Двухфакторная проверка возраста на маркетплейсах: что готовят для селлеров

Маркетплейсы могут получить обязанность проверять возраст покупателей в два этапа при продаже товаров с ограничениями. Разбираемся, как это повлияет на бизнес селлеров и что нужно знать уже сейчас.

#Что предлагают законодатели

В Госдуму внесли законопроект о двухэтапной проверке возраста покупателей на маркетплейсах. Инициатива касается товаров, которые нельзя продавать несовершеннолетним: алкоголь, табак, вейпы, энергетики и другие категории с возрастными ограничениями 18+.

Сейчас площадки проверяют возраст только при оформлении заказа — пользователь указывает дату рождения в профиле или при покупке. Новый механизм добавит второй уровень контроля:

• Первая проверка — при регистрации или оформлении заказа на сайте
• Вторая проверка — курьер или сотрудник пункта выдачи проверяет документы при получении товара
• Отказ в выдаче — если покупатель не подтвердил возраст лично

Авторы законопроекта ссылаются на рост числа случаев, когда несовершеннолетние получают доступ к запрещённым товарам через онлайн-заказы. По их данным, существующие меры контроля работают недостаточно эффективно.

#Какие товары попадут под ограничения

Двухфакторная проверка коснётся не всех категорий. В зоне риска — товары, для которых законодательство уже устанавливает возрастной ценз.

Основные категории:

1. Алкогольная продукция — вся без исключения
2. Табачные изделия — сигареты, сигары, табак для кальяна
3. Электронные сигареты и вейпы — включая жидкости с никотином
4. Энергетические напитки — с содержанием кофеина выше установленной нормы
5. Отдельные категории БАДов — с психоактивными компонентами

Под вопросом остаются ножи, пиротехника и некоторые лекарственные препараты. Окончательный список будет зависеть от формулировок в финальной версии закона.

#Серая зона для селлеров

Не все продавцы понимают, что их товар может попасть под новые правила. Например, спортивное питание с определёнными добавками или косметика с активными компонентами иногда имеет возрастную маркировку 16+ или 18+. Если законопроект примут в широкой трактовке, проверка может коснуться и этих ниш.

Главный риск для селлеров — неопределённость критериев. Пока нет чёткого перечня товаров, продавцы не могут просчитать влияние нововведения на свой бизнес.

#Как это изменит логистику и продажи

Введение двойной проверки создаст дополнительные барьеры на пути от заказа до получения товара. Для селлеров это означает рост отказов от выкупа и усложнение процесса доставки.

Wildberries и Ozon уже сейчас требуют от курьеров проверять документы при доставке алкоголя. Но массовое распространение этой практики на другие категории потребует:

• Обучения персонала пунктов выдачи и курьеров
• Внедрения новых IT-систем для фиксации проверок
• Изменения процедур возврата и учёта отказов

Для продавцов это выльется в увеличение процента невыкупленных заказов. Если покупатель не сможет подтвердить возраст на месте, товар вернётся на склад маркетплейса. Селлер заплатит за логистику туда-обратно и потеряет время на повторную продажу.

Яндекс Маркет пока не комментировал инициативу, но аналитики предполагают, что площадка может ввести предоплату для категорий с высоким риском отказа. Это снизит убытки маркетплейса, но создаст барьер для импульсных покупок.

#Кто будет нести ответственность

Законопроект предусматривает штрафы для маркетплейсов за нарушение порядка проверки возраста. Но на практике ответственность может частично лечь на селлеров.

Возможные сценарии:

• Маркетплейс блокирует карточки товаров без корректной возрастной маркировки
• Платформа требует от продавца подтверждающие документы на право продажи товаров 18+
• При повторных нарушениях — ограничение продаж или блокировка аккаунта селлера

Сейчас Ozon и Wildberries уже проверяют лицензии у продавцов алкоголя и табака. Новые правила могут расширить эту практику на смежные категории. Селлерам придётся готовить пакет документов заранее, чтобы не потерять доступ к продажам.

#Что делать продавцам прямо сейчас

Пока законопроект на стадии обсуждения, но ждать принятия закона — не лучшая стратегия. Вот что можно сделать уже сейчас:

1. Проверьте свои товары на наличие возрастных ограничений по текущему законодательству
2. Убедитесь, что карточки содержат корректную маркировку 18+ там, где это требуется
3. Соберите документы, подтверждающие право на продажу специфических категорий
4. Проанализируйте статистику отказов — если она высокая, двойная проверка усугубит ситуацию
5. Рассмотрите возможность перехода на предоплату для рисковых категорий

#Что это значит для селлеров

Двухфакторная проверка возраста — не просто техническое нововведение. Это изменение правил игры для всех, кто продаёт товары с ограничениями. Рост невыкупов, дополнительные проверки и возможные штрафы сделают эти ниши менее привлекательными для малого бизнеса.

Если вы работаете с категориями 18+, начните готовиться уже сейчас: проверьте документы, актуализируйте карточки и пересчитайте юнит-экономику с учётом возможного роста возвратов. Тот, кто адаптируется первым, получит преимущество, когда закон вступит в силу.