Потери Wildberries и селлеров от атак БПЛА: почти 1 трлн рублей

Атаки беспилотников на склады маркетплейсов перестали быть редким ЧП — теперь это системный риск, который бьет по карману и площадок, и продавцов. По данным Forbes, общие потери Wildberries и селлеров уже приближаются к 1 трлн рублей. Цифры такого масштаба заставляют пересмотреть стратегию работы с товарными запасами.

#Что говорят цифры Forbes

Журналисты Forbes собрали оценки ущерба от атак БПЛА на логистическую инфраструктуру Wildberries. Восстановление поврежденных складов, по их подсчетам, обойдется маркетплейсу в 169–279 млрд рублей. Это не только стройматериалы и работы, но и потерянное оборудование, товары, которые находились на складах в момент атаки, а также упущенная выгода от простоя.

Потери селлеров выглядят еще более внушительно — 445–508 млрд рублей. Сюда входят уничтоженные и поврежденные товары, сорванные поставки, штрафы за невыполнение заказов и потерянный доход от продаж, которые не состоялись.

• Ущерб Wildberries: 169–279 млрд рублей
• Ущерб селлеров: 445–508 млрд рублей
• Суммарные потери: до 787 млрд рублей (почти 1 трлн)

Даже нижняя граница оценок — более 600 млрд рублей — сопоставима с годовым оборотом крупного федерального ритейлера. Для сравнения: это примерно треть годовой выручки Wildberries за 2023 год.

#Почему потери селлеров так велики

Селлеры оказались в самом уязвимом положении: они не контролируют склады, но несут основную финансовую нагрузку. Когда склад Wildberries атакуют, товары селлеров сгорают или повреждаются, а компенсации часто не покрывают реальную стоимость.

Ключевой риск для селлера — не сам факт атаки, а отсутствие быстрого механизма возмещения убытков и перераспределения остатков.

Помимо прямых потерь товара, продавцы сталкиваются с каскадом косвенных издержек:

• Штрафы за срыв сроков — если товар не успел доехать до покупателя из-за закрытия склада.
• Упущенная выручка — товар, который лежал на складе, не продается, а значит, не приносит денег.
• Дополнительные расходы на логистику — срочный вывоз остатков на другие склады или в другие регионы.
• Потеря рейтинга — из-за отмен заказов и просрочек поставок падает рейтинг магазина, что снижает видимость в поиске.

Особенно болезненно это для малого бизнеса, где один крупный склад может хранить до 70–80% всех запасов. Потеря такого объема товара без быстрой компенсации может означать конец бизнеса.

#Как Wildberries компенсирует убытки

По данным Forbes, Wildberries уже заявил о готовности компенсировать часть потерь селлерам, чьи товары пострадали при атаках. Однако механизм выплат пока работает медленно, а суммы часто не покрывают полную стоимость товара — особенно если речь идет о товарах с высокой себестоимостью или сезонных позициях.

Селлеры также отмечают, что компенсации не учитывают упущенную выгоду и дополнительные расходы на логистику. В итоге даже после выплат бизнес остается в минусе.

#Что делать селлеру: стратегия снижения рисков

Атаки БПЛА — это не тот риск, который можно полностью исключить, но его можно минимизировать. Вот несколько практических шагов, которые помогут защитить бизнес:

1. Диверсифицируйте склады — не храните все товары на одном складе Wildberries или Ozon. Распределяйте запасы между разными регионами и площадками.
2. Страхуйте товары — даже если страховка не покрывает все, она даст подушку безопасности при крупной потере.
3. Используйте FBO и FBS одновременно — часть товаров храните на складе маркетплейса, часть — на собственном или стороннем складе. Это позволит быстро переключаться при форс-мажоре.
4. Мониторьте остатки в реальном времени — с помощью CRM или сервисов аналитики отслеживайте, где и сколько товара у вас лежит, чтобы быстро реагировать на закрытие складов.
5. Закладывайте риски в цену — добавьте небольшой процент на случай форс-мажора, чтобы не уходить в минус при разовых потерях.

Эти меры не гарантируют полную защиту, но существенно снижают вероятность катастрофических потерь.

#Что это значит для селлеров

Ситуация с атаками БПЛА показала: маркетплейсы — удобный, но хрупкий канал продаж. Селлеры, которые полагаются только на один склад или одну площадку, рискуют всем. Урок простой: диверсификация — это не роскошь, а необходимость.

Пересмотрите свою логистику уже сейчас: распределите товары по нескольким складам, подключите FBS, застрахуйте ключевые позиции. И главное — используйте сервисы аналитики и CRM, чтобы в любой момент знать, где находится ваш товар и как быстро вы можете перестроить поставки. Это не спасет от всех рисков, но даст вам время и ресурсы, чтобы пережить кризис без потери бизнеса.