Wildberries в 6 раз увеличил смарт-выдачу: что это значит для селлеров

С мая 2026 года количество пользователей смарт-выдачи заказов в пунктах выдачи Wildberries выросло более чем в 6 раз. Автоматизация получения товаров перестаёт быть экспериментом и становится частью повседневных сценариев — а значит, меняет правила игры для продавцов.

#Что такое смарт-выдача и как она работает

Смарт-выдача позволяет покупателю забрать заказ без участия менеджера ПВЗ. Достаточно отсканировать QR-код из мобильного приложения Wildberries через специальный терминал — ячейка с заказом откроется автоматически.

Формат рассчитан на заказы размером не более 60×40×40 см и стоимостью каждой позиции до 50 000 рублей включительно. Это покрывает большинство повседневных покупок на маркетплейсе.

• Красота — самая популярная категория среди заказов через смарт-выдачу
• Одежда — вторая по востребованности
• Продукты — третья
• Канцелярские товары — замыкают топ

Именно эти категории чаще всего оформляются через терминалы, что логично: товары компактные, недорогие и не требуют консультации сотрудника.

#Смарт-ПВЗ: пункты без персонала и круглосуточно

Параллельно Wildberries развивает проект «Смарт-ПВЗ» — полностью автоматизированные пункты выдачи. В отличие от стандартного ПВЗ, здесь нет персонала, а работают они круглосуточно: клиенты забирают заказы через терминалы с ячейками в любое удобное время.

Процент выкупа товаров в таких пунктах достигает почти 90%, что говорит о доверии клиентов к подобному формату ПВЗ.

Высокий процент выкупа — ключевой показатель для селлера. Чем меньше возвратов, тем ниже логистические издержки и выше оборачиваемость. Если автоматизированные пункты действительно удерживают выкуп на уровне 90%, это серьёзный аргумент в пользу развития формата.

#Где уже работают смарт-ПВЗ

Сегодня в Москве функционируют 17 ПВЗ со смарт-выдачей и 2 «Смарт-ПВЗ». До конца года компания планирует увеличить их количество до 20 и 10 соответственно.

#Что говорят в Wildberries

Директор по развитию пунктов выдачи и автоматизации RWB Максим Ким отметил, что запуск смарт-технологий — это ответ на запрос покупателей на скорость и удобство получения заказов.

«Сегодня автоматизированные сервисы уже перестают быть чем-то новым и постепенно становятся частью повседневной жизни — новой реальностью, в которой технологии органично дополняют привычные сценарии. Первые результаты показывают, что автоматизированные способы получения заказов действительно востребованы», — подчеркнул он.

По его словам, расширение сети смарт-ПВЗ — автоматизация учёта.

#Почему это важно для селлеров

автоматизация выдачи заказов на маркетплейсах. Вот что стоит учитывать:

1. Скорость получения заказа — покупатели ценят возможность забрать товар без очереди и ожидания менеджера. Это повышает лояльность к платформе в целом.
2. Рост выкупа — если смарт-ПВЗ действительно показывают почти 90% выкупа, это снижает долю возвратов и логистические расходы селлера.
3. Круглосуточная работа — возможность забрать заказ в любое время увеличивает конверсию в покупку, особенно для товаров импульсного спроса.
4. Ограничения по габаритам и цене — смарт-выдача доступна для товаров до 60×40×40 см и до 50 000 рублей. Крупногабаритные и дорогие позиции пока остаются вне формата.

Селлерам, работающим в категориях «Красота», «Одежда», «Продукты» и «Канцелярские товары», стоит особенно внимательно следить за развитием смарт-ПВЗ: именно их товары чаще всего попадают в автоматизированные ячейки.

#Что делать селлеру уже сейчас

Автоматизация ПВЗ — это не просто технологическая новость, а сигнал для продавцов на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Маркетплейсы конкурируют за скорость и удобство, и селлеры, которые адаптируются к новым форматам, получают преимущество.

Вот несколько практических шагов:

• Проверьте, попадают ли ваши товары в ограничения смарт-выдачи по габаритам и цене — если да, убедитесь, что карточки корректно отображают размеры.
• Следите за статистикой выкупа в регионах, где открываются смарт-ПВЗ: возможно, стоит скорректировать логистику или рекламные кампании.
• Учитывайте круглосуточный режим работы автоматизированных пунктов при планировании акций и промо — импульсные покупки ночью становятся реальностью.
• Если вы работаете с крупногабаритными товарами, ориентируйтесь на стандартные ПВЗ, но держите в уме возможное расширение формата.

#Главное

Wildberries масштабирует смарт-выдачу: за несколько месяцев число пользователей выросло в 6 раз, а к концу года количество смарт-ПВЗ в Москве увеличится с 2 до 10. Для селлеров это означает рост выкупа, ускорение оборачиваемости и новые сценарии покупок. Тем, кто продаёт компактные товары в популярных категориях, стоит уже сейчас адаптировать свои стратегии под автоматизированные пункты выдачи.