Wildberries 2026: возвраты под контролем, промокоды и доставка за час

Почти 60% селлеров теряют деньги на возвратах, а Wildberries тестирует доставку за час и открывает промокоды для всех. Февраль 2026 года принёс сразу несколько обновлений, которые напрямую касаются каждого, кто продаёт на маркетплейсе.

#Что готовит государство с возвратами

Минэкономразвития официально признало проблему возвратов системной. По данным ведомства, более 60% продавцов сталкиваются с ситуацией, когда товар возвращается с утратой потребительских свойств. Почти половина таких случаев приходится на одежду и обувь.

Министр экономического развития подчеркнул: закон о защите прав потребителей писался для офлайн-торговли и не учитывает роль маркетплейсов как посредников. Сейчас идёт обсуждение сразу нескольких сценариев.

• Появление невозвратных категорий — товары, которые нельзя будет вернуть после покупки.
• Особые правила для текстиля, гигиенических средств и медицинских изделий.
• Перераспределение ответственности между платформой и продавцом.
• Защита от схемы «одноразового использования и возврата».

Государство видит в этом не частный конфликт между покупателем и селлером, а экономический фактор, который давит на цены и комиссии. Если реформа состоится, продавцы получат более предсказуемые условия работы.

#Промокоды стали доступны всем

С 10 февраля Wildberries открыл инструмент промокодов для всех российских селлеров. Это не разовая акция, а полноценный механизм управления скидками.

Параметры гибкие: скидка от 3% до 50% , срок действия — от одного дня до месяца. Одновременно можно запустить до 10 активных промокодов и включить в одну акцию до 10 000 товаров. Запланировать запуск разрешается за три месяца вперёд.

Промокод работает как многоразовая скидка, которую покупатель вводит в корзине. Для селлера это способ точнее управлять ценовой логикой.

1. Разные скидки под разные рекламные каналы — Telegram, VK, таргет.
2. Тестирование гипотез: какой размер скидки лучше конвертит трафик.
3. Стимулирование повторных покупок через персональные акции для своей аудитории.

Промокод — это не просто скидка, а инструмент тонкой настройки спроса и возврата клиентов.

#Новый расчёт транзита поштучных паллет

С 12 февраля стоимость транзита поштучных паллет больше не привязана к объёму товара. Формула стала проще: тариф умножается на количество паллет. При этом расчёт хранения и коэффициентов логистики остался прежним.

#Кому станет дороже

Изменение бьёт по тем, кто работает с дробными отгрузками и неэффективно использует паллетное пространство. Если вы возите товар часто и мелкими партиями, логистика подорожает.

• Дробные отгрузки — каждый недозагруженный поддон теперь обходится дороже.
• Неэффективное паллетирование — пустое место в коробе перестаёт быть «бесплатным».
• Частые мелкие поставки — чем больше рейсов, тем выше итоговая сумма.

Логистика становится математикой: ошибка в планировании паллет напрямую режет маржу. Селлерам пора пересмотреть график поставок и схемы упаковки.

#Экспресс-доставка за час

Wildberries запускает собственный распределительный хаб в Москве с доставкой за один час. Пока это пилотный проект в районе Чертаново с ассортиментом около 1200 товаров повседневного спроса.

Фокус — на категории, которые покупают часто и быстро: косметика и уход, бытовая химия, товары для животных. Маркетплейс пытается зайти в нишу, где уже работают экспресс-сервисы, дарксторы и локальные игроки.

Если пилот окажется успешным, селлеров ждут три изменения.

• Появится новый формат размещения товаров — ближе к покупателю и с жёсткими требованиями по скорости обработки.
• Усилится конкуренция за «быстрые категории» — выиграет тот, кто сможет держать товар в нужной зоне.
• Изменится модель спроса: скорость доставки станет частью конкурентного преимущества, а не просто опцией.

#AI анализирует отзывы конкурентов

В конструкторе тарифов появилась новая опция — анализ отзывов по похожим товарам. Нейросеть выделяет плюсы и минусы, собирает краткую выжимку и сравнивает до 10 карточек одновременно. Лимит — 30 запросов в день.

Стоимость подключения — дополнительная комиссия 0,5–0,9% в зависимости от срока. Это инструмент для тех, кто хочет быстро понять слабые места конкурентов и скорректировать своё позиционирование без ручного перебора сотен отзывов.

#Wildberries усиливает бренд

В 2025 году Wildberries впервые вошёл в десятку крупнейших рекламодателей на телевидении. По данным исследования, опубликованного «Ведомостями», маркетплейс увеличил закупки ТВ-рекламы в 2,5–2,8 раза и занял 7 место в национальном рейтинге.

Для сравнения: «Сбер» сохранил первое место, но снизил активность, ВТБ нарастил рекламу на 36% , а Ozon сократил ТВ-присутствие. «Авито» и Wildberries показали один из самых быстрых темпов роста.

Что это значит для селлеров: маркетплейс инвестирует в массовый бренд, общий трафик растёт, а вместе с ним растёт и рынок. Больше покупателей — больше потенциальных заказов.

#Что это значит для селлеров

Февральские новости Wildberries — это не просто список обновлений, а сигналы о том, куда движется платформа. Государство готовит реформу возвратов, и это шанс на более справедливые правила. Промокоды дают инструмент для тонкой работы с аудиторией. Новый расчёт паллет заставляет пересмотреть логистику. А экспресс-доставка открывает окно возможностей для тех, кто работает с товарами повседневного спроса.

Прямо сейчас стоит протестировать промокоды на части ассортимента, проверить эффективность паллетирования и присмотреться к категориям, которые могут попасть в зону экспресс-доставки. Чем быстрее селлер адаптируется, тем меньше шансов упустить прибыль.