Ozon Банк и «Ашан»: как ритейлер и банк переписывают правила офлайн-маркетинга

Ozon Банк и «Ашан Ритейл Россия» запустили совместный проект, который продлится до апреля 2027 года и охватит все торговые точки сети в России. Это первая столь масштабная интеграция банка в физическую розницу — и она уже приносит результаты: за первый месяц в акциях участвовали около 3 тысяч покупателей. Разбираем, как устроена коллаборация и какие выводы из нее могут сделать селлеры.

#Как устроена офлайн-интеграция в «Ашане»

Проект построен по принципу бесшовного пути покупателя: клиент встречает упоминания банка на каждом этапе — от входа в магазин до кассы. В гипермаркетах установили брендированные арки и ростовые картонные фигуры, которые привлекают внимание и предлагают оформить карту Ozon Банка по QR-коду. Это первый визуальный контакт, который сразу переводит интерес в действие.

На кассах и терминалах самообслуживания разместили видеоролики и визуальные материалы — они напоминают о возможности участвовать в акции прямо в момент расчета. А в 20 флагманских гипермаркетах развернули специальные рекламные стойки в виде стилизованных под сейф инсталляций с обученным промо-персоналом. Такой подход не просто информирует, а активно вовлекает покупателя в диалог.

• Арки и фигуры — создают первое впечатление и запускают сценарий «узнал — заинтересовался».
• Материалы на кассах — работают в момент принятия решения об оплате, когда клиент уже готов к действию.
• Стойки-сейфы — превращают банковский продукт в игру, что повышает запоминаемость бренда.

Офлайн-механика подкреплена онлайн-активностью: раз в месяц среди всех покупателей «Ашан», оплативших товары картой Ozon Банка, разыгрываются два приза. Это стимулирует повторные покупки и удерживает внимание аудитории на протяжении всего проекта.

#Почему этот кейс важен для маркетинга

Руководитель проекта от Ozon Банка Алексей Евченко называет эту интеграцию примером радикального снижения стоимости качественного контакта в офлайне. Вместо того чтобы платить за массовые охваты, банк сфокусировался на прямой конверсии в транзакции и повышении узнаваемости бренда. Такой подход особенно актуален в условиях, когда классическая реклама дорожает, а ее эффективность падает.

«Мы вышли не просто за охватом, а за прямой конверсией в транзакции и повышением узнаваемости бренда», — Алексей Евченко, Ozon Банк.

Для «Ашан Ритейл Россия» это первая столь масштабная коллаборация с банком. Директор по маркетингу сети Роман Сладкопевцев отмечает, что партнерство позволяет вовлекать активных покупателей, охватывать различные клиентские миссии и усиливать маркетинговые активности, которые стартовали в июне. То есть для ритейлера это не просто аренда площадей под рекламу, а полноценный инструмент роста лояльности.

#Что делает проект уникальным

В отличие от типичных банковских промо, здесь нет разовых акций или коротких спринтов. Проект рассчитан на длительный срок — почти два года, что дает возможность выстроить устойчивую ассоциацию между брендами. Кроме того, интеграция охватывает все магазины сети, а не отдельные точки, что создает эффект тотального присутствия.

#Какие механики можно адаптировать для своего бизнеса

Селлерам на маркетплейсах не обязательно иметь физические гипермаркеты, чтобы использовать принципы этой коллаборации. Главное — выстроить путь клиента так, чтобы каждый контакт с брендом приближал к покупке. Вот несколько идей, которые можно перенести в онлайн-торговлю:

1. QR-коды на упаковке — отправляйте покупателей на страницу с акцией или подпиской, как это делает Ozon Банк в магазинах.
2. Напоминания в момент оплаты — используйте карточки товаров и корзину, чтобы предлагать дополнительные скидки или бонусы за отзыв.
3. Совместные акции с другими брендами — ищите партнеров, чья аудитория пересекается с вашей, и запускайте кросс-промо.
4. Долгосрочные программы лояльности — вместо разовых скидок стройте систему, которая удерживает клиента месяцами.

Особенно полезен подход с «бесшовным путем»: когда покупатель видит ваше предложение на всех этапах — от поиска до постпродажного обслуживания. Это повышает конверсию и снижает затраты на привлечение, потому что каждый контакт работает на результат.

#Что это значит для селлеров

коллаборация Ozon Банка и «Ашан» — это сигнал, что офлайн и онлайн больше не существуют отдельно. Даже если вы продаете только на маркетплейсах, стоит задуматься, как интегрировать свои предложения в физические точки контакта — через партнерства, промо-материалы или совместные акции. Главный вывод: качественный контакт с клиентом важнее массового охвата, а долгосрочные проекты работают лучше разовых кампаний.

Для селлеров это также напоминание о важности данных: анализируйте, какие механики приносят реальные транзакции, а не просто просмотры. Используйте инструменты аналитики на маркетплейсах, чтобы отслеживать поведение покупателей и адаптировать свои акции. И помните: даже небольшая интеграция с партнером может дать результат, если она продумана до мелочей.