Иски к Wildberries и Ozon выросли вдвое: что происходит и как селлерам защитить бизнес

За период с 15 июля по 15 сентября 2026 года против Wildberries было подано 599 новых исков, а против Ozon — 236. Это не просто статистика: за цифрами стоят сотни тысяч селлеров, которые пытаются вернуть деньги за утраченный товар.

#Что показали данные СПАРК

По информации СПАРК, которую приводит «Ъ», рост исковой нагрузки оказался резким. У ООО РВБ (юридическое лицо Wildberries) число новых дел выросло на 53,6% год к году. У ООО «Интернет Решения» (основное юрлицо Ozon) показатель увеличился более чем в два раза — до 236 дел.

• Wildberries — 599 новых исков, рост на 53,6% год к году
• Ozon — 236 новых дел, рост более чем в два раза
• Большая часть заявителей — небольшие компании в сфере онлайн-торговли

Это не единичные случаи, а системный тренд: продавцы всё чаще идут в суд, чтобы отстоять свои интересы.

#Почему исков стало так много

Главный триггер — последствия атак на логистическую инфраструктуру маркетплейсов. По оценкам отраслевых объединений, пострадали сотни тысяч продавцов, а совокупные потери могли составить 600–800 млрд рублей.

Селлеры действуют по одной схеме: берут отчёты площадок об утраченных товарах, направляют претензии и оспаривают отказы маркетплейсов компенсировать ущерб. Когда диалог не даёт результата, дело уходит в суд.

Сотни тысяч продавцов пострадали от атак на логистику, а совокупный ущерб оценивается в 600–800 млрд рублей — это масштаб, который не решается в частном порядке.

Именно поэтому количество исков растёт так быстро: у продавцов просто не остаётся других инструментов вернуть деньги за утраченный товар.

#Что говорят сами площадки

В Wildberries рост исковой нагрузки считают закономерным следствием расширения бизнеса: количество дел, по их словам, соответствует масштабу группы. В Ozon связывают показатель с увеличением числа операций.

Позиция площадок понятна, но она не отменяет главного: многие споры уже стали типовыми. Речь идёт о:

1. Штрафах и удержаниях
2. Блокировках кабинетов
3. Комиссиях и логистических сборах

Часть таких дел рассматривается в упрощённом порядке — это ускоряет процесс, но не делает его проще для селлера.

#Почему типовые споры — это важно

Когда конфликты становятся массовыми и однотипными, у продавца появляется возможность опираться на уже сложившуюся практику. Но одновременно растёт и нагрузка на ФНС и суды: поток однотипных дел требует новых подходов к разбирательствам.

#Как селлеру действовать сейчас

Ситуация с исками — это сигнал: пассивная позиция больше не работает. Если у вас пропал товар или возник спор по удержаниям, важно действовать последовательно.

1. Фиксируйте все отчёты площадки об утраченных товарах — это база для претензии
2. Направляйте официальную претензию до обращения в суд
3. Оспаривайте отказы в компенсации, если они необоснованны
4. Учитывайте налоговые последствия: компенсации и списания влияют на базу по налогам

Чем раньше вы начнёте собирать доказательства, тем выше шансы вернуть деньги.

#Что это значит для селлеров

Рост исков к Wildberries и Ozon — это не просто новость, а отражение реальной проблемы: продажи на маркетплейсах сопряжены с рисками, которые нужно управлять. Если вы работаете с Яндекс Маркет или другими площадками, проверьте, как у вас выстроена работа с претензиями и учётом потерь.

Практический шаг: проведите ревизию всех спорных ситуаций за последние месяцы и оцените, какие из них стоит перевести в официальные претензии. Сервисы для управления продажами помогают систематизировать эти данные и не потерять важные документы.