Атака БПЛА на склады Wildberries: кто заплатит за сгоревший товар

В ночь на 18 июля 2026 года логистические комплексы Wildberries в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Подмосковье) подверглись атаке БПЛА. По данным пресс-службы компании, в Котовске есть погибшие и пострадавшие. Для селлеров с товаром на этих складах сразу встал денежный вопрос: компенсацию за сгоревший товар – и есть ли разница, если товар лег на склад до того, как в оферте появился пункт про БПЛА.

#Что произошло и почему это важно

Атака затронула два ключевых склада, и степень повреждений разная. Это напрямую влияет на перспективы возврата товара:

• Котовск – открытое горение ликвидировано. Часть остатков потенциально может уцелеть.
• Электросталь – склад пострадал очень серьезно, вплоть до полного уничтожения. Скорее всего, остатки на нем перейдут в потери.
• Прием поставок на оба склада временно приостановлен.

Главный вопрос, который волнует продавцов: кто оплатит утраченный товар.

#Пункт про БПЛА в оферте: что изменилось

Отказывая в компенсации, Wildberries опирается на конкретное условие оферты. Разберемся, что это за пункт и когда он появился.

#Что за пункт и с какой даты он действует

Речь про пункт 11.3.4.1 (подпункт 6) в разделе о компенсации утраченных и поврежденных товаров. Он относит к обстоятельствам непреодолимой силы «любые последствия применения, воздействия, падения, запуска или срабатывания вооружений, военной техники, летательных аппаратов (включая БПЛА), средств поражения, боеприпасов и их частей, а также обстрелов и взрывов».

При таких обстоятельствах Wildberries освобождается от ответственности за неисполнение обязанностей – то есть компенсация за товар может не выплачиваться.

Этот пункт появился в редакции оферты №98, которая вступила в силу 7 июля 2026 года. Предыдущая редакция №97 действовала с 18 июня по 6 июля 2026 года и такого перечня форс-мажора с прямым упоминанием БПЛА не содержала.

Сам Wildberries называет правку «уточняющей», но по факту прямого условия об освобождении от ответственности за удары БПЛА в оферте раньше не было.

Важно не путать: изменения от 13 июля касались отмены ИРП в логистике и порядка выплат – пункт про БПЛА появился именно 7 июля.

#Платят ли компенсацию: короткий ответ

По действующей редакции оферты добровольной выплаты за товар, уничтоженный при атаке БПЛА, ждать не стоит – Wildberries прямо ссылается на форс-мажор.

Единственное, что остается предметом спора, – товар, который был принят на склад до 7 июля 2026 года, то есть по прежней редакции без этого пункта. Именно вокруг него и строится вся юридическая дискуссия.

#Товар лег на склад до 7 июля: есть ли шанс на взыскание

Здесь две стороны, и честно показать нужно обе – аргумент за селлера и контраргумент, который многие обсуждения упускают.

#Аргумент за селлера: у нового условия нет обратной силы

Если товар был передан на хранение до 7 июля, он принят по редакции №97, где исключения ответственности за БПЛА не было. По общему правилу новое условие оферты нельзя применять к уже переданному товару задним числом:

• Статья 425 ГК РФ – придать договору обратную силу можно только по соглашению сторон. Одностороннее обновление оферты таким соглашением не является.
• Статья 428 ГК РФ – оферта маркетплейса это договор присоединения, и присоединившаяся сторона (в том числе ИП или компания) вправе оспорить условие, которое исключает или ограничивает ответственность сильной стороны.

Этот подход не абстрактный: арбитраж уже отменял введенные маркетплейсами задним числом штрафы как нарушение принципа предсказуемости – например, по делу А41-35896/2023. Логика судов: нельзя новостью или обновлением на сайте переписать условия, на которых товар уже был принят.

