Упаковка и маркировка на Ozon: что изменилось и как не получить штраф

Ozon ужесточил требования к упаковке и маркировке товаров. Разбираем, какие правила действуют для FBO и FBS, что грозит за ошибки и как подготовить товар к приёмке без проблем.

#Чем отличаются требования к упаковке для FBO и FBS

Схема FBO (Fulfilment By Operator) подразумевает, что товар хранится на складах Ozon, а упаковкой и доставкой занимается маркетплейс. Продавец обязан правильно подготовить груз перед отправкой на склад. FBS (Fulfillment By Seller) — селлер сам хранит, упаковывает и доставляет заказы до пункта приёма Ozon.

• FBO: хрупкие товары требуют дополнительной защиты и маркировки «Хрупкий груз». Крупногабаритные вещи — в индивидуальных коробках. Предметы с острыми краями укладываются так, чтобы углы были прикрыты. Товар фиксируется внутри коробки, пустоты заполняются гофробумагой. Каждый предмет оборачивается в несколько слоёв пупырчатой или ПЭТ-плёнки и закрепляется скотчем.
• FBS: упаковка должна быть непрозрачной, без посторонних надписей, логотипов и наклеек. Максимальный габарит стандартного товара — 1,8 × 0,8 × 0,8 м, минимальный — 15 × 10 × 1 см. Вес обычного груза — до 25 кг, крупногабаритного — до 125 кг. Этикетка со штрих-кодом, адресом и уникальной маркировкой обязательна — повреждённая наклейка приведёт к отказу в приёмке.

«Если товар будет ошибочно упакован в неподходящую упаковку, его не примут в сортировочном пункте поставщика», — предупреждают в Ozon.

#Какие виды упаковки разрешены на Ozon

Ozon принимает товары только в определённых типах упаковки. Неподходящий материал — причина возврата поставки.

#Основные варианты

• Бурый картон: трёхслойный или пятислойный. Для маркетплейса рекомендован пятислойный — он прочнее.
• Типографский картон с логотипом бренда: заказ от 10 000 единиц, доступен в белом и буром цветах.
• Запаечный рукав: толщина 20–60 микрон.
• ПВД-пленка (полиэтилен высокого давления): от 100 микрон.
• Пакет БОПП с клеевым клапаном: одноразовый, не подходит для товаров с примеркой.
• Пакеты с застежкой Zip Lock: толщина обеих сторон 100–140 микрон, подходят для многоразовой примерки. Используются только из матовой пленки.
• Воздушно-пузырчатая пленка: для хрупких предметов.
• Стрейч-пленка: высокоэластичная белая.

В полимерный пакет фасуются мелкие предметы без поверхности для наклейки, вещи с шершавым покрытием, быстро пачкающиеся товары, позиции без штрих-кода, а также наборы и комплекты.

#Как дополнительно защитить товар при доставке

Повреждённый товар — это негативные отзывы и расходы на возврат. Чтобы избежать проблем, используйте дополнительные меры защиты.

• Оберните товар несколькими слоями вспененного полиэтилена, полиэтиленовой или пузырчатой пленки. Края закрепите скотчем.
• Защитите выступающие части уголками из пластика, картона или пенопласта.
• Создайте в упаковке рёбра жёсткости из пенопласта или картона.
• Укрепите коробку картонными уголками по бокам.
• Используйте пятислойный картон.
• Надёжно зафиксируйте товар внутри коробки, проложив наполнитель: бумагу, пенопласт или гофрированный картон. Особое внимание — хрупким частям (например, экрану).

Проверьте: встряхните упаковку — товар не должен перемещаться и стучать о стенки.

Для хрупких заказов обязательно нанесите маркировку «Хрупкий груз», предупреждающие надписи («Осторожно, хрупкий товар!») и красный или жёлтый скотч. Укажите верх упаковки.

При необходимости усильте упаковку деревянной обрешёткой:

1. Палетный борт — конструкция из палеты, палетных бортов и жёсткой крышки. Высота регулируется.
2. Жёсткая упаковка — деревянный каркас для любых товаров, включая негабаритные.
3. Жёсткий короб — из ДВП, бруса, палеты и деревянной подложки. Идеален для хрупких грузов.

#Требования к маркировке: штрих-коды и «Честный знак»

Ozon принимает следующие штрих-коды: EAN-8/13/14, ISBN-10/12, UPC-12, Code39. Для товаров из системы «Честный знак» обязателен двухмерный код Data Matrix.

#Маркировка при FBO

При схеме FBO учёт ведётся по линейному штрих-коду. Селлер может использовать заводской код или сгенерировать уникальный в личном кабинете Ozon. Правила:

• Один поставщик не должен использовать один штрих-код для всех товаров.
• Два продавца могут добавить один код, если поставляют товары с одного производства.
• Без штрих-кода товар нельзя добавить в заявку на поставку.
• Если код на товаре и в личном кабинете различается, товар не примут.

#Маркировка при FBS

С мая 2020 года Ozon принимает товары только с самоклеящимися этикетками, напечатанными на термотрансферных или термопринтерах. Размер — 75 × 120 мм, материал — матовый (ЭКО, ТОП) или полуглянцевый (ПЛГ). Печать на обычной бумаге с креплением скотчем запрещена. Наклейка должна быть цельной, без заломов, пузырей и потёртостей. Штрих-код заклеивать скотчем нельзя.

Этикетка должна содержать:

• номер заказа
• контакты покупателя
• способ доставки (курьер или ПВЗ)
• номер посылки и количество упаковок в заказе
• адрес склада отгрузки
• ближайший пункт приёма или сортировочный центр Ozon
• дату и время доставки
• штрих-код заказа

#«Честный знак»: что нужно знать селлеру

Код маркировки Data Matrix обязателен для товаров из перечня: бутилированная вода, лекарства, сигареты, товары лёгкой промышленности, обувь, шубы, духи, шины, фотоаппараты, молочная продукция.

• При FBO коды маркировки выводит из оборота Ozon после поступления чека.
• При FBS коды выводит продавец перед отгрузкой товаров на Ozon.

«Необходимо указывать коды маркировки конкретной продукции. На Ozon не примут групповые коды для категорий товаров», — подчёркивают в маркетплейсе.

Продавцу нужно зарегистрироваться в системе «Честный знак», заполнить информацию о товаре, получить код Data Matrix и наклеить его на продукцию. В течение трёх дней после продажи данные передаются в систему.

#Что будет за нарушение требований

Если Ozon привлекут к ответственности из-за неправильной маркировки товара, продавец обязан покрыть весь ущерб компании (ст. 406.1 ГК РФ) и выплатить штраф 5000 рублей за каждое нарушение.

#Что это значит для селлеров

Правильная упаковка и маркировка — не бюрократия, а способ избежать возвратов, штрафов и потери товара. Ozon не упаковывает посылки сам с 13 мая 2022 года — все заказы со складов отправляются в ПВЗ без фирменной упаковки. Ответственность за сохранность груза лежит на продавце. Проверьте свои процессы: используйте разрешённые материалы, печатайте этикетки на термопринтерах и не забывайте про «Честный знак» для подконтрольных категорий. Это сэкономит деньги и нервы.