Как блокировка VPN ударила по маркетплейсам: Wildberries потерял 10% аудитории

Ограничения VPN-трафика в апреле обвалили посещаемость крупнейших маркетплейсов. Wildberries потерял каждого десятого мобильного пользователя, а общие потери площадок оцениваются в 7 млрд рублей.

#Кто пострадал сильнее всех

Wildberries ощутил удар максимально жёстко. По данным исследования Digital Budget, площадка лишилась 10% мобильных и 6% десктопных пользователей в апреле по сравнению с мартом. Для маркетплейса с миллионной аудиторией это критичная просадка — каждый десятый покупатель с телефона просто перестал заходить на платформу.

Ozon и Яндекс Маркет отделались легче: мобильный веб-трафик у обеих площадок сократился на 3%. Avito зафиксировал минимальное падение — всего 1,5% мобильных пользователей.

Крупнейшие площадки могли потерять до 4% продаж — это около 7 млрд рублей упущенной выручки за месяц.

Интересно, что десктопный трафик показал противоположную динамику. Пользователи, которые раньше заходили через VPN с телефонов, частично переключились на компьютеры.

#Парадокс десктопа: кто выиграл

Пока мобильная аудитория сокращалась, десктопный трафик некоторых площадок взлетел. Яндекс Маркет показал рекордный рост — +26% пользователей с компьютеров. Avito прибавил 2%, Ozon — 1%.

Причина проста: часть покупателей не стала разбираться с обходом блокировок на смартфонах и переключилась на ноутбуки. Но этот сценарий работает не для всех категорий товаров — импульсные покупки чаще совершаются именно с мобильных устройств.

#Почему Яндекс Маркет справился лучше

Площадка компенсировала потери за счёт интеграции в экосистему Яндекса. Пользователи попадают на маркетплейс через:

• Поисковую выдачу
• Браузер с предустановленными закладками
• Рекламную сеть Яндекс Директ
• Другие сервисы компании

Такая связка даёт дополнительные точки входа, которых нет у независимых площадок вроде Wildberries.

#Что теряют селлеры

Для продавцов просадка трафика означает прямое падение заказов. Если маркетплейс теряет 10% посетителей, конверсия в продажи снижается пропорционально. При среднем чеке 2 500 рублей и 100 заказах в день потеря десяти покупателей — это минус 25 000 рублей ежедневно или 750 000 рублей в месяц для одного селлера.

Особенно уязвимы продавцы товаров импульсного спроса:

1. Одежда и аксессуары — покупатели часто листают каталог в транспорте с телефона
2. Косметика и уход — решение о покупке принимается быстро, без долгих раздумий
3. Товары для дома — мелкие покупки типа кухонных мелочей или декора

Селлеры в этих категориях на Wildberries почувствовали удар в первую очередь.

#Как Минцифры усиливает давление

Министерство цифрового развития попросило мобильных операторов ввести плату за использование VPN-сервисов. Если инициатива реализуется, барьер для обхода блокировок вырастет ещё сильнее — не каждый пользователь готов платить за доступ к маркетплейсу.

Параллельно ФАС признала незаконной рекламу в мессенджере Telegram, что ограничивает каналы привлечения трафика для площадок. Селлерам становится сложнее запускать альтернативные источники клиентов.

#Что делать продавцам прямо сейчас

Просадка трафика на маркетплейсах — сигнал пересмотреть стратегию продаж. Вот три конкретных шага:

• Диверсифицируйте присутствие — не держите все яйца в корзине Wildberries. Добавьте Ozon и Яндекс Маркет, где падение трафика меньше.
• Усильте карточки товаров — при сокращении аудитории критична конверсия оставшихся посетителей. Качественные фото, подробные описания, отзывы работают на результат.
• Тестируйте прямые продажи — собственный сайт или группа в соцсетях дают независимость от блокировок маркетплейсов.

Uniseller помогает управлять продажами сразу на нескольких площадках из единого окна — это снижает риски зависимости от одного канала и экономит время на рутинных операциях.