значит для селлеров

Мошенники становятся всё изощрённее — они используют определители номера, чтобы казаться настоящими сотрудниками Wildberries. Единственный надёжный способ защититься — проверять каждого звонящего через официальную поддержку.

Отправьте этот пост своим сотрудникам, менеджерам и всем, у кого есть доступ к кабинету WB. Один пересланный пост может спасти бизнес от потери денег и данных.