Wildberries запустил «Хочу скидку»: покупатели просят, продавцы решают

Покупатели на Wildberries теперь могут сами предлагать цену — маркетплейс запустил инструмент «Хочу скидку». Продавец решает, давать ли скидку и на какие товары, а покупатель получает персональный промокод.

#Как работает «Хочу скидку» на Wildberries

Функция появляется в карточках товаров тех продавцов, кто подключил инструмент. Покупатель указывает желаемый размер скидки — от 1% до 35%, а продавец сам определяет, на какие товары распространяется возможность и готов ли он её предоставить.

Обрабатывать запросы можно двумя способами:

1. Вручную — продавец принимает или отклоняет каждое предложение.
2. Автоматически — заранее задаётся максимальный размер скидки для конкретного товара.

При одобрении запроса покупатель получает персональный промокод со сроком действия 24 часа. Его можно использовать для покупки одной или нескольких единиц выбранного товара.

На первом этапе функция доступна продавцам из России. Один продавец может подключить к инструменту до 50 тыс. товаров.

#Ozon уже год как играет в эту игру

Аналогичная опция «Хочу скидку» действует на Ozon. Покупатели могут отправить продавцу запрос на снижение цены, после чего он решает, предоставить ли скидку.

«Хочу скидку» — это не просто кнопка, а механика торга, которая перекладывает решение о цене на продавца.

Это значит, что Wildberries догоняет Ozon в инструментах гибкого ценообразования. Для селлеров это ещё один канал коммуникации с покупателем — и ещё одна точка контроля маржи.

#Что это меняет для продавца

Раньше отказаться от платформенных скидок: продавец ставил цену, маркетплейс проводил акции, покупатель либо соглашался, либо уходил. Теперь появляется обратная связь — покупатель может попросить скидку, а продавец — отказать.

#Плюсы и риски для селлеров

Инструмент даёт гибкость, но требует дисциплины. Вот что стоит взвесить:

• Плюс: возможность удержать покупателя, который уже готов купить, но хочет дешевле.
• Плюс: автоматический режим экономит время — задали максимальную скидку и забыли.
• Риск: если не настроить лимиты, можно случайно отдать товар ниже себестоимости.
• Риск: покупатели могут начать воспринимать торг как норму и перестанут покупать по полной цене.

Главное — не давать скидку там, где её никто не просил.

#Как настроить «Хочу скидку», чтобы не потерять маржу

1. Определите товары, где скидка до 35% не убивает маржу.
2. Установите автоматический лимит для каждой категории.
3. Оставьте ручной режим для дорогих позиций.
4. Следите за статистикой: сколько запросов, сколько одобрений, как это влияет на продажи.

#Подводный камень: промокод на 24 часа

Покупатель получает промокод всего на 24 часа. Это создаёт срочность, но и ограничивает окно для решения. Если покупатель не успел — запрос сгорает, и продавец может не узнать о нём.

#Что это значит для селлеров

Wildberries добавляет ещё один инструмент в арсенал продавца. Те, кто уже работает с Ozon, быстро адаптируются. Остальным стоит протестировать функцию на нескольких товарах, чтобы понять, как она влияет на продажи и маржу.

Не забывайте: скидка — это не только цена, но и налоги. Чем меньше выручка, тем меньше налоговая база, но и меньше прибыль. Считайте баланс.

Если вы ещё не подключили «Хочу скидку», начните с малого: выберите 5–10 товаров и посмотрите, как покупатели реагируют. Возможно, это ваш способ увеличить конверсию без глобального снижения цен.