CTR на Wildberries: как считать и зачем это селлеру

CTR — метрика, которая показывает, сколько покупателей кликнули на вашу карточку из тех, кто её увидел. Разбираем, как её считать, какие значения нормальны и что делать, если показатель проседает.

#Что такое CTR и почему он важен

CTR (Click-Through Rate) — процентное соотношение кликов по карточке к числу её показов. Если вашу карточку увидели 5000 раз, а кликнули 250 человек, CTR равен 5%.

Эта метрика напрямую влияет на три вещи:

• Позиции в поиске — алгоритм Wildberries поднимает товары с высоким CTR, потому что считает их релевантными запросам покупателей
• Стоимость рекламы — чем выше CTR, тем дешевле обходится каждый клик в платных кампаниях
• Конверсию в продажи — карточки с хорошей кликабельностью чаще попадают в корзину и доходят до покупки

Низкий CTR сигнализирует о проблемах: неудачное главное фото, неконкурентная цена или несоответствие ожиданиям покупателей. Постоянный мониторинг помогает выявлять эти проблемы до того, как они ударят по продажам.

#Как CTR влияет на органическую выдачу

Алгоритм Wildberries использует CTR как один из ключевых факторов ранжирования. Логика простая: если покупатели часто кликают на карточку, значит, она интересна и релевантна. Платформа показывает такие товары чаще и выше в результатах поиска.

Пример из практики: бренд косметики поднял CTR с 2,3% до 7,2% за счёт A/B-тестирования главного фото. Результат — рост органических продаж на 43% за месяц при том же рекламном бюджете.

#Как считать CTR на Wildberries

Формула универсальная:

CTR = (Количество кликов / Количество показов) × 100%

Пример: 250 кликов при 5000 показов дают CTR 5%.

Но на маркетплейсах важно считать CTR раздельно по источникам трафика:

1. Органический CTR — кликабельность в естественной выдаче
2. Рекламный CTR — показатель в платных размещениях
3. Категорийный CTR — клики при просмотре конкретной категории
4. CTR по ключевым словам — релевантность товара поисковым запросам

Считайте CTR за разные периоды: день, неделя, месяц. Это покажет сезонные колебания и эффект от изменений в карточке.

#Где смотреть данные в кабинете

Чтобы посчитать CTR в личном кабинете Wildberries:

• Зайдите в раздел «Аналитика» → «Статистика по товарам»
• Установите период анализа (минимум 7 дней для репрезентативности)
• Экспортируйте данные в Excel или считайте прямо в интерфейсе

Статистика обновляется раз в сутки, около 3-4 часов утра по Москве. Свежие данные появляются с задержкой.

Работая с товарами для дома, мы настроили автоматический сбор данных каждые 3 часа. Однажды заметили падение CTR с 8,5% до 4,1% за сутки. Стандартный отчёт не показал причин. Детализированные данные выявили проблему: резко выросли показы в категории «Хиты продаж», где наш товар визуально проигрывал конкурентам. Обновили главное фото — через два дня CTR вернулся к норме.

Для точного анализа используйте фильтры:

• Группировка по товарам — выявляет лидеров и аутсайдеров в ассортименте
• Фильтрация по категориям — сравнение внутри одной ниши
• Анализ по источникам трафика — эффективность разных каналов
• Фильтрация по ключевым словам — соответствие товара запросам

#Какой CTR считается нормальным

CTR сильно зависит от категории, сезонности и конкуренции. Ориентировочные значения для Wildberries:

• Одежда и обувь: 4–7%
• Электроника: 3–5%
• Косметика и парфюмерия: 5–8%
• Товары для дома: 3–6%
• Детские товары: 4–6%
• Спорт и отдых: 3–5%

Факторы, влияющие на нормативные значения:

• Сезонность — во время распродаж средний CTR падает из-за конкуренции
• Ценовой сегмент — премиум-товары часто имеют ниже CTR, но выше конверсию
• Новизна — товары с малым числом отзывов получают меньше кликов
• Узнаваемость бренда — известные марки показывают CTR на 20-30% выше среднего
• Тип размещения — в поиске CTR обычно выше, чем в рекомендациях

Если ваш CTR стабильно ниже среднего по категории — пора оптимизировать карточку. Если выше — вы на правильном пути, но всегда есть куда расти.

#Как поднять CTR: проверенные методы

Повышение CTR требует комплексного подхода. Вот что работает на практике.

#Главное фото

Именно оно решает, кликнет покупатель или пройдёт мимо.

• Используйте разрешение минимум 1000×1000 пикселей
• Товар должен занимать 80% площади кадра
• Выбирайте контрастный фон, который выделит карточку в выдаче
• Тестируйте разные ракурсы и композиции, отслеживая изменения CTR

Пример: бренд протестировал 8 вариантов главного фото с разными фонами и ракурсами. Лучший вариант поднял CTR с 2,3% до 7,2% — рост более чем в 2 раза.

#Название товара

Покупатель видит только первые 40-60 символов в поисковой выдаче. Размещайте ключевые характеристики в начале:

• Используйте популярные поисковые запросы
• Указывайте цвет и размер, если это релевантно
• Избегайте воды и общих фраз

#Цена и скидки

Товары со скидкой получают на 30-40% больше кликов. Используйте психологические ценники: 999 рублей вместо 1000. Регулярно мониторьте цены конкурентов в топ-10 выдачи.

#Дополнительные фото

• Показывайте товар в использовании
• Добавляйте инфографику с ключевыми преимуществами
• Демонстрируйте все цветовые варианты
• Снимайте детали и разные ракурсы

#Характеристики и описание

Заполняйте все релевантные характеристики — это влияет на попадание в фильтры. Структурируйте описание списками и абзацами. Выделяйте ключевые преимущества в начале.

#Что делать с полученными данными

Отслеживайте эффект от изменений минимум 7-10 дней после каждого обновления карточки. Это покажет, что реально работает для вашей категории.

Сравнивайте свои показатели с нормативными значениями. Резкое падение CTR сигнализирует о проблемах с карточкой или активности конкурентов. Рост — признак того, что вы движетесь в правильном направлении.

Проводите A/B-тесты: создавайте одинаковые товары с разными вариантами оформления и отслеживайте разницу в кликабельности. Это единственный способ понять, что конкретно влияет на CTR в вашей нише.

#Главное

CTR — первый шаг в воронке продаж на маркетплейсе. Без кликов нет просмотров карточки, без просмотров — нет продаж. Считайте метрику раздельно по источникам трафика, сравнивайте со средними значениями по категории и тестируйте изменения. Главное фото, название и цена — три элемента, которые влияют на CTR сильнее всего. Начните с них.