Ozon скрыл 30% карточек после проверки студентами: что это значит для селлеров

Ozon совместно с Международной ассоциацией «Антиконтрафакт» запустил эксперимент: более 40 студентов РАНХиГС вручную проверили карточки товаров на маркетплейсе. Результат оказался жёстким — около 30% карточек временно исчезли с витрины. Продавцам теперь нужно исправлять ошибки в оформлении или предоставлять свежие документы качества, чтобы вернуть товары в продажу.

#Как проходила проверка

Студенты сосредоточились на категориях, где ошибки напрямую влияют на безопасность покупателей: косметика, БАДы и товары для здоровья. Это не случайный выбор — именно здесь чаще всего встречаются проблемы с документами, составом и маркировкой.

Проверка была полностью ручной, без автоматических алгоритмов. Каждую карточку изучали вживую, сверяя описания, фотографии и заявленные характеристики. Собранные данные передали экспертам Ozon, которые провели дополнительную верификацию перед принятием решений.

Независимая проверка помогает дополнительно контролировать чувствительные категории товаров и дообучать внутренние системы на основе полученного среза.

Такой подход дополняет существующую систему контроля на платформе: автоматическую модерацию перед публикацией и регулярный мониторинг уже размещённых товаров. Студенческая проверка стала своеобразным стресс-тестом для действующих карточек.

#Почему скрыли именно эти карточки

Точный список нарушений Ozon не раскрывает, но по опыту селлеров и требованиям площадки можно выделить типичные причины блокировки:

• Отсутствие или устаревшие документы — декларации соответствия, сертификаты качества, разрешения Роспотребнадзора
• Некорректное описание состава — неполная информация о компонентах БАДов или косметики
• Несоответствие фото и описания — когда изображение не отражает реальный товар или его упаковку
• Нарушения в маркировке — отсутствие обязательной информации на русском языке
• Медицинские или терапевтические заявления — обещания лечебного эффекта без подтверждающих документов

Для восстановления карточек продавцам нужно устранить недочёты и загрузить актуальные подтверждающие документы через личный кабинет. Сроки возврата зависят от скорости реакции селлера и сложности проблемы.

#Категории под прицелом

Косметика, БАДы и товары для здоровья — это зоны повышенного риска не только для Ozon, но и для всех маркетплейсов. Здесь действуют жёсткие требования Роспотребнадзора и ФАС, а ошибки могут привести к штрафам как для площадки, так и для продавца.

С 1 октября 2026 года вступает в силу закон о платформенной экономике, который усиливает ответственность маркетплейсов за качество товарного контента. Платформы обязаны проактивно контролировать карточки, проверять документы и оперативно реагировать на нарушения.

#Что меняется для селлеров

Новый закон о платформенной экономике делает ставку на прозрачность и системный контроль. Маркетплейсы теперь не просто посредники, а участники цепочки, отвечающие за безопасность покупателей.

Для продавцов это означает ужесточение требований к оформлению карточек:

1. Полный пакет документов — сертификаты, декларации, разрешения должны быть актуальными и загружены в систему
2. Точное описание товара — без преувеличений, медицинских обещаний и недостоверной информации
3. Качественные фото — соответствие реальному товару, чёткость, наличие всех необходимых ракурсов
4. Корректная маркировка — вся обязательная информация на русском языке, читаемая и полная

Игорь Зимин, вице-президент по связям с органами государственной власти Ozon, подчеркнул, что результаты студенческой проверки помогли дообучить внутренние системы автоматического мониторинга. Это значит, что алгоритмы площадки станут строже и точнее выявлять проблемные карточки.

#Как подготовиться к новым требованиям

Проверка от Ozon и «Антиконтрафакт» — это сигнал для всех селлеров на маркетплейсах. Ждать, пока карточку заблокируют, — плохая стратегия. Лучше провести внутренний аудит прямо сейчас.

Начните с категорий риска: косметика, БАДы, товары для здоровья, детские товары, электроника. Проверьте наличие всех документов, актуальность сертификатов и соответствие описаний реальным характеристикам.

Обратите внимание на детали:

• Состав указан полностью и на русском языке
• Фотографии показывают товар с разных сторон, включая упаковку и маркировку
• Описание не содержит медицинских заявлений без подтверждений
• Документы загружены в личный кабинет и не истекли по сроку действия

Если работаете с поставщиками, запросите у них актуальные сертификаты и декларации заранее. Не полагайтесь на устные обещания — только официальные документы защитят вас от блокировки.

#Что это значит для селлеров

Проверка Ozon показала: платформы переходят от реактивного контроля к проактивному. Блокировка 30% карточек после независимого мониторинга — это не разовая акция, а новая норма работы. С введением закона о платформенной экономике такие проверки станут регулярными, а требования — жёстче.

Селлерам стоит воспринимать это как возможность навести порядок в карточках до того, как это сделает модерация. качественное оформление, полный пакет документов и честное описание товара — это не просто соответствие правилам, но и конкурентное преимущество в новых условиях рынка.