Wildberries и Ozon сняли с себя ответственность за товары при форс-мажоре: что изменилось

Wildberries и Ozon обновили правила работы с продавцами и исключили выплаты за товары, пострадавшие в результате атак беспилотников, военных действий и других обстоятельств непреодолимой силы. Теперь селлерам придётся самостоятельно нести риски, связанные с форс-мажором, — и это меняет логику страхования и хранения товаров.

#Что изменилось в офертах Wildberries

Wildberries внёс изменения в оферту, которые вступили в силу 7 июля 2024 года. Теперь маркетплейс освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано форс-мажором, включая «любые последствия применения военной техники и беспилотников». Ранее такого уточнения в документе не было.

• В перечень форс-мажорных обстоятельств включены военное и чрезвычайное положение.
• Режим контртеррористической операции, действующий в Белгородской, Брянской и Курской областях, не упоминается.
• Террористические акты также не входят в список.

«Любые последствия применения военной техники и беспилотников» — теперь это официальный форс-мажор для Wildberries.

#Что изменилось в офертах Ozon

Ozon также обновил свои правила. Согласно новым условиям, компания не будет возмещать продавцам убытки, если товары пострадали из-за обстрелов, военных действий или режима чрезвычайной ситуации.

В Ozon пояснили: их объекты считаются логистическими центрами, а не складами ответственного хранения. Поэтому компенсация в подобных случаях не предусмотрена.

1. Логистические центры — это зоны временного хранения, где товар находится под ответственностью продавца.
2. Склады ответственного хранения — маркетплейс берёт на себя риски, но Ozon не относит к ним свои объекты.
3. Форс-мажор — единственное основание для отказа в компенсации, но теперь его трактовка расширена.

#Как это влияет на селлеров

Продавцам, работающим с Ozon, стоит пересмотреть свои риски. Если раньше можно было рассчитывать на компенсацию при форс-мажоре, то теперь — нет. Особенно это касается регионов, где действуют особые режимы.

• Товары, хранящиеся на складах Ozon, не застрахованы от военных рисков.
• Продавцам придётся самостоятельно страховать партии или выбирать альтернативные схемы хранения.
• Изменения уже вступили в силу, и обратной силы они не имеют.

#Почему это важно для продавцов на маркетплейсах

Раньше селлеры могли рассчитывать на компенсацию со стороны Wildberries или Ozon при чрезвычайных ситуациях. Теперь эти риски полностью ложатся на продавца. Особенно остро это ощущается в приграничных регионах, где режим контртеррористической операции действует уже несколько месяцев.

• Wildberries — исключил компенсации за товары, пострадавшие от беспилотников и военной техники.
• Ozon — не возмещает убытки при обстрелах и военных действиях.
• ФНС и налоговые органы пока не дали разъяснений по учёту таких убытков, но селлерам стоит заранее проконсультироваться с юристами.

#Что это значит для селлеров

Главный вывод: теперь каждый продавец на маркетплейсах должен самостоятельно оценивать риски и закладывать их в стоимость товаров или страховать партии. Wildberries и Ozon официально сняли с себя ответственность за форс-мажор, и это не временная мера, а постоянное изменение оферт.

• Проверьте свои текущие договоры с маркетплейсами.
• Рассмотрите страхование товаров от военных рисков.
• Учитывайте новые условия при планировании поставок в регионы с особыми режимами.

Селлерам стоит быть готовыми к тому, что в будущем маркетплейсы могут ещё больше ужесточить условия — например, ввести обязательное страхование или повысить тарифы за хранение в зонах риска.