Новая оферта Wildberries №101: что изменилось для селлеров с 1 сентября

Wildberries опубликовал новую редакцию оферты — №101, которая вступает в силу 1 сентября. Мы сравнили её с сотой редакцией: всего 55 изменений, но большинство — косметика. Однако есть несколько пунктов, которые реально повлияют на работу селлеров. Разбираем по порядку.

#Доставка WB стала курьерской услугой: что это значит

Самое заметное изменение — Wildberries больше не называет доставку «транспортно-экспедиционной услугой». Теперь это официально курьерская услуга. Из договора полностью убрали экспедиторскую терминологию: поручение экспедитору, экспедиторские документы, маршруты перевозки и право привлекать третьих лиц. Тарифы при этом не изменились ни на копейку.

Вопрос, зачем маркетплейсу менять юридический статус доставки, остаётся открытым — но для селлеров это может иметь серьёзные последствия.

Разница не просто в словах. У экспедитора по закону особая ответственность за утрату груза и годичная исковая давность. У курьерской услуги — другой правовой режим. Это значит, что в случае потери или повреждения товара претензии будут рассматриваться иначе. Пока непонятно, как это скажется на компенсациях, но следить за практикой стоит.

#Переименования: новые названия старых услуг

Wildberries решил обновить вывески — механика осталась прежней, но названия изменились. Привыкайте, в кабинете теперь будет так:

• DBW — теперь «Деливери WB» вместо «Курьер WB»
• DBS WB Курьер — стал «DBS с "WB Курьер"»

Никаких изменений в работе этих сервисов нет — только названия. Но если вы привыкли к старым терминам в отчётах или инструкциях, обновите свои памятки, чтобы не путаться.

#Новые правила упаковки: обязательны для всех, особенно для FBS

С 1 сентября действуют новые правила упаковки (редакция от 24 августа) и впервые — отдельный документ с требованиями к упаковке для FBS. Это новый пункт 10.6 оферты. Если вы отгружаетесь по FBS, обязательно прочитайте его до первой сентябрьской поставки.

#Почему это критично

Несоблюдение требований к упаковке — это не просто предупреждение. Wildberries может отказать в приёмке товара, а ещё выставит штраф. Никто не отменял эти санкции, так что лучше перестраховаться заранее.

1. Проверьте, соответствует ли ваша текущая упаковка новым требованиям
2. Обновите внутренние регламенты для сотрудников, которые собирают заказы
3. Протестируйте упаковку на прочность — особенно если отправляете хрупкие товары

Даже если вы работаете по FBO, новые правила упаковки тоже касаются — они общие для всех. Так что не пропускайте этот пункт.

#Логистика: что изменилось после августовской реформы FBW

В августе Wildberries запустил реформу логистики, и теперь её юридические хвосты добрались до оферты. Из формулы логистики убрали привязку к складу, на который вы передали товар. Раньше тариф зависел от конкретного склада — теперь это не так.

Но есть нюанс: индекс локализации из оферты не выпилили. Он остался для поставок, которые были запланированы до 14 августа, и будет действовать, пока не истечёт 60/90-дневная фиксация тарифа. То есть если вы зафиксировали тариф до этой даты, изменения почувствуете не сразу.

Ещё одно изменение: для мультисклад-поставок убрали правило «КТР = 1,00 на год». Теперь этот коэффициент не будет автоматически равен единице на весь год — что это значит для ваших тарифов, нужно считать индивидуально.

Формулы вознаграждения, кС и штрафа Шмп не тронули — тут всё как в сотой редакции. Новые правила отгрузки FBS включаются 31 августа, так что к сентябрю всё будет работать по-новому.

#Что это значит для селлеров

Главное — не паниковать из-за 55 изменений. Большинство из них косметические, и ваша повседневная работа не изменится кардинально. Но три вещи требуют внимания:

• Курьерская услуга — следите за компенсациями при утрате товаров, правовой режим изменился
• Упаковка FBS — изучите новый документ, чтобы избежать отказов и штрафов
• Логистика — пересчитайте свои тарифы, особенно если вы работаете с мультисклад-поставками

Рекомендуем сохранить новую редакцию оферты и держать её под рукой. А если у вас есть вопросы по конкретным пунктам — лучше задать их юристу или в поддержке Wildberries до начала сентября, чтобы не разбираться уже в процессе работы.