Яндекс Маркет запускает доставку Экспресс-заказов в ПВЗ: что изменится для селлеров

Яндекс Маркет объявил о запуске нового способа доставки для Экспресс-заказов: теперь курьер может забрать товары со склада продавца и привезти их в пункт выдачи (ПВЗ), а не только доставлять до двери покупателя. Это значит, что покупатели смогут получать срочные заказы в удобное время, а селлерам не придётся менять привычные процессы. Нововведение внедряется постепенно, но уже сейчас важно понимать, как оно отразится на логистике и сроках.

#Как работает новый способ доставки

Раньше Экспресс-заказы на Яндекс Маркете доставлялись только курьером напрямую покупателю. Теперь логистическая цепочка расширяется: курьер приезжает на склад селлера, забирает заказ и отвозит его в выбранный ПВЗ. Покупатель может забрать товар в удобное время, не подстраиваясь под курьера.

• Курьер забирает заказ со склада продавца — никаких дополнительных действий от селлера не требуется.
• Покупатель получает уведомление и забирает товар из ПВЗ, когда ему удобно.
• Возвраты и невыкупы забираются способом, указанным в настройках: доставкой на склад или из выбранного ПВЗ.

Важно, что способ доставки покупателю никак не влияет на работу селлера с Экспресс-заказами. Процесс передачи заказа курьеру остаётся прежним, а тарифы на услуги по модели Экспресс одинаковы и для курьерской доставки, и для доставки в ПВЗ. Это значит, что селлеры не будут платить больше за новый формат.

#Сроки хранения и претензии: новые правила

С переходом на доставку в ПВЗ меняются и сроки хранения заказов. Теперь заказ, доставленный в пункт выдачи, может храниться до 14 дней. Если за это время покупатель его не заберёт, заказ автоматически становится невыкупом.

Ключевое изменение: срок подачи претензий за утрату невыкупов и возвратов из ПВЗ увеличивается до 3 месяцев — это даёт селлерам больше времени на решение спорных ситуаций.

Раньше сроки были короче, поэтому селлерам стоит обновить свои внутренние регламенты. Если вы работаете с Экспресс-заказами, убедитесь, что ваша команда знает о новых правилах хранения и претензионной работы.

#Что важно учесть селлерам

1. Следите за статусами заказов — если заказ не выкупили за 14 дней, он вернётся вам как невыкуп.
2. Настройте способ получения возвратов — выберите доставку на склад или забор из ПВЗ, чтобы не терять товары.
3. Обновите шаблоны претензий — теперь у вас есть 3 месяца на подачу претензий за утрату, а не прежний срок.

#Что это значит для селлеров

Новый способ доставки Экспресс-заказов в ПВЗ — это шаг к большей гибкости для покупателей и дополнительный канал продаж для селлеров. Если раньше Экспресс был доступен только тем, кто готов к курьерской доставке, теперь география и удобство расширяются.

Для селлеров это означает: больше заказов без изменения логистики, единые тарифы и понятные правила. Главное — адаптировать свои процессы под новые сроки хранения и претензий, чтобы избежать потерь. Следите за обновлениями в Справке Яндекс Маркета — внедрение идёт постепенно, и скоро новый формат станет доступен всем продавцам.