Wildberries 2026: мессенджер для своих, роботы для всех и 11 новых складов

Три года обсуждений — и вот Wildberries впервые запускает внутренний мессенджер в пилотном режиме. Но это лишь часть большой стройки: в планах на 2026 год — автоматические пункты выдачи, география продаж от Кореи до Индии и десяток новых складов. И если видеошопинг на Wibes уже знаком селлерам, то грядущие инфраструктурные изменения способны перекроить привычные схемы работы.

#Мессенджер: сначала для команды, потом для рынка

Основательница маркетплейса Татьяна Ким в разговоре с ТАСС подтвердила: компания действительно разрабатывает собственный мессенджер. Пока он решает внутренние задачи и тестируется на сотрудниках. По словам Ким, сервис родился как инструмент для коммуникации внутри команды, но у разработчиков есть амбиции вывести продукт на внешний рынок.

• Пилотный запуск уже состоялся — мессенджером пользуются сотрудники Wildberries.
• Параллельно легкая версия чатов существует внутри платформы Wibes, но групповые чаты там пока недоступны.
• Решение о выходе на рынок будет принято после того, как сервис докажет эффективность внутри компании.

«Главное сейчас правильно все разработать и, в первую очередь, сделать так, чтобы он работал для решения внутренних проблем», — подчеркнула Татьяна Ким.

Селлерам, которые годами ждали нормальных инструментов для связи с поддержкой и покупателями, стоит воспринимать эту новость с осторожным оптимизмом. Прямого влияния на продажи в ближайшие месяцы ждать не приходится, но сам факт появления такого продукта говорит о стремлении Wildberries создать замкнутую экосистему, где коммуникация не будет зависеть от сторонних сервисов.

#11 складов и география без границ

Логистический рывок выглядит куда более осязаемо. В 2026 году Wildberries намерен ввести в эксплуатацию 11 складских комплексов, причем география выйдет за пределы России. Это прямое продолжение курса на сокращение сроков доставки и снижение нагрузки на существующие хабы.

1. Часть новых складов появится за рубежом — это ускорит обработку международных заказов.
2. Расширение складской сети напрямую влияет на скорость приемки товаров селлеров и доставки до покупателя.
3. Для продавцов это означает потенциальное снижение логистических издержек и возможность хранить товары ближе к конечному потребителю.

Одновременно с этим Wildberries готовится запустить продажи товаров из Республики Корея и Индии. Для российских селлеров это палка о двух концах: с одной стороны, усилится конкуренция с зарубежными поставщиками, с другой — откроется доступ к новым категориям товаров и возможность работать по модели прямых поставок.

#Автоматические ПВЗ и доступная среда

Еще одно направление, о котором рассказала Татьяна Ким, — расширение сети автоматизированных круглосуточных пунктов выдачи. Это те самые терминалы, где покупатель забирает заказ без участия сотрудника. Для селлеров рост числа таких ПВЗ означает:

• Снижение процента невыкупленных заказов за счет круглосуточной доступности.
• Уменьшение нагрузки на классические пункты выдачи в пиковые часы.
• Более равномерное распределение заказов по локациям.

Параллельно маркетплейс адаптирует сайт, приложение и офлайн-точки для людей с ограниченными возможностями здоровья. Это не только социальная миссия, но и расширение аудитории покупателей, что для селлеров оборачивается дополнительным трафиком.

#Wibes и битва за внимание

Отвечая на вопрос о создании мультимедийной платформы, Ким отметила, что рынок подписок и контента в России «очень сильно красный», а многие бизнес-модели откровенно нерентабельны. Поэтому Wildberries не спешит копировать чужие решения.

• Компания уже развивает Wibes — платформу для видеошопинга, где продавцы могут презентовать товары через стримы и короткие ролики.
• Интеграция легкого мессенджера в Wibes — первый шаг к созданию социальной механики внутри маркетплейса.
• Появление групповых чатов в Wibes, которое анонсировала Ким, может превратить платформу в полноценный канал взаимодействия селлеров с аудиторией.

Для малого и среднего бизнеса это сигнал: видеоконтент становится не просто маркетинговым экспериментом, а полноценным инструментом продаж внутри экосистемы Wildberries. Те, кто начнет осваивать Wibes сейчас, получат фору, когда платформа обрастет новыми функциями.

#Что это значит для селлеров

Планы Wildberries на 2026 год — это не просто корпоративные новости, а дорожная карта для продавцов. Инфраструктура расширяется, география продаж раздвигается, а инструменты коммуникации усложняются. Практические выводы для тех, кто продает на маркетплейсе:

• Следите за открытием новых складов — это возможность сократить логистическое плечо и ускорить доставку.
• Присмотритесь к Wibes как к каналу привлечения аудитории, пока конкуренция там ниже, чем в классических соцсетях.
• Готовьтесь к появлению товаров из Кореи и Индии — изучите потенциальные ниши, где можно выиграть за счет локального преимущества.
• Рост числа автоматических ПВЗ повысит выкупаемость — это повод пересмотреть юнит-экономику товаров с высоким процентом возвратов.