WB Медиа запустил «Аудитории»: что это и как использовать селлерам

Wildberries продолжает наращивать рекламные инструменты для селлеров. На этот раз рекламный кабинет Wildberries «Аудитории», который открыт всем продавцам из России. Теперь можно не просто настраивать кампании по ключевым словам или интересам, а работать с конкретными пользователями, которые уже контактировали с вашими товарами. Разбираемся, что это даёт и как использовать новый функционал с максимальной пользой.

#Что такое «Аудитории» в WB Медиа

Новый раздел позволяет создавать сегменты пользователей на основе их взаимодействия с товарами бренда. Проще говоря, вы собираете «горячую» аудиторию — тех, кто уже видел ваши карточки, переходил на них или совершал целевые действия. Это классический ретаргетинг, но встроенный прямо в платформу Wildberries.

Ключевые ограничения и возможности:

• До 5 сегментов в сутки — можно создавать не более пяти аудиторий за день, так что планируйте заранее.
• Look-alike аудитории — WB сам подберёт пользователей, похожих по поведению на вашу базу, что расширяет охват.
• Доступно всем продавцам из РФ — без дополнительных условий или платных подписок.

Сегменты можно использовать в трёх типах кампаний: «Баннер», «Видео» и «Реклама в ПВЗ». Это значит, что вы можете показывать рекламу не только в ленте, но и на экранах в пунктах выдачи — там, где покупатель уже находится в шаге от заказа.

Ключевой тезис: «Аудитории» — это возможность догонять тёплых клиентов и превращать просмотры в продажи без лишних затрат на холодный трафик.

#Как это работает на практике

Допустим, у вас бренд косметики. Пользователь открыл карточку вашего крема, но не купил. Раньше вы могли только надеяться, что он вернётся сам. Теперь вы собираете сегмент «взаимодействовали с товаром» и баннер или видео с этим же кремом — возможно, с акцентом на скидку или новую упаковку.

Look-alike механизм работает ещё интереснее: WB анализирует поведение вашей аудитории и находит похожих пользователей. Это не просто «интересы», а реальные паттерны — кто как листает каталог, какие категории смотрит, как часто покупает. Такая аудитория часто конвертируется лучше, чем стандартный таргетинг по интересам.

#Важные нюансы настройки

• Сегменты создаются на основе действий с товарами бренда — следите, чтобы пиксель или трекинг были корректно настроены.
• Look-alike аудитории формируются автоматически, но вы можете задать размер — от узкой до широкой.
• Кампании с сегментами запускаются так же, как обычные, но с выбором аудитории вместо ключевых слов.

#Где применять сегменты

Новый инструмент открывает несколько сценариев. Первый — ретаргетинг на брошенные корзины. Если пользователь добавил товар, но не оформил заказ, он попадает в сегмент, и вы можете напомнить о себе через баннер или видео.

Второй сценарий — кросс-продажи. Если человек купил у вас шампунь, через неделю покажите ему кондиционер из той же линейки. Сегменты по взаимодействию позволяют это автоматизировать.

Третий — продвижение в ПВЗ. Реклама в пунктах выдачи — это уникальный формат Wildberries. Пока пользователь ждёт свой заказ, он видит ваш баннер на экране. С сегментами вы можете показывать там рекламу только тем, кто уже знаком с брендом, — это повышает узнаваемость и доверие.

#Как это влияет на продажи

Для селлеров это шаг к более осознанной рекламе. Вместо того чтобы лить трафик на всех подряд, вы работаете с тёплой аудиторией. Это обычно даёт:

1. Более высокий CTR — пользователи, которые уже видели товар, чаще кликают на рекламу.
2. Снижение стоимости клика — за счёт релевантности аудитории.
3. Рост конверсии в заказ — тёплые клиенты быстрее принимают решение.

Но есть и ограничения: лимит в 5 сегментов в сутки может быть тесноват для крупных брендов с большим ассортиментом. Придётся приоритизировать, какие аудитории создавать в первую очередь.

#Что это значит для селлеров

Новый раздел «Аудитории» в WB Медиа — это не просто очередная функция, а сигнал: Wildberries делает ставку на ретаргетинг и автоматизацию. Селлерам стоит уже сейчас начать тестировать сегменты, особенно в связке с рекламой в ПВЗ.

Практический совет: начните с одного-двух сегментов — например, «просмотрели карточку, но не купили» и «добавили в корзину». Запустите кампанию с минимальным бюджетом и посмотрите на динамику. Если CTR и конверсия окажутся выше обычных кампаний — масштабируйте.

Главное: «Аудитории» — это инструмент для тех, кто хочет не просто лить трафик, а строить отношения с покупателем. Используйте его, чтобы догонять, прогревать и возвращать клиентов — и продажи на маркетплейсе вырастут без лишних вложений.