Цифровое выгорание и безопасность: что показал опрос Ozon среди молодых россиян

Ozon опросил более тысячи россиян от 18 до 35 лет и выяснил, сколько времени они проводят онлайн, какой контент предпочитают и как цифровая среда влияет на их самочувствие. Результаты — повод задуматься не только пользователям, но и селлерам, которые работают с этой аудиторией.

#Сколько времени молодые россияне проводят в интернете

30% опрошенных проводят в сети более восьми часов ежедневно. Ещё 26% сидят онлайн от четырёх до шести часов, а 23% — от шести до восьми. Менее двух часов в интернете проводят только 2% респондентов. Цифры говорят сами за себя: интернет стал неотъемлемой частью жизни молодёжи.

• 85% регулярно смотрят короткие развлекательные ролики
• 77% читают посты в мессенджерах и соцсетях
• 71% смотрят длинные видео
• 39% обращаются к статьям и лонгридам
• 33% слушают подкасты

При этом мужчины чаще читают посты в мессенджерах, а женщины активнее смотрят короткие видео. Для селлеров это сигнал: формат контента напрямую влияет на вовлечённость аудитории.

#Эмоциональная нагрузка и тревога: что говорят цифры

Постоянное присутствие в цифровой среде сказывается на повседневных привычках. 44% опрошенных признались, что лента соцсетей и короткие видео иногда мешают концентрироваться на работе или учёбе. Ещё 31% сталкиваются с этим регулярно.

«42% молодых россиян иногда испытывают усталость, тревогу или признаки выгорания после продолжительного времени в интернете. Ещё 15% сталкиваются с подобными ощущениями часто».

Женщины сообщают о таких эмоциональных состояниях чаще мужчин — 18% против 12%. Это важный нюанс для тех, кто настраивает рекламные кампании или контент: чрезмерная активность может вызывать отторжение.

#Помощь старшим и вопросы безопасности

Почти половина опрошенных (47%) помогают родителям, бабушкам и дедушкам пользоваться онлайн-сервисами. Ещё 43% делают это по запросу. При этом 37% респондентов больше всего переживают за старших родственников, которые могут столкнуться с интернет-мошенничеством. Ещё 18% опасаются подобных рисков для себя, а 16% — для детей.

#Советы от директора по информационной безопасности Ozon

Кирилл Мякишев, директор по информационной безопасности Ozon, рекомендует соблюдать несколько простых правил цифровой гигиены:

1. Никому не передавайте коды из SMS, одноразовые пароли, CVV-код карты и PIN — ни банки, ни маркетплейсы, ни курьерские службы не запрашивают такие данные по телефону или в переписке.
2. Используйте разные сложные пароли для почты, банковских приложений, маркетплейсов и соцсетей, а также обязательно включите двухфакторную аутентификацию для входа.
3. Переходите на важные сервисы только через официальное приложение или вручную набранный адрес в браузере, внимательно проверяя домен.
4. Вместе со старшими родственниками настройте базовую защиту смартфона, включите биометрию и сохраните в телефоне официальные номера банков и служб поддержки.

#Что это значит для селлеров

Тренд на цифровую усталость и тревогу среди молодой аудитории — не просто статистика. Селлерам стоит учитывать, что агрессивный маркетинг, навязчивые уведомления и перегруженный контент могут вызывать отторжение. Лучше делать ставку на полезный, ненавязчивый контент и прозрачные коммуникации. А ещё — не забывать про безопасность: доверие клиентов напрямую влияет на продажи.