Пожары на складах Wildberries: что получили селлеры и что анонсировала Татьяна Ким

Пожары на складах Wildberries стали серьезным ударом для тысяч селлеров: товарные остатки сгорели, логистика встала, а выплаты, переговоры с властями. Теперь основательница маркетплейса Татьяна Ким заявила, что компания совместно с правительством готовит комплексную программу помощи — полный перечень мер представят уже в ближайшие дни. Разбираемся, что уже сделано и чего ждать продавцам.

#Что уже выплатили: два транша и почти 100 тыс. получателей

На момент 31 июля Wildberries провела два этапа поддерживающих выплат. Во вторую волну вошли почти 100 тыс. представителей малого и среднего бизнеса — многие уже получили начисления на счета. Первый транш был меньше по охвату, но заложил основу для масштабирования помощи.

• Первый этап — точечные выплаты по наиболее пострадавшим категориям товаров.
• Второй этап — расширение списка получателей до 100 тыс. селлеров.
• Дополнительно запущены программы поддержки через WB Банк и МКК WB Финанс.

«Мы выступили как проводник интересов малого и среднего бизнеса и уже обсудили с Правительством страны комплексные меры поддержки всем пострадавшим предпринимателям», — заявила Татьяна Ким.

При этом Ким подчеркнула: атаки на склады признаны обстоятельствами непреодолимой силы, поэтому по закону потери не подлежат возмещению. Тем не менее компания продолжает выплаты в добровольном порядке — это важный сигнал для селлеров, которые опасались остаться без компенсаций.

#Кредитные каникулы и промобонусы: что уже работает

Помимо прямых выплат, Wildberries запустила несколько программ, которые должны облегчить финансовую нагрузку на пострадавший бизнес.

#Кредитные каникулы от WB Банка

Совместно с WB Банком и МКК WB Финанс маркетплейс предоставил кредитные каникулы представителям МСБ, чьи товарные остатки и операционная деятельность пострадали. Это позволяет селлерам не платить по кредитам в ближайшие месяцы и перенаправить средства на восстановление.

#Промобонусы на рекламу

Продавцы с небольшими оборотами получили возможность компенсировать до 90% расходов на рекламу за счёт промобонусов в сервисах WB Продвижение и WB Медиа. Это фактически бесплатный трафик для тех, кто потерял товар и нуждается в быстрых продажах.

1. Промобонусы начисляются автоматически для符合条件的 селлеров.
2. Компенсация покрывает до 90% затрат на продвижение.
3. Бонусы действуют в двух ключевых рекламных сервисах платформы.

Кроме того, Wildberries направила более 40 млн рублей на выплаты сотрудникам и их семьям, пострадавшим в результате пожаров. Это отдельная статья расходов, которая не касается селлеров напрямую, но показывает масштаб социальной ответственности компании.

#Очные встречи с продавцами: что обсудят в регионах

С начала августа Wildberries планирует провести очные встречи с предпринимателями в наиболее пострадавших регионах. Цель — точечно решать актуальные проблемы, которые возникли на фоне ситуации.

«Со следующей недели мы планируем провести очные встречи с предпринимателями в наиболее пострадавших регионах, чтобы точечно решать их актуальные проблемы», — отметила Татьяна Ким.

На встречах, вероятно, обсудят:

• порядок и сроки новых выплат;
• вопросы компенсации за утраченный товар;
• логистические альтернативы для пострадавших складов;
• индивидуальные кейсы селлеров с крупными остатками.

Для продавцов это шанс заявить о своих проблемах напрямую — особенно тем, кто не попал в первые волны выплат.

#Логистика после пожаров: перераспределение и новые мощности

Пожары затронули ключевые логистические объекты Wildberries, поэтому компания активно перестраивает инфраструктуру. По словам Ким, идёт перераспределение товаров между складами, заключаются договоры на аренду дополнительных мощностей в России и за рубежом.

• Перераспределение товаров — приоритет для сохранности остатков.
• Аренда новых складов — в России и за её пределами.
• Ввод в эксплуатацию новых объектов — в странах присутствия компании.

Это значит, что селлерам стоит готовиться к временным изменениям в логистике: возможны задержки поставок и пересмотр схем хранения. Но выравнивание комиссий для российских и китайских селлеров.

#Что это значит для селлеров

Главное — Wildberries не уходит от ответственности, несмотря на юридическую формулировку о форс-мажоре. Два транша выплат, кредитные каникулы, промобонусы и анонсированные новые меры — это сигнал, что компания заинтересована в сохранении партнёрских отношений с МСБ.

Селлерам, чьи товары пострадали, стоит:

1. Проверить, попали ли вы в списки на выплаты — возможно, вы уже в числе 100 тыс. получателей.
2. Оформить кредитные каникулы через WB Банк, если вы брали займы на закупку товара.
3. Использовать промобонусы в WB Продвижение и WB Медиа, чтобы восстановить продажи без лишних затрат.
4. Следить за анонсами новых мер — они появятся в ближайшие дни.

Ситуация с пожарами — напоминание о том, что работа на маркетплейсах связана с рисками, которые не всегда можно застраховать. Но текущие действия Wildberries показывают: диалог с селлерами возможен, и компания готова идти навстречу даже в сложных обстоятельствах.