Wildberries внедряет ИИ-анализ внимания: как продавцу понять, что видят покупатели

Wildberries начал тестирование новой функции «Анализ внимания», которая доступна части продавцов с подпиской «Джем». Инструмент показывает, как покупатели, по прогнозу ИИ, обычно взаимодействуют с карточкой товара: куда смотрят чаще всего, что игнорируют, замечают ли важные элементы на фотографии. Это шаг к тому, чтобы селлеры могли оценивать свои карточки глазами покупателя, не дожидаясь реальных продаж.

#Как работает «Анализ внимания»

В основе функции лежит ИИ-модель, построенная на исследованиях технологии отслеживания взгляда. Модель учитывает особенности движения глаза и определяет, какие объекты на фотографии с высокой вероятностью привлекут внимание. Инструмент анализирует каждое фото в среднем за 15 секунд, при этом не использует камеры и не собирает данные покупателей — только прогнозирует поведение.

• Анализ происходит автоматически после загрузки фото в карточку.
• Результат показывает зоны внимания: где взгляд задерживается, а какие участки остаются незамеченными.
• Функция работает в тестовом режиме и доступна не всем продавцам.

Сейчас «Анализ внимания» могут протестировать продавцы с подпиской «Джем» в России, Армении, Казахстане, Беларуси, Кыргызстане, Узбекистане и Китае. После завершения тестирования Wildberries обещает запустить функцию для всех продавцов с этой подпиской.

#Почему это важно для селлеров

Карточка товара — главный инструмент продаж на маркетплейсах. От того, насколько удачно подобраны фото, зависит, кликнет ли покупатель на товар, останется ли на странице и совершит ли покупку. Раньше селлеры могли только догадываться, что именно привлекает внимание в их карточках. Теперь Wildberries предлагает объективный инструмент, основанный на ИИ.

«Анализ внимания» позволяет продавцу увидеть карточку глазами покупателя, не проводя реальных исследований и не собирая данные о поведении пользователей.

Для малого и среднего бизнеса это особенно ценно: не нужно нанимать дизайнеров или маркетологов, чтобы понять, почему карточка не конвертирует. Достаточно загрузить фото и получить прогноз.

#Как использовать результаты анализа

Получив данные о зонах внимания, селлер может скорректировать карточку: переместить ключевые элементы (например, логотип или цену) в зону, которая привлекает взгляд, убрать отвлекающие детали, улучшить композицию. Важно помнить, что инструмент дает прогноз, а не гарантию, поэтому стоит сочетать его с реальной аналитикой продаж.

#Ограничения и перспективы

На данный момент функция работает в тестовом режиме, и доступ к ней ограничен. Это значит, что не все продавцы могут сразу воспользоваться инструментом. Однако запуск теста в нескольких странах, включая Россию и Казахстан, говорит о том, что Wildberries планирует масштабировать функцию.

1. Сейчас «Анализ внимания» доступен только с подпиской «Джем».
2. Тестирование идет в 7 странах, включая Китай.
3. Полный запуск для всех продавцов с подпиской ожидается после завершения теста.

Для селлеров, которые уже используют подписку «Джем», это дополнительный бонус. Тем, кто еще не подключил подписку, стоит рассмотреть ее, чтобы получить доступ к новым инструментам.

#Что это значит для селлеров

Функция «Анализ внимания» — еще один шаг Wildberries в сторону автоматизации и улучшения пользовательского опыта. Для продавцов это возможность повысить эффективность карточек без лишних затрат. Главное — не полагаться только на прогнозы ИИ, а комбинировать их с реальными данными о продажах и поведении покупателей.

Если вы продаете на Wildberries и у вас есть подписка «Джем», попробуйте протестировать инструмент. Оцените, совпадает ли прогноз с реальной статистикой по вашим карточкам. Это поможет понять, насколько вы доверяете ИИ и как лучше использовать его в своей стратегии продаж.