Wildberries запускает «WB Услуги»: частные мастера приходят на маркетплейс

Wildberries делает ещё один шаг в сторону C2C-модели: на платформе появился тестовый раздел «WB Услуги», где частные специалисты могут размещать объявления, а пользователи — находить мастеров для повседневных задач. Пока сервис доступен части аудитории внутри WB Ресейл, но в ближайшее время его откроют для всех пользователей в России.

#Что уже работает в «WB Услугах»

На старте маркетплейс сфокусировался на одной категории — «Ремонт квартир и домов». Внутри неё доступно 14 направлений: сантехника, электрика, отделочные работы, услуга «мастер на час», установка окон и дверей, монтаж кондиционеров и вентиляции, сборка мебели и ремонт под ключ.

• Сантехника и электрика — базовые запросы, с которых чаще всего начинается поиск мастера.
• Отделочные работы и ремонт под ключ — более сложные проекты с длительным циклом.
• Мастер на час — формат для мелких задач, который набирает популярность в крупных городах.

Компания уже заявила, что список категорий будет расширяться. Логика проста: если пользователь привык искать товары на Wildberries, почему бы ему не искать там же специалиста для бытовых задач.

#Как устроен сервис изнутри

Чтобы воспользоваться новым функционалом, нужно обновить мобильное приложение до последней версии, зайти в WB Ресейл и перейти в раздел «Услуги». Объявления также можно найти через поиск по Ресейлу с фильтром по нужной подкатегории.

В карточке объявления пользователь видит фотографии, описание работ, начальную стоимость и профиль специалиста. Дальше — чат, где стороны сами договариваются об объёме работ, месте, сроках и финальной цене.

На первом этапе сервис ориентирован на офлайн-услуги, а расчёты происходят напрямую между пользователем и специалистом за пределами платформы.

Это важный момент: Wildberries пока не берёт на себя роль гаранта сделки и не вводит комиссию с расчётов. Платформа выступает витриной и точкой контакта, а деньги идут мимо неё.

#Кто может размещать объявления

Размещать предложения могут как действующие продавцы WB Ресейл, так и новые пользователи, получившие доступ к тестированию. На старте действует акция: специалисты могут публиковать объявления бесплатно.

Для публикации достаточно:

1. Выбрать категорию и подкатегорию услуги.
2. Указать начальную стоимость и город оказания.
3. Добавить описание и фотографии.

Никаких сложных регистраций или верификаций на первом этапе не требуется — порог входа минимальный.

#Почему Wildberries идёт в C2C-услуги

Сервис WB Ресейл запустился летом 2025 года с перепродажи товаров, купленных на маркетплейсе. В феврале 2026 года пользователям разрешили размещать практически любые товары независимо от места покупки. Теперь платформа добавляет услуги — и это логичное продолжение стратегии.

По данным компании, в WB Ресейл уже представлено свыше 2 млн активных объявлений, а каждый месяц к сервису присоединяются более 100 тыс. новых продавцов и покупателей. Такая динамика показывает: аудитория готова к C2C-взаимодействию внутри привычного маркетплейса.

Илья Загрядский, CPO WB Ресейла, объясняет логику запуска так: «В услугах главная ценность — знания, опыт и время человека. Мы хотим дать частным специалистам возможность находить клиентов на Wildberries, а пользователям — выбирать тех, кому они готовы доверить свои задачи».

#Что это значит для селлеров

Для продавцов на Wildberries новый сервис — это не просто любопытная новость, а потенциальный канал для дополнительного заработка и расширения присутствия на платформе.

• Действующие селлеры WB Ресейл могут добавить услуги к своим товарным объявлениям и привлечь новую аудиторию.
• Мастера и частные специалисты получают бесплатный доступ к многомиллионной базе пользователей Wildberries без затрат на продвижение.
• Продавцы товаров для ремонта могут использовать сервис как инструмент кросс-продаж: клиент, ищущий мастера, часто параллельно покупает материалы и инструменты.

Пока рано говорить о том, как сервис повлияет на конкуренцию с профильными платформами вроде «Авито Услуг» или «Профи». Но сам факт запуска показывает: Wildberries планомерно превращается из товарного маркетплейса в экосистему, где пользователь закрывает максимум потребностей — от покупки товаров до поиска специалиста для их установки.

Селлерам стоит следить за развитием сервиса: если Wildberries начнёт вводить комиссии или интегрировать услуги с товарными карточками, это может открыть новые механики продаж. А пока — бесплатное размещение и минимальный порог входа делают «WB Услуги» интересным экспериментом для тех, кто работает руками и хочет найти клиентов без рекламного бюджета.