Безопасность ТЦ при атаке дронов: новый алгоритм для селлеров

Когда над торговым центром появляется беспилотник, у охраны и арендаторов есть считанные минуты на решение: эвакуировать людей или укрыть их внутри. Эксперты АТЭР предложили отказаться от привычной логики и разработали алгоритм, который может спасти жизни. Разбираем, что это значит для селлеров, чьи точки работают в ТЦ.

#Почему эвакуация при атаке дронов — не всегда спасение

Ассоциация торговой недвижимости и экспертов ритейла (АТЭР) подготовила «Рекомендованный алгоритм действий оперативного персонала торгового центра при угрозе и атаке БПЛА». Документ уже направлен на межведомственное обсуждение в правительство. В отличие от стандартных пожарных регламентов, новый порядок не советует экстренно выводить людей на улицу в момент удара — на открытом пространстве риск пострадать от обломков и взрывной волны значительно выше.

Сопредседатель АТЭР Павел Люлин пояснил: ассоциация уже согласовывала алгоритмы после теракта в «Крокусе», и теперь опыт адаптирован под угрозу дронов. По его словам, документ поможет собственникам и управляющим ТЦ определить последовательность действий, не полагаясь на импровизацию.

• Внутри здания укрытие безопаснее, чем хаотичная эвакуация.
• Решение об эвакуации принимается только после оценки конкретной ситуации.
• Главная задача — увести людей в защищенные зоны, а не к выходам.

Для селлера это значит: привычные инструкции «бежать к запасному выходу» могут быть пересмотрены. Если ваш магазин находится в ТЦ, стоит заранее уточнить у управляющей компании, какие зоны считаются защищенными и как изменится логистика эвакуации.

#Что именно прописано в алгоритме АТЭР

Документ охватывает все этапы — от момента обнаружения угрозы до восстановления работы ТЦ после атаки. В нем четко распределены роли: что делает дежурный руководитель, охрана, инженерная служба, арендаторы и подрядчики.

#Ключевые блоки нового регламента

Действия персонала. Описан порядок для каждой группы: кто объявляет тревогу, кто отвечает за блокировку входов, кто сопровождает посетителей в укрытия. Арендаторы, включая селлеров с точками в ТЦ, должны знать своего ответственного и его контакты.

Защищенные зоны и маршруты. Требования к выбору мест, где можно переждать атаку — это не просто подвал, а помещения с усиленными перекрытиями и минимумом остекления. Маршруты к ним должны быть свободны от витрин и легких конструкций.

Оповещение и связь. Прописан порядок информирования посетителей и вызова экстренных служб по номеру 112. Важно, чтобы сообщения были краткими и не вызывали панику.

После атаки. Отдельный блок — что делать при обнаружении обломков, как оцеплять территорию и документировать ущерб для страховых и проверяющих органов.

Подготовка и тренировки. Минимальные требования к обучению персонала и регулярным учениям. Это не разовая инструкция, а постоянный процесс.

Главный принцип нового алгоритма: не количество эвакуированных, а сохранение жизни через правильное укрытие.

#Что не потребует дополнительных затрат

Павел Люлин подчеркнул: следование алгоритму не требует от ТЦ инвестиций в системы защиты или переоборудование помещений. Все меры — организационные. Достаточно провести дополнительный инструктаж с персоналом и адаптировать регламент под конкретное здание.

Это важный сигнал для арендаторов: повышение безопасности не приведет к росту арендной ставки или появлению новых сборов. Управляющие компании смогут внедрить алгоритм за счет внутренних ресурсов.

1. Уточните у администрации ТЦ, когда пройдут первые тренировки по новому алгоритму.
2. Убедитесь, что ваш персонал знает, где находится ближайшее укрытие.
3. Проверьте, есть ли у вас доступ к внутренней системе оповещения.

#Как это отразится на селлерах и арендаторах

После согласования документ станет базой для всех игроков отрасли. Каждый ТЦ сможет выстроить собственный регламент с учетом архитектуры, планировки и региональных особенностей. Для селлеров это означает появление новых обязанностей: участие в учениях, знание маршрутов и четкое понимание, как действовать при сигнале тревоги.

При этом важно помнить: безопасность — это не только зона ответственности управляющей компании. Арендатор, который игнорирует инструктаж, рискует не только своей жизнью, но и бизнесом — в случае ЧС ущерб может быть несоизмерим с потерянной выручкой.

#Что это значит для селлеров

Новый алгоритм АТЭР — это не бюрократическая формальность, а практический инструмент, который может спасти жизни. Для селлеров, работающих в ТЦ, главное — не остаться в стороне: участвуйте в тренировках, уточняйте детали у управляющей компании и обязательно проговорите с сотрудниками, как действовать при угрозе. Подготовка не требует денег, но требует внимания — и это лучшая инвестиция в безопасность вашего бизнеса.