Атака на склады Wildberries: что делать селлерам и какие меры приняла площадка

Ночью неизвестные атаковали склады Wildberries в Краснодаре и Невинномысске. Работа объектов остановлена, сотрудники эвакуированы. Площадка оперативно отреагировала и ввела временные послабления для продавцов, чьи товары хранились на этих складах. Разбираем, какие меры приняты и как это отразится на ваших продажах.

#Что случилось и как отреагировал Wildberries

По данным официального сообщения Wildberries, ночью были атакованы склады в Краснодаре и Невинномысске. В результате работа обоих объектов полностью остановлена, люди эвакуированы. Это уже не первый инцидент с логистической инфраструктурой маркетплейсов за последнее время, но именно сейчас площадка решила смягчить условия для селлеров.

• Поставки, запланированные на эти склады, можно отменить без штрафов.
• Альтернатива — привезти товары на любой другой склад Wildberries, также без санкций.
• Стоимость хранения на пострадавших складах не будет начисляться с сегодняшнего дня.
• Штрафы за отмену заказов и за отгрузку на другой сортировочный центр по модели FBS отключены.
• Комиссия за отгрузку в срок более 18 часов не будет увеличиваться.

По сути, Wildberries временно снял все финансовые риски для селлеров, чьи товары могли пострадать или задержаться. Это разумный шаг: иначе бизнес понёс бы двойные убытки — и от утраты товара, и от штрафов за срывы.

#Какие меры действуют для селлеров

Если вы планировали поставку на склады «Краснодар» или «Невинномысск», у вас есть два варианта: отменить её или перенаправить на другой склад. В обоих случаях штрафы не применяются. Это касается и модели FBS, когда вы отгружаете товары со своего склада на сортировочный центр.

Главное: Wildberries снял штрафы за отмену и перенос поставок, а также заморозил стоимость хранения на пострадавших складах. Это даёт селлерам время перестроить логистику без потерь.

Обратите внимание: комиссия за отгрузку в срок более 18 часов также заморожена. Обычно за превышение этого времени начисляется повышенная комиссия, но сейчас она не будет увеличиваться. Это особенно важно для тех, кто работает по модели FBS и физически не может доставить товары вовремя из-за остановки складов.

#Как перенаправить поставки

Чтобы перенаправить поставки, зайдите в личный кабинет Wildberries и отмените текущие заявки на пострадавшие склады. Затем создайте новые поставки на любой другой доступный склад. Система не начислит штрафов, но учтите: свободные места на других складах могут быть ограничены, поэтому действуйте быстро.

Если вы уже отправили товары на склады «Краснодар» или «Невинномысск» и они находятся в пути, свяжитесь с поддержкой Wildberries — в таких случаях возможны индивидуальные решения. Площадка обещает не начислять стоимость хранения с сегодняшнего дня, но точные сроки возобновления работы складов пока не названы.

#Что это значит для вашего бизнеса

Атака на склады — это не только логистический сбой, но и сигнал для селлеров. Во-первых, стоит пересмотреть стратегию хранения: не держать все товары на одном складе, а распределять их по разным регионам. Во-вторых, важно следить за официальными объявлениями Wildberries — площадка оперативно публикует информацию о мерах поддержки.

1. Проверьте, какие ваши товары хранились на складах «Краснодар» и «Невинномысск».
2. Отмените или перенаправьте поставки на другие склады, чтобы избежать простоев.
3. Свяжитесь с поддержкой, если товары уже в пути — возможно, вам предложат компенсацию.
4. Оцените убытки от простоя и зафиксируйте их для возможного обращения в страховую.

Пока Wildberries не сообщает о сроках возобновления работы складов, поэтому лучше готовиться к длительной паузе. Если у вас есть возможность, перераспределите товары на склады в других городах — это снизит риски.

#Выводы для селлеров

Ситуация с атакой на склады Wildberries — напоминание о том, что логистика маркетплейсов уязвима. Но площадка в этот раз действует лояльно: отменила штрафы, заморозила стоимость хранения и дала возможность перенаправить поставки без потерь. Используйте это окно, чтобы перестроить свои процессы и минимизировать убытки.

Главное — не паниковать. Wildberries уже показал, что готов идти навстречу селлерам в кризисных ситуациях. Следите за обновлениями в официальном канале площадки и оперативно реагируйте на изменения. А если вы ещё не диверсифицировали свои склады — сейчас самое время это сделать.