МТС Линк запустил маркетплейс ИИ-агентов: что это значит для бизнеса и селлеров

МТС Линк запустил маркетплейс ИИ-агентов для решения рабочих задач. В первой версии пользователям доступны цифровые помощники для HR, продаж, маркетинга и SMM. В будущем организации смогут публиковать собственных агентов и предлагать их другим компаниям, в том числе на платной основе.

#Как устроен маркетплейс ИИ-агентов

Маркетплейс встроен в корпоративное приложение МТС Линк и объединяет ИИ-агентов для разных рабочих задач. Среди них — сервис «Ваш помощник», представленный компанией около года назад. Пользователь может задавать ему вопросы по содержанию рабочих встреч и корпоративных чатов, к которым имеет доступ.

Также в маркетплейсе можно приобрести специализированных ИИ-агентов для отдельных задач:

• редактор для HR, который помогает составлять описания вакансий;
• эксперт по продажам, создающий скрипты и помогающий работать с возражениями клиентов;
• маркетолог для подготовки SEO-текстов и карточек товаров;
• SMM-менеджер для подготовки контент-планов, публикаций и стратегии продвижения.

В ближайшее время компания также планирует добавить ИИ-секретаря, который сможет находить свободное время в календарях коллег, бронировать его и назначать онлайн-встречи.

#Компании смогут продавать своих ИИ-агентов

Клиенты МТС Линк уже могут интегрировать собственных ИИ-агентов в корпоративный мессенджер. В следующих обновлениях пользователи смогут самостоятельно публиковать их в маркетплейсе, чтобы сотрудники быстрее находили нужные сервисы.

Кроме того, компании получат возможность предлагать своих ИИ-агентов другим организациям, в том числе на платной основе.

«Мы видим, что бизнес всё активнее внедряет ИИ-агентов для автоматизации рутины. Возможность продавать собственных агентов открывает новый канал монетизации для разработчиков и компаний», — отмечают в МТС Линк.

#Самый популярный ИИ-агент — цифровой секретарь

По данным опроса МТС Линк, 67% россиян хотели бы передать ИИ-агентам выполнение рутинных рабочих задач. При этом 13% респондентов, знакомых с технологиями искусственного интеллекта, сообщили, что такие решения уже используются в их компаниях.

Чаще всего компании используют ИИ-агентов в роли цифрового секретаря — решение внедрили 57% организаций. Цифровой секретарь ведёт календарь, составляет протоколы встреч и рассылает их итоги. Следом по популярности идут ИИ-инструменты для подготовки отчётов, документов и презентаций.

#Что ещё хотят поручить ИИ

Несмотря на растущий интерес к технологии, 33% участников исследования заявили, что не видят необходимости в использовании ИИ-агентов. Остальные 67% готовы поручить искусственному интеллекту хотя бы часть рабочих задач.

Среди наиболее востребованных помощников респонденты назвали:

1. ИИ-секретаря — 30%;
2. помощника по подготовке отчётов — 30%;
3. ассистента для ответов на электронную почту — 22%;
4. ИИ-офис-менеджера для заказа канцелярии и офисных принадлежностей — 15%;
5. помощника по подбору персонала — 12%;
6. агента для бронирования билетов — 12%.

#Что это значит для селлеров

Для продавцов на маркетплейсах появление ИИ-агентов — это возможность автоматизировать рутину и сосредоточиться на стратегии. Уже сейчас в маркетплейсе МТС Линк есть агент-маркетолог, который помогает готовить SEO-тексты и карточки товаров — а это напрямую влияет на продажи на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете.

В перспективе, если компании начнут массово публиковать и продавать своих агентов, селлеры смогут выбирать подходящие инструменты под свои задачи: от анализа конкурентов до автоматизации ответов на вопросы покупателей. Главное — следить за развитием платформы и тестировать новые возможности.