Wildberries прокачала «Умное сравнение»: что это значит для селлеров

Wildberries открыла всем пользователям обновленную функцию ИИ-сравнение товаров. Теперь покупатели могут быстрее находить отличия между похожими позициями, а значит, их выбор становится осознаннее. Для селлеров это сигнал: карточка должна отвечать на вопросы, которые ИИ будет пересказывать другим.

#Что изменилось в «Умном сравнении»

Функция «Умное сравнение» тестировалась с июня и получила позитивную обратную связь. Теперь она доступна всем пользователям мобильного приложения и сайта Wildberries. Главное — расширился список категорий: помимо электроники, бытовой техники, инструментов и товаров для дома, сравнивать можно одежду, обувь, косметику, мебель и зоотовары.

• Электроника и бытовая техника — базовый набор для сравнения
• Одежда, обувь, косметика — новые категории, где раньше сравнение не работало
• Мебель и зоотовары — тоже подключили к функции

Улучшен и интерфейс: ключевые параметры теперь оформлены в таблицу, которая зафиксирована и скроллится синхронно с карточками. Покупателю не нужно возвращаться к началу страницы, чтобы вспомнить, чем одна модель отличается от другой.

#Как ИИ теперь анализирует товары

В основе обновления — дообученная языковая модель BerryLM. Она стала умнее за счет подключения дополнительных источников данных: ИИ изучает не только характеристики из карточки, но и вопросы пользователей к продавцам, ответы и реальные кейсы использования.

Теперь ИИ не просто перечисляет сухие параметры, а объясняет, какой товар лучше подойдет под конкретную задачу.

Например, при сравнении наушников система подскажет, какая модель подходит для работы в шумном офисе, а какая — для спорта. Это меняет подход к презентации товара: важно, чтобы в карточке были не только характеристики, но и сценарии использования.

#Блок «Важное из отзывов»

Отдельная фишка — блок «Важное из отзывов». Вместо чтения десятков комментариев покупатель получает краткий пересказ реального опыта других людей. Это напрямую влияет на решение о покупке, поэтому селлерам стоит внимательнее относиться к обратной связи: негативные паттерны в отзывах теперь будут подсвечиваться автоматически.

#Что это значит для селлеров

Обновление меняет правила игры в карточках товаров. Вот что стоит учесть:

1. Заполняйте характеристики полностью — ИИ опирается на данные из карточки, и пропуски могут привести к тому, что ваш товар проиграет в сравнении.
2. Отвечайте на вопросы покупателей — ваши ответы теперь тоже анализируются ИИ и могут попасть в результаты сравнения.
3. Работайте с отзывами — блок «Важное из отзывов» будет транслировать ключевые плюсы и минусы, поэтому стоит стимулировать довольных клиентов оставлять развернутые комментарии.

#Главное

«Умное сравнение» — это не просто улучшение интерфейса, а шаг к более осознанным покупкам. Покупатели будут быстрее принимать решения, а значит, конкуренция за внимание станет жестче. Селлерам, которые хотят оставаться в топе, нужно адаптировать карточки под новые реалии: полные характеристики, живые описания и активная работа с отзывами.