Ozon тестирует проверку возраста через QR-код из мессенджера MAX

Ozon совместно с мессенджером MAX запустил пилотный проект по проверке возраста через цифровой QR-код. С 19 февраля покупатели товаров с возрастными ограничениями могут предъявлять курьерам и сотрудникам пунктов выдачи не паспорт, а QR-код из мобильного приложения.

#Как работает цифровой ID

Цифровой идентификатор формируется в профиле MAX после верификации пользователя через Госуслуги. Система привязывает данные о возрасте к учетной записи и генерирует одноразовый код.

• QR-код действует 30 секунд после генерации
• Защищен от скриншотов — нельзя сохранить и использовать повторно
• Подтверждает не только возраст, но и статус студента, пенсионера или многодетного родителя

Курьер Ozon fresh или сотрудник ПВЗ сканирует код через служебное приложение, система мгновенно проверяет данные и разрешает выдачу товара.

#Зачем маркетплейсу новый способ проверки

Традиционная проверка по паспорту создает неудобства: покупатели забывают документы, курьеры тратят время на сверку данных, возникают споры из-за нечитаемых фотографий в паспортах.

Цифровой ID ускоряет процесс выдачи и снижает количество отказов от получения товаров с возрастными ограничениями.

Для Ozon это способ повысить конверсию в категориях алкоголя, табачных изделий, товаров для взрослых. По данным маркетплейса, до 15% заказов с возрастными ограничениями не выдаются из-за отсутствия паспорта у покупателя.

#Какие товары попадают под проверку

Возрастные ограничения 18+ применяются к:

1. Алкогольной продукции
2. Табачным изделиям и вейпам
3. Товарам для взрослых
4. Некоторым категориям БАДов и лекарств

#Что это значит для селлеров

Пока проект работает в пилотном режиме — покупатели по-прежнему могут предъявить паспорт. Но если технология покажет эффективность, Ozon может сделать цифровой ID основным способом проверки.

Для продавцов товаров 18+ это потенциально означает рост выкупа: меньше отказов на этапе получения, быстрее обработка заказов, выше лояльность покупателей. Следите за статистикой выкупа в своих категориях — если показатели вырастут после масштабирования проекта, это прямой сигнал расширять ассортимент с возрастными ограничениями.