Как ИТ-трансформация помогла поставщику инструментов «Штурм» увеличить прибыль на 7%

Поставщик инструментов «Штурм» завершил масштабный проект ИТ-трансформации, перейдя с разрозненных систем на единую платформу 1С:ERP. Результат впечатляет: прибыль выросла на 7%, трудозатраты сократились на 15%, а обработка заказов ускорилась на 17%. Разбираем, как это было и что из этого могут почерпнуть селлеры на маркетплейсах.

#От разрозненных систем к единому ИТ-ландшафту

До внедрения «Штурм» использовал несколько разнородных систем: «1С:Управление торговлей» 11 редакции, «1С:Бухгалтерию 8», «1С:Зарплату и управление персоналом 8 КОРП», «1С:Документооборот» и решения на платформе 7.7. Это создавало серьёзные проблемы.

• Сложности в интеграции между системами снижали эффективность и увеличивали риски ошибок.
• Отсутствие консистентности данных приводило к сбоям обменов и потере времени на их поиск и устранение.
• Сильно кастомизированная система «1С:Управление торговлей» требовала неоправданно крупных инвестиций в ИТ-ландшафт.

Компания решила построить единую информационную систему на базе 1С:ERP. Партнёром внедрения выбрали компанию «Рациональ». Как отметил Владимир Ломанов, руководитель проекта со стороны «Штурма», ключевыми критериями выбора были: наличие в портфеле кейсов автоматизации торговых компаний, опыт внедрения сложных проектов на базе 1С:ERP и соответствие бюджетным ожиданиям.

#Цели и задачи: не просто автоматизация, а реинжиниринг

Проект ставил перед собой не только технические, но и бизнес-цели. Главное — последовательное построение единой информационной системы, поддерживающей потребности всех подразделений в учёте, планировании и контроле. Второй ключевой блок — реинжиниринг и оптимизация текущих бизнес-процессов.

«Жесткое распоряжение генерального директора компании „Штурм“ максимально использовать возможности коробочного решения 1С:ERP стало ключевым ориентиром проекта», — подчёркивается в материалах кейса.

Задачи проекта включали:

1. Создание обновляемой системы.
2. Формирование и ведение оперативного и управленческого учёта в одной базе.
3. Уменьшение количества обменов между системами.
4. Сокращение риска расхождения данных.
5. Реинжиниринг и оптимизацию архитектуры бизнес-решения 1С.

#Контроль качества и управление изменениями

Проект реализован классическим методом управления с применением гибких подходов на отдельных этапах. Основная часть работ выполнялась удалённо, включая обучение и консультационную поддержку пользователей в период запуска системы в опытно-промышленную эксплуатацию.

Особое внимание уделили контролю качества разработки. Команда «Штурма» организовала код-ревью, что напрямую повлияло на успешный запуск системы. Для написания кода использовали «1С:Напарник» — интеллектуальный помощник разработчика на базе ИИ. Качество кода контролировалось с помощью Sonar Qube, для хранения изменений использовали Git Repository, для мониторинга стабильности — Grafana.

#Сопротивление персонала и его преодоление

Процесс внедрения не обошёлся без сложностей. Ирина Лукаш, руководитель складской службы «Штурм», рассказала, что в первую очередь столкнулись с непринятием сотрудниками новых процессов и новой программы. Пришлось убеждать и учить, объяснять преимущества нововведений. Часть складских процессов оптимизировали, изменили регламенты и ввели новые функции.

Результаты показали правильность принятых решений. Например, внедрили процесс контроля упаковки товара — теперь по завершении можно распечатать упаковочные листы и транспортные этикетки. Упростился процесс упаковки товара для маркетплейсов за счёт уменьшения количества операций с ТСД. Также значительным успехом стала интеграция с «Честным знаком», что позволило агрегировать, маркировать товары и обмениваться данными с системой прослеживаемости.

#Масштаб: 19 филиалов, 455 АРМ и десятки интеграций

Проект затронул ключевые подразделения бизнеса и охватил 19 региональных филиалов. В новом ИТ-ландшафте разработано 455 автоматизированных рабочих мест (АРМ). Внедрены программные продукты: «1С:ERP Управление предприятием» и «1С:WMS Логистика. Управление складом».

В 1С:ERP реализован весь ключевой функционал:

• Бухгалтерский и налоговый учёт.
• Управление дебиторской и кредиторской задолженностью.
• Ценообразование, акции, скидки.
• Прямые продажи, продажи через комиссионеров и склады ответственного хранения.
• Закупки (внутри страны и импорт).
• Складская и транспортная логистика, адресные склады.
• Сервис и ремонт, юридическое сопровождение.
• Интеграция с большим количеством других систем.

В «1С:WMS Логистика. Управление складом» организовано управление процессами: задание топологии, адресное хранение, управление ресурсами, учёт товаров в разрезе кодов ЦМТ, мобильное приложение.

Список интеграций впечатляет: 1С:ERP связана с кассами, системами ЭДО, Контур.EDI, маркетплейсами, сайтом sturmtools.ru, системой распознавания документов, роботами Sherpa и даже Discord. Всего более 20 различных интеграций.

#Что это значит для селлеров

Кейс «Штурма» — не просто история про крупного поставщика. Это наглядный пример того, как грамотная ИТ-трансформация напрямую влияет на ключевые бизнес-показатели. Для селлеров на маркетплейсах здесь несколько важных уроков.

Во-первых, единая система учёта — это не роскошь, а необходимость, когда обороты растут. Разрозненные таблицы и программы рано или поздно приведут к ошибкам в остатках, заказах и финансах. Во-вторых, автоматизация процессов — например, упаковки или маркировки через «Честный знак» — экономит часы работы и снижает риск штрафов. В-третьих, даже на старте стоит закладывать архитектуру, которая позволит легко интегрироваться с маркетплейсами, службами доставки и другими сервисами.

«Штурм» показал: инвестиции в ИТ-инфраструктуру окупаются ростом прибыли и скорости. В условиях высокой конкуренции на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете такие преимущества становятся решающими.