Wildberries не платит компенсации: продавцы идут в суд

Программа лояльности Wildberries, запущенная осенью 2025 года, обернулась для продавцов судебными исками. Маркетплейс обещал вернуть часть комиссии за выполнение плана по обороту, но к лету 2026 года многие участники так и не увидели денег. Теперь предприниматели объединяются и идут в суд.

#Как программа лояльности стала проблемой

Осенью 2025 года Wildberries анонсировал программу поддержки: продавцы, которые в течение трёх месяцев выполняли план по обороту, могли получить снижение комиссии на 5–6 процентных пунктов. В феврале 2026-го маркетплейс отчитался, что почти каждый второй участник выполнил условия и получил снижение.

На деле всё оказалось сложнее. Пострадавшие селлеры рассказывают, что выплаты должны были прийти до 30 апреля 2026 года, но на счета они так и не поступили. Недовольные предприниматели создали Telegram-группу, в которую вошли более 650 участников.

• Программа стартовала осенью 2025 года — продавцам обещали возврат комиссии за выполнение KPI.
• В феврале 2026-го Wildberries заявил об успехе: почти 50% участников достигли целей.
• Крайний срок выплат — 30 апреля 2026 года — оказался сорван.

#ФАС сказала «нет»: позиция регулятора

В мае 2026 года продавцы, не получившие компенсаций, обратились в Федеральную антимонопольную службу. Они рассчитывали, что регулятор повлияет на маркетплейс. Однако ответ ФАС оказался неожиданным: служба заявила, что спор лежит в сфере гражданско-правовых отношений, и рекомендовала защищать права через суд.

Этот ответ стал холодным душем для многих селлеров. Фактически регулятор дал понять: разбирайтесь сами. И предприниматели начали действовать.

Спор относится к сфере гражданско-правовых отношений — за защитой прав нужно обращаться в суд, ответила ФАС одному из продавцов.

#Первые иски и планы на будущее

В середине июня 2026 года юрфирма «Право, менеджмент и консалтинг», представляющая интересы части продавцов, подала четыре иска к Wildberries. На неделе с 15 июня планировалось подать ещё до шести заявлений. К производству их пока не приняли, но процесс запущен.

В компании подчёркивают: это только начало. Иски подаются по мере истечения срока ответа на досудебные претензии, и их будет значительно больше. Селлеры намерены требовать не только невыплаченные компенсации, но и неустойку за просрочку.

#Что говорят в Wildberries

В объединённой компании Wildberries & Russ утверждают, что большинству партнёров уже вернули часть комиссии. Продавцам рекомендуют проверять суммы в ближайшем еженедельном финансовом отчёте о реализации. Однако есть нюанс: маркетплейс проводит антифрод-проверку и обещает выплачивать возвраты поэтапно.

1. Компания заявляет, что рассчиталась с большинством участников программы.
2. Выплаты идут поэтапно — из-за проверки на мошенничество.
3. Информацию о возвратах нужно отслеживать в еженедельных отчётах.

#Что это значит для селлеров

Ситуация с Wildberries — напоминание о том, что даже крупные маркетплейсы могут затягивать исполнение обязательств. Если вы участвовали в программе лояльности и не получили выплаты, не ждите: фиксируйте все обещания маркетплейса в переписке, сохраняйте скриншоты условий акции и отчётов. Досудебная претензия — обязательный этап перед подачей иска. А опыт коллег показывает, что объединение в группы и работа с профильными юристами повышают шансы на успех.