Wildberries учит ИИ сравнивать товары: как это изменит поведение покупателей и селлеров

Выбор техники на маркетплейсе часто превращается в квест: десятки вкладок с характеристиками, обзоры на YouTube, ветки на форумах. Wildberries решает убрать эту боль с помощью искусственного интеллекта. Маркетплейс запустил в пилоте функцию «Умное сравнение» — она не просто выводит таблицу параметров, а объясняет различия между товарами человеческим языком.

#Как работает «Умное сравнение»

Инструмент заточен под категории, где без подготовки разобраться сложно: ноутбуки, бытовая техника, электроника, инструменты и товары для ремонта. Алгоритм анализирует несколько выбранных позиций и готовит краткий обзор. Он выделяет ключевые особенности каждой модели, показывает сильные и слабые стороны и объясняет, для каких задач использования подойдёт конкретный вариант.

• Покупателю больше не нужно искать обзоры на стороне — сводка появляется прямо в карточке товара.
• При сравнении ноутбуков ИИ подскажет, какая модель лучше для игр, а какая — для офисной работы или учёбы.
• Сервис ориентирован на пользователей без специальных знаний в технике.

В пресс-службе компании отметили, что функция сократит время на принятие решения и упростит покупку сложных товаров. Пока инструмент работает в пилотном режиме и постепенно появляется у пользователей мобильного приложения по мере обновления.

#Почему Wildberries форсирует ИИ-функции

«Умное сравнение» — не первый эксперимент маркетплейса с искусственным интеллектом. Компания последовательно вшивает нейросети в пользовательский опыт, и вот что уже работает.

#Что уже запущено

В феврале 2026-го Wildberries внедрила ИИ-сортировку отзывов. Алгоритмы анализируют комментарии, определяют основные темы и автоматически распределяют их по характеристикам товара — размеру, цвету, запаху, вкусу. Система обновляется каждый день и использует отзывы за последние два года.

Параллельно маркетплейс тестирует ИИ-примерку косметики. Нейросеть умеет виртуально наносить на загруженное фото помаду и блёстки, показывая, как оттенок будет выглядеть на лице. Запуск не случаен: по данным RWB Исследований, 49% пользователей покупают товары категории «Красота» преимущественно онлайн, а 62% ориентируются на отзывы при выборе. В планах — расширить виртуальную примерку на другие категории.

Покупатель, который тратит меньше времени на анализ, быстрее доходит до корзины — но и требовательность к качеству контента в карточке резко возрастает.

#Что меняется для селлеров

На первый взгляд, инициатива касается только покупателей. Но для продавцов на Wildberries появление ИИ-сравнения тянет за собой цепочку последствий.

1. Контент становится критичным. Если алгоритм опирается на характеристики из карточки, ошибки или пустые поля будут стоить вам места в выдаче. ИИ просто не сможет корректно сравнить ваш товар с конкурентами.
2. Борьба за атрибуты. Селлерам придётся внимательно заполнять все технические поля: процессор, объём памяти, мощность, материал. Побеждать будет не самый дешёвый товар, а тот, чьи преимущества ИИ сможет считать и объяснить.
3. Отзывы как топливо для алгоритма. Сортировка комментариев по темам означает, что негатив по конкретной характеристике станет заметнее. Работа с репутацией и качеством товара перестаёт быть опциональной.

#Контекст: Wildberries и глобальный тренд на ИИ

Маркетплейс не единственный, кто движется в эту сторону, но действует агрессивнее многих. Параллельно компания анонсировала запуск продаж товаров из Индии и Южной Кореи, отметив тренд «на всё корейское». А WB Ресейл разрешил пользователям предлагать свою цену на товар — правда, продавец сможет отключать функцию торга.

Всё это звенья одной цепи: Wildberries пытается управлять пользовательским опытом на всех этапах — от входа в приложение до постпродажного обслуживания. ИИ становится инфраструктурой, на которой этот опыт держится.

#Что это значит для селлеров

Инструменты вроде «Умного сравнения» смещают фокус конкуренции с цены на качество данных. Если ваш товар участвует в категориях со сложным выбором, уже сейчас стоит проверить:

• насколько полно заполнены характеристики в карточках;
• нет ли расхождений между описанием и реальными параметрами;
• как выглядит ваш товар на фоне конкурентов в глазах алгоритма — не человека, а машины, которая будет объяснять разницу покупателю.

Wildberries не просто внедряет фичу — он перестраивает путь клиента к покупке. И те селлеры, кто адаптирует контент под логику ИИ, получат фору раньше, чем функция станет массовой.