ИИ-примерка на Wildberries: как подключить и почему её не видят покупатели

ИИ-примерка на Wildberries — инструмент, который должен снижать возвраты и повышать конверсию. Но многие селлеры сталкиваются с тем, что функция не отображается у покупателей или выдаёт некорректные цвета. Разбираемся, как всё устроено, на основе ответов менеджера продукта Wildberries Юлии Корнеевой.

#Почему покупатель не видит кнопку примерки

Первое, что нужно понять: ИИ-примерка работает только в мобильном приложении Wildberries. На сайте функции нет — это принципиальное ограничение. Если покупатель заходит с десктопа, он просто не увидит кнопку.

Но даже в приложении функция появляется не у всех. Кнопка отображается только при соблюдении нескольких условий:

• Вы сами подключили примерку в настройках карточки товара — для категорий одежда, спорт, аксессуары, помады и блески.
• Фото товара прошло модерацию — если изображение не соответствует требованиям, функция не активируется.
• Покупатель использует актуальную версию приложения — старые версии могут не поддерживать функцию.
• Товар находится в категориях и странах, где функция доступна — для РФ есть ограничения.

Если покупатель говорит, что не видит примерку, попросите его обновить приложение и проверить карточку именно в мобильной версии. Часто проблема решается именно этим.

Ключевой момент: результат примерки — личный контент покупателя, он не сохраняется в карточке товара и виден только самому пользователю.

#Сколько генераций доступно и какие лимиты

Для покупателя сервис полностью бесплатный и без ограничений по числу «примерок». Это значит, что пользователь может генерировать изображения сколько угодно раз, не опасаясь платы.

Для продавца действуют лимиты на количество карточек с активной функцией:

• «Примерка на фото» (одежда, аксессуары) — 10 карточек бесплатно, до 30 с подпиской «Джем».
• «Примерка помады» (помады, блески) — без лимита, подключайте на любое количество карточек.

Обратите внимание: лимит касается именно количества карточек, а не числа генераций. То есть вы можете подключить примерку на 10 товаров, и каждый покупатель сможет «примерить» их неограниченное число раз.

Если у вас больше 10 товаров в категории одежды, подписка «Джем» становится практичной необходимостью — иначе часть карточек останется без функции.

#Как подключить примерку: пошаговая инструкция

Подключение делается в личном кабинете продавца на Wildberries. Процесс различается для двух типов примерки.

#Примерка на фото (одежда, аксессуары)

1. Перейдите в раздел «Товары и цены» → «Карточка товара» → «Редактировать».
2. Под блоком фото найдите кнопку «Примерка на фото».
3. Загрузите фото товара, нажмите «Включить примерку».
4. Сохраните изменения.

#Примерка помады (помады, блески)

1. В редактировании карточки найдите блок «Оттенок».
2. Нажмите «Примерка помады».
3. Добавьте фото оттенка, включите переключатель и сохраните.

После настройки подождите до часа — функция не появляется мгновенно. Если через час кнопка всё ещё не видна, проверьте, что фото соответствует требованиям модерации.

#Почему цвет помады при примерке бледный или нереалистичный

Частая жалоба селлеров — при примерке помады цвет выглядит бледнее, чем в реальности. По словам Юлии Корнеевой, это напрямую зависит от качества образца оттенка, который загрузил продавец.

Основные требования к фото оттенка:

• Нейтральный фон — без узоров, текстур и посторонних предметов.
• Без фильтров, ретуши, текста и логотипов — изображение должно быть максимально «чистым».
• Цвет должен занимать большую площадь кадра — чем меньше образец, тем менее точно ИИ передаст оттенок.

Перед публикацией используйте предпросмотр, чтобы увидеть, как цвет будет накладываться на фото покупателя. Если оттенок выглядит бледным, замените изображение на более качественное.

Покупателям можно рекомендовать фотографироваться при дневном свете — искусственное освещение искажает восприятие цвета.

#Что это значит для селлеров

ИИ-примерка — это не просто «фишка», а рабочий инструмент для снижения возвратов и повышения конверсии. Но чтобы он работал, нужно:

• Подключать функцию только на качественные фото, прошедшие модерацию.
• Учитывать лимиты: 10 бесплатных карточек для одежды, неограниченно для помады.
• Помнить, что результат виден только покупателю — не ждите, что сгенерированные фото появятся в карточке.

Если вы продаёте одежду или косметику на Wildberries, настройте примерку на ключевые товары уже сегодня. Это займёт не больше 10 минут, а эффект может быть заметен уже в ближайшие недели.