Пользователи маркетплейсов тратят на шопинг вдвое больше времени: разбор трафика

За год пользователи удвоили время, проведённое в приложениях маркетплейсов. По данным Билайна, только за сентябрь 2025 года клиенты суммарно провели на крупных онлайн-площадках более 11 млн часов — вдвое больше, чем годом ранее.

#Москва — четверть всего трафика

На долю Москвы и Московской области приходится 25% от общего объёма трафика маркетплейсов. Анализ данных за сентябрь 2024 и 2025 годов показал не только рост времени, но и изменение паттернов поведения покупателей.

Объём мобильных данных, потраченных на онлайн-магазины, вырос на 5% и достиг 2 млн ГБ. Это говорит о том, что пользователи не просто чаще заходят в приложения, но и активнее взаимодействуют с контентом: смотрят видео, изучают карточки товаров, читают отзывы.

#Когда покупатели листают маркетплейсы

Анализ активности по времени суток выявил три ключевых пика:

• 12:00–14:00 — обеденный перерыв, максимальный трафик дня
• 18:00–20:00 — вечернее время после работы, около 10% пользователей онлайн
• 00:00–04:00 — ночные совы, примерно 6% клиентов жертвуют сном ради шопинга

Интересно, что мужчины и женщины тратят на маркетплейсы примерно одинаковое количество времени. Стереотип о том, что женщины больше времени проводят за покупками, не подтверждается мобильной статистикой.

#Обеденный шопинг как новая норма

Пик активности в обед объясняется просто: люди листают товары во время перерыва на работе. Для селлеров это означает, что карточки должны быть максимально информативными и быстро загружаться — у пользователя есть 15–20 минут, чтобы изучить предложения и принять решение.

Рост времени в приложениях — не просто цифра. Это сигнал, что маркетплейсы стали основным каналом покупок, а не дополнительным.

#Как бизнес реагирует на изменения

Телеком-операторы первыми уловили тренд. Билайн активно продаёт товары на Wildberries, где лидером стал смартфон HONOR X6c 6+256GB Black. В топе продаж также планшеты и смарт-часы.

Оператор запустил комплекты связи 2.0 — устройство с SIM-картой саморегистрации и выгодным тарифом в подарок. По словам директора по электронной коммерции Кирилла Булгинова, компания стремится предлагать решения «под ключ», закрывающие потребности покупателя сразу.

Активировать SIM-карту можно онлайн за несколько минут — порог входа минимальный, что критично для маркетплейс-аудитории, привыкшей к быстрым решениям.

#Что это значит для селлеров

Удвоение времени в приложениях — возможность для роста продаж. Три практических вывода:

1. Оптимизируйте карточки под мобильные устройства — большинство трафика идёт со смартфонов
2. Учитывайте пики активности — запускайте акции и обновляйте контент к обеду и вечеру
3. Упрощайте путь к покупке — чем меньше кликов до оформления заказа, тем выше конверсия

Пользователи проводят на маркетплейсах больше времени, но это не значит, что они готовы тратить его на сложные процессы. Скорость и удобство решают.