Metro меняет правила игры для независимой розницы: что это значит для селлеров

Metro перестраивает работу, делая ставку на дистрибуцию и персональное сопровождение партнёров. Для селлеров, которые ищут новые каналы продаж, это может стать точкой входа в офлайн-ритейл.

#Два направления новой стратегии

Metro делает акцент на развитии дистрибуции и усилении работы с партнёрами франчайзингового сообщества «Фасоль». Сегодня компания сотрудничает с более чем 126 000 клиентами традиционной розницы и более чем 1 200 партнёрами «Фасоль». Обновлённая стратегия позволит расширить предложение для магазинов у дома и повысить эффективность поставок.

• Дистрибуция — Metro заключает стратегические соглашения с производителями продуктов питания и становится их официальным дистрибьютором в сегменте независимой розницы.
• «Фасоль» — перевод партнёров на модель key account management с персональными менеджерами.

Обе линии должны сделать взаимодействие с предпринимателями более сфокусированным и персонализированным.

#Что даёт дистрибуция производителям и селлерам

Новая модель позволяет Metro расширять ассортимент для клиентов, предлагать более выгодные условия закупки и развивать логистику с учётом регионального спроса. Масштаб инфраструктуры впечатляет: более 185 000 построенных маршрутов, 35 млн строк заказов и более 2 млн доставок в год.

«Рынок независимой розницы быстро меняется, и сегодня недостаточно просто поставлять товар. Наша задача — соединить возможности производителей с потребностями конкретного рынка и дать предпринимателям сильный ассортимент, эффективную логистику и персональную поддержку», — отметила Ольга Паршина, операционный директор «Metro Россия».

Для производителей сотрудничество с Metro открывает дополнительный канал продаж через профессиональную клиентскую базу. Селлерам, которые работают с маркетплейсами, стоит присмотреться к этому направлению: выход в офлайн через дистрибьютора может снизить зависимость от одной площадки.

#«Фасоль» переходит на персональных менеджеров

Второе направление — изменение модели работы с партнёрами «Фасоль». Metro переводит их обслуживание в формат key account management: за развитие отношений будут отвечать менеджеры по работе с ключевыми клиентами. Это объединит вопросы ассортимента, закупок, сервиса и развития бизнеса в едином контуре.

#Что это значит для партнёров

Предприниматели получат более персонализированный подход: менеджер будет лучше понимать специфику конкретного магазина и предлагать релевантные решения. Это особенно важно для небольших торговых точек, где ассортимент и условия закупки напрямую влияют на маржинальность.

#Экосистема сервисов для профессиональных клиентов

Изменения — часть более широкой экосистемы Metro для B2B-клиентов. Помимо дистрибуции и новой модели обслуживания «Фасоль», компания развивает постоянную ценовую модель EDLP (Everyday Low Price), доставку, e-commerce, а также цифровые и финансовые сервисы для предпринимателей.

1. EDLP — стабильно низкие цены без необходимости ждать акций.
2. Доставка и e-commerce — удобство заказа и получения товара.
3. Цифровые и финансовые сервисы — поддержка бизнес-процессов предпринимателей.

Всего Metro работает в России с B2B-клиентов и более чем 7 млн B2C-покупателями, развивая мелкооптовую торговлю и мультиканальную фулфилмент-модель.

#Что это значит для селлеров

Обновлённая стратегия Metro открывает дополнительные возможности для поставщиков и продавцов на маркетплейсах. Если вы производите продукты питания или товары повседневного спроса, стоит изучить условия сотрудничества с Metro как с дистрибьютором. Это может стать альтернативным каналом продаж и снизить риски, связанные с изменениями на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете.

Для тех, кто уже работает с «Фасолью», персональный менеджер упростит взаимодействие и поможет быстрее адаптировать ассортимент под запросы локального рынка. В условиях растущей конкуренции такие партнёрства могут дать дополнительную устойчивость бизнесу.