Wildberries запустил «Мой WB»: баллы, уровни и новые инструменты для селлеров

Wildberries выкатил программу лояльности «Мой WB» на всю страну. Теперь каждый покупатель маркетплейса получает баллы почти за любую покупку, а селлеры — новый набор инструментов для удержания аудитории и стимулирования повторных продаж.

#Что вошло в «Мой WB»

Программа объединила в одном пространстве несколько механик: баллы за покупки, персональные предложения, ежедневные задания, прокачку уровней и дополнительные привилегии. Найти её можно в разделе «Профиль» в приложении Wildberries или на сайте — там отображаются текущий уровень, накопленные баллы, доступные выгоды, задания и история операций.

• Баллы ВБ — основная валюта программы, начисляются почти за любую покупку на Wildberries.
• Скидка до 99% — накопленные баллы можно обменять на скидку при покупке любого товара на маркетплейсе.
• Курс 1:1 — один балл ВБ равен одному рублю скидки.

Программа охватывает не только сам маркетплейс, но и экосистемные направления: «Еаптека», «Рив Гош», WB Travel, «WB Банк», «WB Ресейл» и другие сервисы группы RWB.

#Зачем Wildberries масштабирует лояльность

Глава RWB и основатель Wildberries Татьяна Ким объяснила логику запуска: на первом этапе компания анализировала поведение пользователей и собирала обратную связь. Теперь «Мой WB» становится доступен всем покупателям в России.

«Для покупателей это возможность получать больше преимуществ от привычных действий на платформе, а для продавцов — новый набор инструментов для развития собственной аудитории, стимулирования повторных покупок и управления продажами».

Ключевой сигнал для селлеров: лояльность перестаёт быть просто бонусной механикой. Wildberries встраивает её в повседневный сценарий покупок — баллы капают почти с каждого заказа, а значит, у покупателя появляется дополнительный стимул возвращаться на платформу и тратить накопленное.

#Как это меняет поведение покупателя

Механика с уровнями и ежедневными заданиями добавляет элемент игры. Пользователь не просто копит баллы — он вовлекается в процесс: заходит в приложение, проверяет задания, следит за прогрессом. Для маркетплейса это рост частоты визитов и времени в приложении, для селлеров — больше точек контакта с аудиторией.

#Что это значит для продавцов на Wildberries

Программа лояльности напрямую влияет на продажи: покупатель с накопленными баллами охотнее совершает повторный заказ, а скидка до 99% снижает порог принятия решения о покупке. Селлерам стоит учитывать несколько факторов.

1. Повторные покупки — баллы стимулируют возвращаться за товарами, которые раньше откладывали.
2. Конкуренция за внимание — покупатель будет сравнивать, где выгоднее потратить баллы, поэтому важно держать карточку товара привлекательной.
3. Экосистемный охват — баллы работают не только на Wildberries, но и в «Рив Гош», «Еаптеке», WB Travel, что расширяет аудиторию, которая может прийти за вашим товаром.

Отдельно стоит следить за тем, как Wildberries будет развивать инструменты для продавцов внутри программы. Татьяна Ким прямо говорит о «новом наборе инструментов для развития собственной аудитории» — вероятно, появятся механики таргетированных предложений и акций для сегментов покупателей с разными уровнями.

#Главное

«Мой WB» — это не просто бонусная программа, а инфраструктура удержания: баллы, уровни, задания и экосистемные привилегии работают на то, чтобы покупатель чаще возвращался и больше тратил. Для селлеров это означает рост повторных продаж и новые возможности для работы с аудиторией. Тем, кто продаёт на Wildberries, стоит уже сейчас анализировать, как балльная механика влияет на конверсию в их нише, и готовиться к запуску собственных акций внутри программы.