Ozon отменяет страховку от атак БПЛА: что делать селлерам с 13 октября

С 13 октября Ozon перестаёт поддерживать добровольную программу страхования товаров от массовых повреждений и атак беспилотников. Полисы, которые селлеры оформляли с июля, будут аннулированы — вместе с ними исчезнет и регулярное списание платы за страховку.

#Что именно отменяет Ozon

Программа стартовала 2 июля как совместный проект маркетплейса и «Ингосстраха». Продавцы могли застраховать товары на случай повреждений при атаках БПЛА и других массовых инцидентах на складах. Теперь пресс-служба площадки объясняет решение «существенно изменившимися условиями покрытия определённых рисков».

• С 13 октября все полисы в личном кабинете продавцов станут недоступны.
• С этого же дня прекращается списание платы за страхование.
• Селлеры, у которых на момент происшествий на объектах было подключено страхование, получат выплаты за повреждённые или утерянные товары.

Отдельно Ozon объявил о закрытии программы поддержки для продавцов одежды, обуви и аксессуаров. Она позволяла получать денежный бонус, покрывающий 100% расходов на страхование товаров из категории fashion. Анонсировали её буквально в начале недели, и изначально предполагалось, что она продлится как минимум до конца года.

#Кто получит выплаты и как это работает

Ключевой момент для селлеров: отмена программы не означает, что уже зафиксированные страховые случаи останутся без компенсаций. Если повреждение или утрата товара произошли до 13 октября и на тот момент полис был активен, выплата будет произведена.

Все селлеры, у кого на момент происшествий на объектах было подключено страхование, получат выплаты за поврежденные или утерянные товары.

Это принципиально важно для тех, кто хранит товары на складах в регионах с повышенными рисками. Если у вас были застрахованы товары и инцидент уже произошёл — проверьте личный кабинет и статус обращения в поддержку. Если страховой случай наступил, но заявка ещё не подана, стоит поторопиться: после 13 октября доступ к полисам закроется, и подтвердить факт страхования станет сложнее.

#Что делать с уже оплаченной страховкой

Плата за страхование списывалась регулярно — и у многих селлеров возникает вопрос, вернут ли деньги за неиспользованный период. В заявлении Ozon говорится только о прекращении списаний с 13 октября. О возврате уже уплаченных средств информации нет.

• Проверьте историю списаний в личном кабинете за последние недели.
• Зафиксируйте скриншотами состояние полисов до 13 октября.
• Если есть активные страховые случаи — подайте обращение в поддержку как можно скорее.
• Следите за официальными уведомлениями маркетплейса о порядке компенсаций.

#Почему Ozon свернул программу

Формулировка про «изменившиеся условия покрытия» — это мягкий способ сказать, что страховать товары от атак беспилотников стало либо слишком дорого, либо нецелесообразно с точки зрения андеррайтинга. Страховые компании пересматривают риски, связанные с геополитической обстановкой, и условия для маркетплейсов ужесточаются.

Для Ozon это не первый случай корректировки программ поддержки продавцов. Площадка регулярно запускает и закрывает инициативы в зависимости от экономической целесообразности. Но скорость, с которой свернули fashion-программу — она не проработала и недели — говорит о том, что решение принималось экстренно.

Эксперты уже оценивали потери Ozon от атак беспилотников, и цифры, судя по всему, оказались достаточно серьёзными, чтобы пересмотреть всю страховую модель. Для селлеров это сигнал: рассчитывать на встроенные страховые механизмы маркетплейсов как на постоянный инструмент защиты не стоит.

#Какие альтернативы остаются у продавцов

Раз Ozon уходит из этой истории, селлерам придётся самостоятельно закрывать риски. Вариантов несколько, и каждый требует оценки затрат и вероятности наступления страхового случая.

1. Собственный страховой полис. Обратиться напрямую в страховую компанию и застраховать товарные остатки на складах маркетплейса. Это дороже, чем коллективная программа, но покрытие можно настроить под себя.
2. Диверсификация складов. Распределить товары между разными фулфилмент-операторами и маркетплейсами, чтобы снизить концентрацию риска в одной точке.
3. Пересмотр объёмов хранения. Держать на складах с повышенным риском минимально необходимый запас, а основной объём — на более безопасных локациях.
4. Работа с несколькими площадками. Wildberries, Яндекс Маркет и другие маркетплейсы могут иметь собственные программы страхования или более выгодные условия хранения.

#Что это значит для селлеров

Отмена страховой программы Ozon — это напоминание о том, что риски хранения товаров на чужих складах всегда лежат на продавце. Маркетплейс может запускать и закрывать программы поддержки, но ответственность за сохранность товара в конечном счёте остаётся на селлере.

Если ваши товары хранятся на складах Ozon в зонах с повышенным риском, сейчас самое время пересмотреть стратегию: оценить стоимость самостоятельного страхования, продумать распределение остатков и не полагаться на то, что площадка снова запустит подобную программу. Тем, у кого уже были страховые случаи, — немедленно зафиксировать все документы и добиваться выплат до закрытия доступа к полисам.