Ozon отменяет рекомендованный слот FBS: что меняется для селлеров с 19 ноября

С 19 ноября Ozon начинает отменять рекомендованный слот для FBS-заказов — тот самый ориентир, который подсказывал селлерам, к какому часу передать товар в пункт приема или курьеру. Вместо него площадка вводит настраиваемое время на отгрузку и дополнительный сбор для тех, кому нужно больше шести часов на сборку и доставку.

#Как работает рекомендованный слот сейчас

При работе по FBS продавец сам хранит товар, собирает заказ и передать его Ozon для доставки покупателю. Рекомендованный слот — это время, до которого площадка советует отгрузить заказ. Он помогает Ozon быстрее получать товары и точнее рассчитывать сроки доставки.

Слот не является жестким дедлайном: отгрузить заказ можно и позже. Но за быструю отгрузку селлер получает скидку на тариф за продажу, а при опоздании — рискует получить штраф.

• Скидка — за передачу заказа в рекомендованный слот
• Штраф — за просрочку или отмену по вине продавца
• Гибкость — слот не запрещает отгрузку после указанного времени

#Что изменится с 19 ноября

С 19 ноября рекомендованный слот начнут постепенно отключать. Ozon обещает предупредить продавцов об изменении через личный кабинет. Вместо слота тарификация будет зависеть от времени на отгрузку — промежутка между моментом, до которого селлер принимает заказы, и крайним сроком их передачи в пункт приема.

Этот период продавец устанавливает самостоятельно в настройках личного кабинета. Например, если вы указали, что приедете в пункт отгрузки с 9:00 до 20:00, отгрузите заказы в день их получения и примете в текущую отгрузку заказы, поступившие до 14:00, — время на отгрузку составит 6 часов. Все заказы, поступившие до 14:00, нужно передать Ozon до 20:00 того же дня. Заказы после 14:00 попадут уже в следующую отгрузку.

Главное изменение: если время на отгрузку не превышает 6 часов, вы продолжаете работать по стандартному тарифу без доплат. Если срок больше — Ozon начнет брать дополнительный сбор от 0,25% до 3% от стоимости всех товаров в отправлении.

Максимальный сбор 3% действует при времени на отгрузку от 17,5 часов. Самостоятельно высчитывать время не придется: Ozon уже показывает крайний срок в списке FBS-заказов в столбце «Дата отгрузки без просрочки». С 19 ноября время на отгрузку появится и в виджете над заказами — там же его можно будет настроить.

#Как настроить время на отгрузку

Настройка происходит в личном кабинете Ozon. Селлер указывает три параметра:

1. Время приезда в пункт отгрузки
2. Периодичность отгрузки — в день получения заказа или реже
3. Крайнее время приема заказов в текущую отгрузку

Не нужно ездить в пункт отгрузки после каждого заказа. Достаточно один раз приехать к установленному времени и передать все заказы, которые вошли в текущую отгрузку.

#Как изменятся штрафы за просрочки

Отмена рекомендованного слота не означает, что селлер сможет отгружать заказы в любое время без последствий. Если вы установили часы на отгрузку, но не успели передать заказ, Ozon может начислить штраф за просрочку. Это правило уже действует и сохранится после 19 ноября.

Ozon также меняет штрафы за индекс ошибок на FBS. Этот показатель отражает долю заказов, в которых продавец допустил нарушение — просрочил отгрузку или сам отменил заказ. Чем выше индекс, тем выше штрафы за следующие просрочки и отмены.

• Индекс до 2% — штрафа нет
• 2,1–5% — 1% за просрочку и 2% за отмену
• 5,1–10% — 2% за просрочку и 4% за отмену
• 10,1–20% — 4% за просрочку и 8% за отмену
• Выше 20% — 8% за просрочку и 8% за отмену

Максимальный штраф тоже вырастет: до 2 000 ₽ за просрочку и до 4 000 ₽ за отмену. При начислении штрафов учитываются только рабочие дни продавца. Если заказ поступил в выходной, отгрузить его можно в ближайший рабочий день — это не будет считаться просрочкой.

#Что стоит сделать селлеру до 19 ноября

Переход на новые правила — повод пересмотреть свои процессы отгрузки. Вот что стоит проверить заранее.

1. Проверьте реальное время на отгрузку. Посчитайте, сколько занимает сборка и передача FBS-заказов. Учитывайте не только упаковку, но и дорогу до пункта приема и его график работы.
2. Пересчитайте расходы. Если стабильно укладываетесь в 6 часов — после перехода сможете работать без дополнительного сбора. Если нужно больше времени, заранее посмотрите, какой сбор будет действовать при выбранном сроке. Дополнительные 0,25–3% увеличат расходы на продажу. Пересчитайте юнит-экономику и при необходимости скорректируйте цену, чтобы сохранить маржу.
3. Проверьте индекс ошибок. Если индекс высокий, постарайтесь снизить его до перехода на новые правила: наладьте сборку заказов, сократите просрочки и отмены по своей вине. Тогда на старте новой системы случайные сбои не приведут к штрафам.

#Частые вопросы селлеров

До какого времени можно привозить заказы в пункты приема?

Пункты приема работают по индивидуальному графику. Допустимое именно для вас время смотрите в настройках логистики в личном кабинете Ozon.

Нужно ли отменять заказы, если не успеваю отгрузить их до нужного времени?

Нет, отправить заказы можно и позже указанного времени, но за это повысят индекс ошибок и могут начислить штраф.

Когда начисляют штраф за просрочку?

Уведомление о нарушении приходит в личный кабинет на следующий день. Сам штраф начисляют через 3 дня после отправки уведомления. Если вы не согласны с начислением, штраф можно оспорить в течение 14 дней.

#Что это значит для селлеров

Отмена рекомендованного слота — это не ужесточение, а перевод ответственности за сроки на самого продавца. Ozon дает гибкость: хочешь отгружать дольше шести часов — плати сбор. Хочешь работать по стандартному тарифу — укладывайся в шесть часов.

Главное до 19 ноября — проверить свои реальные сроки сборки и отгрузки, пересчитать юнит-экономику с учетом возможного сбора до 3% и снизить индекс ошибок, если он выше 2%. Тогда переход на новые правила пройдет без штрафов и лишних расходов.