Ozon предложил проверять паспорта покупателей: что это изменит для селлеров

Ozon вышел с инициативой, которая может серьёзно упростить жизнь продавцам, работающим с зарубежными поставщиками. Маркетплейс предлагает дать цифровым платформам право проверять паспортные данные покупателей через государственные сервисы — и это напрямую связано с грядущими изменениями в таможенном законодательстве.

#Зачем Ozon понадобились паспортные данные

С 1 января 2027 года вступают в силу поправки в Таможенный кодекс ЕАЭС. По новым правилам декларации на товары электронной торговли будет оформлять оператор цифровой платформы — то есть сам маркетплейс. Для этого нужны точные данные покупателя: ФИО, реквизиты документа, удостоверяющего личность, и ИНН.

Проблема в том, что сейчас покупатели вводят эти сведения вручную или через ЕСИА — и при ручном заполнении неизбежны ошибки. Одна опечатка в номере паспорта может привести к задержке на таможне или отказу в выпуске отправления.

• Покупатель заказал товар у иностранного продавца
• Указал паспортные данные с ошибкой
• Таможня не может идентифицировать получателя
• Посылка зависает, селлер получает негатив и возврат

Ozon предлагает решить эту проблему системно: дать платформам право через СМЭВ (систему межведомственного электронного взаимодействия) проверять действительность документов ещё до оформления декларации.

#Что именно предлагает маркетплейс

Инициатива Ozon касается не только самого маркетплейса, но и всех операторов цифровых платформ. Компания хочет закрепить норму в разрабатываемых Минэкономразвития поправках к закону о платформенной экономике.

Сейчас в законодательстве нет специального механизма проверки паспортных данных для маркетплейсов. Формально закон «О полиции» допускает предоставление сведений организациям через СМЭВ, но на практике это не работает для e-commerce.

Предварительная верификация данных позволит сократить число отказов в регистрации деклараций и выпуске товаров, ускорить обработку отправлений и повысить собираемость таможенных платежей и НДС.

По оценке Ozon, выгоду получат все стороны процесса:

1. ФТС — снизится нагрузка, таможня сможет точечно отбирать отправления для доппроверки по критериям системы управления рисками
2. Маркетплейсы — меньше отказов в регистрации деклараций, быстрее обработка заказов
3. Селлеры — меньше задержек, возвратов и потерянных посылок
4. Покупатели — заказы приходят быстрее, без сюрпризов на таможне

#Как это будет работать технически

Механизм выглядит так: покупатель оформляет заказ у иностранного продавца, платформа через СМЭВ запрашивает подтверждение действительности паспортных данных, получает ответ от госсистем и использует проверенные сведения при оформлении таможенной декларации. Никаких дополнительных действий от покупателя не требуется — только согласие на обработку данных.

#Почему это важно для селлеров на маркетплейсах

Для продавцов, которые работают с товарами из-за рубежа или используют трансграничную торговлю, эта инициатива может стать решением давней проблемы. Ошибки в данных покупателей — одна из частых причин задержек на таможне, а каждая задержка — это недовольный клиент, возврат и потерянные деньги.

Если предложение Ozon примут, селлеры получат:

• Предсказуемость — меньше случайных отказов из-за опечаток в паспортных данных
• Скорость — отправления будут проходить таможню быстрее
• Меньше потерь — сократится число возвратов из-за таможенных проблем
• Прозрачность — понятный механизм проверки данных вместо ручного заполнения

Отдельно стоит отметить, что инициатива касается не только Ozon. Если норма войдёт в закон о платформенной экономике, ей смогут пользоваться и другие маркетплейсы — Wildberries, Яндекс Маркет и остальные игроки рынка.

#Что это значит для селлеров

Пока инициатива находится на стадии предложения, и говорить о конкретных сроках внедрения рано. Но направление движения понятно: государство и платформы готовятся к новым правилам таможенного декларирования, которые заработают с 2027 года.

Селлерам, которые используют трансграничную торговлю или планируют её запустить, стоит уже сейчас:

• Проверить, насколько корректно в карточках товаров указаны данные о происхождении
• Убедиться, что у покупателей есть понятная инструкция по заполнению паспортных данных
• Следить за новостями о поправках в закон о платформенной экономике
• Готовиться к тому, что с 2027 года ответственность за корректность данных при декларировании ляжет на платформы

Если инициативу примут, это снизит один из самых неприятных рисков трансграничной торговли — потерю посылок из-за бюрократических ошибок. А значит, продавать товары из-за рубежа станет проще и безопаснее.