Wildberries запустил WB Service: как новая платформа изменит работу ПВЗ

Wildberries запустил открытое тестирование новой бесплатной платформы для поиска специалистов по ремонту и обслуживанию пунктов выдачи заказов — WB Service. Сервис уже доступен на всех собственных и части партнёрских ПВЗ во всех городах России. После тестового периода функционал откроют всем владельцам партнёрских пунктов и любому желающему, кому нужно быстро найти исполнителя под свои задачи.

#Как устроен WB Service

Платформа объединяет заказчиков и исполнителей. На данный момент на WB Service зарегистрировано более 8 000 специалистов, которые предлагают 200 видов услуг: от установки рекламных конструкций и комплексного ремонта помещений до сборки мебели. За время внутреннего тестирования через сервис выполнили около 80 тысяч заявок.

• Регистрация — обязательна для обеих сторон.
• Создание задачи — заказчик описывает работу, исполнитель откликается.
• Согласование — стоимость, объём и детали обсуждаются внутри платформы.
• Оплата — проходит через платформу после подтверждения выполнения и приёмки работ.

«Запуск WB Service — это логичный шаг в развитии нашей экосистемы. Мы создали единую платформу, которая помогает партнёрам своевременно и качественно решать задачи по ремонту и обслуживанию ПВЗ», — отметил директор по развитию пунктов выдачи и автоматизации RWB Максим Ким.

#Зачем Wildberries свой сервис подбора специалистов

Маркетплейс последовательно расширяет экосистему. WB Service решает конкретную проблему: владельцы ПВЗ часто сталкиваются с нехваткой квалифицированных мастеров для ремонта и техобслуживания. Раньше поиск исполнителя ложился на плечи партнёров — приходилось искать на стороне, договариваться, контролировать качество. Теперь Wildberries берёт этот процесс под контроль.

• Wildberries снижает нагрузку на партнёров.
• Платформа гарантирует стандарты сервиса.
• Исполнители получают стабильный поток заказов.

#Что это даёт партнёрам ПВЗ

Для владельцев пунктов выдачи это снижение операционных издержек. Не нужно тратить время на поиск сантехников, электриков или сборщиков мебели — всё решается через единое окно. При этом оплата защищена: деньги перечисляются только после приёмки работ.

#Перспективы развития WB Service

В Wildberries не планируют останавливаться на российском рынке. По словам Максима Кима, в будущем платформу откроют для специалистов из стран ближнего зарубежья. Это расширит пул исполнителей и позволит быстрее закрывать заявки в регионах с дефицитом кадров.

1. Россия — все города присутствия уже охвачены.
2. Ближнее зарубежье — подключение в планах.
3. Рост числа специалистов — ежедневно выполняются сотни заданий.

#Что это значит для селлеров

Для продавцов на Wildberries запуск WB Service — позитивный сигнал. Чем быстрее и качественнее обслуживаются ПВЗ, тем меньше простоев и сбоев в выдаче заказов. Это напрямую влияет на удовлетворённость покупателей и, как следствие, на продажи. Если платформа докажет эффективность, селлерам стоит ожидать более стабильной работы пунктов выдачи и, возможно, снижения числа жалоб на сервис.