#Контраргумент: форс-мажор работает и без этого пункта

Слабое место аргумента об обратной силе в том, что он может не спасти вовсе. Даже по старой редакции и по общей норме статьи 401 (пункт 3) ГК РФ удар БПЛА и боевые действия могут быть квалифицированы как обстоятельство непреодолимой силы, которое освобождает хранителя от ответственности независимо от текста оферты.

То есть спорный пункт 11.3.4.1 лишь делает явным то, что и так может следовать из закона.

При этом форс-мажором удар БПЛА признается не автоматически. Чтобы освободиться от ответственности, нужно доказать чрезвычайность и непредотвратимость обстоятельства и прямую причинную связь с утратой товара.

Как суды будут применять это к ударам по складам маркетплейсов – пока неизвестно: сложившейся практики по таким делам на середину июля 2026 года нет. Это и есть главная неопределенность в вопросе.

#Что показывает практика: пожар в Шушарах

Ближайший по смыслу прецедент – крупный пожар на складе Wildberries в Шушарах в январе 2024 года. По искам селлеров о сгоревшем товаре складывалась такая картина:

1. Суды первой инстанции во многих делах взыскивали в пользу продавцов стоимость товара.
2. Затем Wildberries стал активно подавать апелляции, и практика второй инстанции качнулась в его сторону: от селлеров начали требовать доказывать реальный ущерб закупочными документами, а не просто розничной ценой из карточки.
3. Продавцы выигрывали в первую очередь там, где Wildberries не мог документально объяснить, что именно случилось с товаром.

Важная оговорка: Шушары – это бытовой пожар, а не военное воздействие. Квалификация удара БПЛА как непреодолимой силы – отдельный вопрос, по которому практики еще нет.

Поэтому переносить исход Шушар на текущую ситуацию напрямую нельзя, но вывод про доказывание ущерба остается актуальным.

#Что делать селлеру прямо сейчас

Пока юридический спор не разрешен, задача продавца – не потерять возможность что-то вернуть и не увеличивать убыток. Порядок действий такой:

• Зафиксируйте остатки по обоим складам. Сделайте скриншот личного кабинета и выгрузите отчет по остаткам на складах. Это не «на всякий случай», а доказательство на случай спора о компенсации.
• Сохраните закупочные документы. Накладные, счета, договоры с поставщиком – именно ими доказывается реальный ущерб, если дойдет до суда. Товар физически уничтожен, поэтому бумажный след критичен.
• Подайте письменную претензию Wildberries. Без досудебного обращения рассчитывать на дальнейшее взыскание сложно.
• Приостановите рекламу по пострадавшему товару. Если значимая доля остатков позиции лежала на этих складах, товар фактически недоступен к отгрузке. Даже если в карточке остаток еще отображается, реклама будет списывать бюджет за клики по позиции, которую покупатель не получит. Есть остатки на других складах или на FBS – переключите показы туда.
• Оцените страхование на будущее. Риск утраты товара на складе маркетплейса можно закрывать страховкой.

#Что это значит для селлеров

Вопрос юридически не урегулирован, и любой однозначный ответ – либо «точно заплатят», либо «точно нет» – будет упрощением. Трезвая картина такая:

• Добровольно Wildberries компенсацию почти наверняка не выплатит: он ссылается на форс-мажор и на пункт 11.3.4.1.
• Через суд шанс есть, и он выше именно по товару, принятому до 7 июля, – по нему работает аргумент об отсутствии обратной силы. Но Wildberries будет опираться на общую норму о непреодолимой силе, а практики по ударам БПЛА на склады пока нет, поэтому исход неопределенный.
• Решают детали: точная дата приемки конкретного товара (до или после 7 июля) и то, насколько документально удастся доказать реальный ущерб.

Поэтому правильная тактика – не списывать товар в убыток заранее, но и не рассчитывать на выплату как на данность. Зафиксируйте все доказательства сейчас: пока они собраны, вопрос компенсации остается открытым, а не закрытым.

Материал носит информационный характер и не является юридической консультацией. По конкретному спору с учетом даты приемки вашего товара и суммы ущерба стоит обратиться к юристу.