«Чижик»: как дискаунтер X5 готовится к схватке за покупателя

Жесткие дискаунтеры в 2025 году заняли 9% оборота FMCG-рынка (данные ICMR). Сеть «Чижик» (X5 Group) впервые за свою историю фиксирует снижение прироста потребления. Управляющий директор Илья Якубсон на фестивале Yandex Ecom Open Air объяснил, как компания собирается сохранить позиции.

#ИИ для упаковки и контента

«Чижик» не пытается улучшать клиентский опыт с помощью искусственного интеллекта. Вместо этого ИИ стал инструментом для бэк-офиса и маркетинга. Компания одной из первых начала создавать групповую упаковку, для чего даже ввела должность «конструктор упаковки» более пяти лет назад.

• ИИ используется для брендинга, нейминга и производства упаковки.
• Маркетологи применяют нейросети для создания контента.
• Следующий этап — внедрение ИИ в покупательский опыт, но пока это далекая перспектива.

«Мы пока не думаем про клиентский опыт. Наша задача — дать простой и быстрый инструмент доступа к информации каждому работнику, прежде всего бэк-офиса», — говорит Якубсон.

#Собственные торговые марки против брендов

Главный конкурент «Чижика» — не другие сети, а производители FMCG-брендов. Компания активно развивает собственные торговые марки (СТМ) и стремится к тому, чтобы каждый товар на полке был уникальным и принадлежал сети.

• Молочный бренд «Чижика» занимает пятое место в стране.
• Колбасно-мясной бренд — четвертое место.
• По продажам мороженого среди рыночных сетей России «Чижик», по словам Якубсона, лидирует.

В планах — занять первые строчки в рейтингах Nielsen. Пока же компания конкурирует с производителями молока, пива, вина и других категорий, стараясь быть «на полшага впереди».

#Масштаб как ответ на ужесточение конкуренции

Рынок демонстрирует серьезный количественный рост конкуренции: за последние пять лет открылось множество магазинов. При этом 2025 год стал первым, когда прирост потребления замедлился. «Чижик» считает такую ситуацию нормальной и готовился к ней заранее.

1. К концу года сеть будет насчитывать около 4 000 магазинов.
2. Компания станет пятым по выручке игроком в розничном ландшафте России.
3. Формат дискаунтера изначально выстраивался под текущую макроэкономическую ситуацию.

#Планы на триллион

«Чижик» создавался как вторая мощная «нога» группы X5 и безоговорочный лидер в сегменте дискаунтеров. Программа развития была расписана на десять лет с четкими параметрами по количеству магазинов, выручке, прибыльности и доле рынка. В конце прошлого года сеть вышла в плюс по EBITDA, а текущий год уже прибыльный. В планах — достижение триллиона рублей выручки и реализация всех параметров инвестиционной модели.

#Что это значит для селлеров

Тренд на жесткие дискаунтеры и рост собственных торговых марок усиливает конкуренцию за полку и внимание покупателя. Селлерам, работающим с маркетплейсами, стоит учитывать: потребитель становится более чувствительным к цене, а ритейлеры все активнее замещают брендовые товары своими СТМ. Чтобы оставаться востребованными, важно следить за ассортиментом, акциями и уникальностью предложения. Используйте аналитику продаж и адаптируйте стратегии под меняющийся спрос.