Wildberries пересчитает комиссию для FBS-селлеров: что нужно знать

Маркетплейс Wildberries признал техническую ошибку в расчёте комиссии за период с 31 августа по 6 сентября. Часть селлеров, отгружавших товары по модели FBS быстрее 42 часов, не получила обещанное снижение ставки на 3,5–5. Компания уже начала пересчёт — деньги вернутся на счета продавцов в ближайшее время.

#Кто попал под ошибку и как её исправят

Ошибка затронула только тех продавцов, которые работают по модели FBS и укладываются в норматив отгрузки до 42 часов. Для них Wildberries предусмотрел льготную комиссию, но из-за технического сбоя система посчитала стандартный тариф. В результате часть селлеров потеряла от 3,5 до 5 процентных пунктов выгоды.

Wildberries уже объявил, что пересчитает комиссию автоматически. Деньги вернутся на счета продавцов и отразятся в финансовом отчёте за неделю с 7 по 13 сентября. В документе появится пометка «Коррекция продаж» в столбце «Обоснование для оплаты».

Это не первый случай, когда маркетплейсы корректируют выплаты задним числом, но здесь важно другое: Wildberries сам признал ошибку и инициировал пересчёт без дополнительных заявлений со стороны селлеров.

Продавцам не нужно писать в поддержку или подавать обращения — всё произойдёт автоматически. Но проверить корректность начислений стоит каждому, кто отгружал товары в указанный период.

#Как проверить, что комиссию пересчитали правильно

Чтобы убедиться, что пересчёт прошёл корректно, загляните в финансовый отчёт за неделю с 7 по 13 сентября. Обратите внимание на несколько ключевых столбцов:

• «К перечислению продавцу за реализованный товар» — здесь должна появиться исправленная сумма;
• «Размер кВВ, %» — проверьте, что ставка снижена на обещанные 3,5–5 п. п.;
• «Размер кВВ без НДС, % Базовый» — базовый тариф без налога;
• «Итоговый кВВ без НДС, %» — финальная ставка после коррекции.

Если в отчёте вы видите пометку «Коррекция продаж» в столбце «Обоснование для оплаты», значит, пересчёт уже применён. Если такой пометки нет, а вы отгружали товары по FBS с 31 августа по 6 сентября, стоит обратиться в поддержку — возможно, ваш случай требует ручной проверки.

#Почему Wildberries заморозил льготные тарифы до 2027 года

Ошибка с комиссией произошла на фоне более масштабного решения: Wildberries заморозил льготные тарифы. Это значит, что условия для тех, кто отгружает товары быстрее 42 часов, останутся неизменными ещё почти два года.

Инициатива направлена на поддержку селлеров, которые выбирают модель FBS и готовы работать в ускоренном режиме. Для малого и среднего бизнеса это своего рода страховка: можно планировать бюджет, не опасаясь внезапного роста комиссий.

#Что это значит для селлеров на практике

Заморозка тарифов даёт предсказуемость, но не отменяет рисков, связанных с техническими сбоями. Случай с ошибочной комиссией — напоминание о том, что даже крупные маркетплейсы иногда ошибаются, и селлеру важно следить за своими финансовыми отчётами.

1. Проверяйте отчёты каждую неделю, а не только когда возникают проблемы.
2. Сравнивайте фактическую комиссию с той, что должна быть по вашей модели отгрузки.
3. Сохраняйте скриншоты отчётов — они пригодятся при обращении в поддержку.

#Как это связано с задержками выплат на 20 млрд рублей

Ранее Wildberries уже попадал в новости из-за задержек выплат продавцам. Речь шла о сумме около 20 млрд рублей — деньги не доходили до селлеров на фоне DDoS-атак на платформу. Тогда маркетплейс объяснил проблемы техническими сбоями, но осадок у продавцов остался.

Теперь новая техническая ошибка — с комиссией. В совокупности это создаёт тревожный фон для селлеров, которые зависят от стабильности маркетплейсов. Однако важно понимать: Wildberries в обоих случаях признал проблему и пошёл на компенсацию. Это сигнал, что платформа дорожит отношениями с продавцами и готова исправлять свои недочёты.

Для селлера это повод ещё раз пересмотреть свою финансовую подушку безопасности. Если маркетплейс может задержать выплаты или ошибиться в комиссии, лучше иметь резерв, чтобы пережить такие периоды без кассовых разрывов.

#Что это значит для селлеров

Главный вывод из этой истории: даже крупные маркетплейсы вроде Wildberries и Ozon не застрахованы от технических сбоев. Но то, как платформа реагирует на ошибку, говорит о её зрелости. Wildberries выбрал прозрачный путь — сам сообщил о проблеме, пообещал пересчёт и заморозил тарифы до 2027 года.

Селлерам стоит взять за правило регулярно проверять финансовые отчёты и не стесняться обращаться в поддержку при малейших расхождениях. А если вы работаете по FBS и отгружаете товары быстрее 42 часов, обязательно сверьте свои выплаты за период с 31 августа по 6 сентября — возможно, именно вам положена компенсация.