Wildberries задержал выплаты селлерам: 20 млрд рублей на паузе

Селлеры Wildberries снова столкнулись с задержками выплат: по данным Союза продавцов маркетплейсов, речь идет о 20 млрд рублей только за одну расчетную неделю — с 27 июля по 2 августа 2026 года. Продавцы уже обратились в правительство, а маркетплейс объясняет сбои DDoS-атаками. Разбираемся, что известно и как это отразится на бизнесе.

#Почему селлеры забили тревогу

Союз продавцов маркетплейсов провел опрос среди почти 2 тыс. предпринимателей: 95,6% из них не получили деньги за реализованные товары в срок. Это не единичные случаи, а системная проблема, которая затронула тысячи бизнесов по всей стране.

В письме премьер-министру Михаилу Мишустину селлеры попросили взять ситуацию под контроль. Они предложили конкретные меры:

• поручить ФАС оценить действия маркетплейса на предмет соблюдения законодательства;
• обязать ФНС учитывать кассовые разрывы, которые возникли у предпринимателей из-за задержек;
• разработать механизм компенсаций для пострадавших продавцов.

Сам Wildberries подтвердил факт задержек, но связал их с DDoS-атаками на систему «Баланс продавца». По официальной версии, защитные механизмы временно приостанавливают часть операций по выводу средств. Компания уверяет, что деньги селлеров в сохранности и будут перечислены после устранения технических сбоев. При этом большинство продавцов уже получили выплаты за проданные товары — но точные сроки для остальных остаются туманными.

Ключевой вопрос не в том, вернут ли деньги, а в том, когда это произойдет и кто компенсирует потери бизнеса от кассовых разрывов.

#Задержки выплат: системная проблема или разовая атака

Это не первый случай, когда Wildberries задерживает выплаты. По данным сервиса «Точка сверки», в мае 2026 года с проблемой сталкивались 76% селлеров — годом ранее таких было всего 30%. Рост почти в 2,5 раза говорит о том, что ситуация ухудшается.

В августе, по оценке аналитиков GoOmni, большинство платежей поступало в течение 10–14 дней после подачи заявки. Это в два-три раза дольше, чем предусмотрено регламентом — пять рабочих дней. Для малого бизнеса, который живет от выплаты до выплаты, такая разница критична.

#Почему это происходит

Эксперты выделяют несколько факторов, которые усугубляют ситуацию:

1. Технические сбои — DDoS-атаки и перегрузки систем выводят из строя платежные сервисы.
2. Рост объемов продаж — чем больше заказов, тем сложнее обрабатывать выплаты в срок.
3. Непрозрачные регламенты — точные сроки перечисления денег для бизнеса остаются неопределенными даже в штатном режиме.

При этом Wildberries на прошлой неделе завершил передачу в ФНС данных всех селлеров, пострадавших от атак на склады маркетплейса. Это шаг к прозрачности, но он не решает текущую проблему с выплатами.

#Как задержки влияют на поставки и продажи

Продолжительные задержки выплат бьют не только по кошельку, но и по всей цепочке поставок. По оценке Market Papa, 15–20% поставщиков, затронутых проблемой, могут сокращать или временно приостанавливать новые отгрузки из-за нехватки оборотных средств.

Представьте ситуацию: селлер продал товар, но деньги не получил. Чтобы закупить новую партию, нужны средства, а их нет. В итоге:

• снижаются объемы поставок на склад Wildberries;
• падает доступность товаров для покупателей;
• селлеры теряют выручку и рейтинг.

Эксперты допускают, что при сохранении ситуации продавцы начнут переносить часть продаж — Ozon, Яндекс Маркет и другие площадки. Это естественная реакция бизнеса на нестабильность.

#Что делать селлерам прямо сейчас

Ситуация сложная, но не безвыходная. Вот несколько практических шагов, которые помогут снизить риски:

1. Фиксируйте все обращения в поддержку — сохраняйте номера тикетов и переписку. Это пригодится для претензий и переговоров.
2. Диверсифицируйте площадки — не держите все продажи только на Wildberries. Тестируйте Ozon, Яндекс Маркет и другие каналы.
3. Создайте финансовую подушку — хотя бы на 2–4 недели операционных расходов. Это сгладит кассовые разрывы.
4. Следите за сроками выплат — если задержка превышает регламент, обращайтесь в Союз продавцов маркетплейсов или напрямую в ФАС.
5. Пересмотрите ассортимент — делайте ставку на товары с высокой оборачиваемостью, чтобы быстрее возвращать деньги.

#Что это значит для селлеров

Задержки выплат на Wildberries — это сигнал, что даже крупнейшие маркетплейсы не застрахованы от сбоев. Для селлеров это означает одно: нельзя полагаться на одну площадку и жить без финансовой подушки.

Следите за обновлениями от Wildberries, фиксируйте все обращения и диверсифицируйте риски. Если ситуация с выплатами не нормализуется в ближайшие недели, стоит всерьез рассмотреть перенос части продаж на альтернативные каналы. Ваш бизнес должен работать, даже когда маркетплейс дает сбой.